中建八局房地產--交房物業督導上海中建申拓投資發展有限公司上海中建申拓投資發展有限公司,中建申拓崗位職責:

1)負責牽頭組織和籌備各項目物業交付工作,編制交房方案和交房預算,確保物業交付效果及客戶滿意度。

2)根據前期物管合同,對物管公司提供的服務品質進行監管。

3)貫徹公司維修管理制度,保證維修管理機制有效運作。

4)匯總每月、季度、年度客戶維修情況,出具分析報告。

5)協調維修工作利益相關方的關系,避免客戶投訴升級。

6)在物業交付前50日,制定《客戶體驗式預檢工作計劃》。

7)完成上級安排的其他工作。

崗位要求

1)全日制大專及以上學歷;

2)市場營銷、房地產經營管理、工商管理等相關專業優先;

3)3年以上房地產行業從業經驗,1年以上類似崗位實踐優先,有大型房地產企業同等崗位經驗者優先。

篇2:物業管理公司品質督導部經理崗位職責

物業管理公司品質督導部經理崗位職責

一、熟悉了解國家相關的方針政策和行業的管理服務標準,對事物的觀察、分析、判斷、協調處理具有較強的工作能力。

二、在總經理(分工副總經理)領導下,實施公司品牌的規劃、完善、督查管理。

三、協助總經理搞好質量管理體系的建立,每月末定期向總經理報告,提高服務質量所采取的措施及效果。

四、負責制訂公司員工行為規范,服務質量的考核,獎懲標準。隨時檢查執行情況,及在督查過程中發現的新情況、新問題,供領導決策參考。

五、協同人事行政部共同抓好提高員工整體素質的培訓,為行業的發展培養合格員工,提供儲備人才。

六、作風民主,堅持原則,辦事公道,不循私情,深入基層調查研究,針對服務質量存在的問題,及時反饋,迅速處理,保證管理服務,政令通暢,良性循環。

七、主管員工獎懲工作,受理業主投訴、員工申訴,在查明原因后向總經理提交處理意見報告,做到條條有記載,件件有落實,事事有回復。

八、負責組織管理人員年度述職報告,主持部門領班年度工作總結,對其考核情況及時呈報總經理。

九、有權向公司總經理建議對物業服務中心主任級人員做出調整或辭退處罰,有權對各物業服務中心主任級以下人員予辭退或罰款處理。負責向公司總經理發現推薦內部管理人員。

篇3:小區物業中心督導管理機制規范

小區物業中心督導管理機制

采取有效的督導管理機制,通過工作績效、成本效益與工資掛鉤的管理制度,對各職能部門實施監督、指導和管理,保證工作正常運作,提高工作效率和工作質量,具體有以下四種作法:

1、經濟管理:公司與各級員工簽訂目標責任狀,明確員工的權利與義務,并制定各員工所在崗位和工作績效相掛鉤的工資制度,以此來調動員工的工作積極性。

2、制度管理:遵循既定的規章制度和工作程序來規范員工的言行,提高工作效率和工作質量。

3、行政管理:實行每月、每周各部門擬定詳細的工作計劃,各部門主管每天組織部門員工召開"早會"布署當日工作,下達工作任務,總結前一天的工作情況,分析存在的問題,提出解決辦法;每周管理中心項目經理召開管理中心工作例會,講評和布置工作,聽取匯報,分析存在問題,提出解決辦法。

4、激勵、培訓管理:物業管理是多工種的服務行業,平凡而繁瑣,為避免員工在一天天的重復工作當中養成一種惰性,建議采取系列的激勵機制培養員工的敬業精神、職業道德、職業的榮譽感和責任意識,讓員工能在挑戰平凡的工作過程中不斷超越,并培養員工對公司的認同感和"區榮我榮"的使命感,不斷提高員工自身素質和工作水平。激勵、培訓管理建議采用如下的機制:

*思想工作機制

重在激發潛能,形成共享的價值觀,充分發揮群體效能和工作積極性,引導員工尊重個人情感,并且針對個性心理做適時的思想工作。工作方式有談心、座談、家訪等。

*獎懲機制

在實際工作中以獎為主,以懲為輔,堅持優勝劣汰,獎罰分明。通過獎勵"引導"員工往前走,通過懲罰"督促"員工朝前走。做到人人有動力,個個有壓力。獎勵的形式有物質獎勵和精神激勵等。

*培養提升機制

將培訓放在集體和個人發展的重要位置,培養的目標是使員工忠于企業,一專多能,精益求精。在提升上不拘一格,能者上,平者讓,庸者下。方式有培養、提升、培訓、進修等。

*工資福利機制

重在考核,依據貢獻大小進行工資決策。充分肯定努力工作所應得的優厚報酬,吸引人才,激勵員工取得更好的工作績效。福利措施有住房、保險等。

*文化活動機制

通過文化活動的開展,增強凝聚力和向心力,增強員工的自信心和認同感。方式有集體活動、旅游等。