物業(yè)客服經(jīng)理遠(yuǎn)洋集團(tuán)寫(xiě)字樓事業(yè)部北京天江通睿置業(yè)有限公司(遠(yuǎn)洋集團(tuán)分支機(jī)構(gòu))職責(zé)描述:

清晰理解公司經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)、物業(yè)管理服務(wù)理念及運(yùn)作機(jī)制,主持制定項(xiàng)目物業(yè)運(yùn)營(yíng)管理計(jì)劃,并組織實(shí)施,具有物業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的實(shí)操管控經(jīng)驗(yàn),對(duì)重大投訴及時(shí)組織相關(guān)部門(mén)采取應(yīng)對(duì)策略;

任職要求:

1、有8年以上綜合型物業(yè)(寫(xiě)字樓、商場(chǎng))的物業(yè)管理、租戶清退、項(xiàng)目承接管理經(jīng)驗(yàn),同等職位3年以上管理經(jīng)驗(yàn);

2、有清晰的管理思路,服務(wù)質(zhì)量體系、激勵(lì)機(jī)制建立與完善以及組織管理培訓(xùn)能力,優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力,與客戶及上級(jí)保持良好關(guān)系;

3、熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)并能熟練掌握運(yùn)用,與政府相關(guān)職能機(jī)構(gòu)保持良好關(guān)系;

4、大學(xué)本科以上學(xué)歷,房地產(chǎn)/物業(yè)管理/工程專業(yè)為佳,有相關(guān)執(zhí)業(yè)資格。

篇2:物業(yè)公司品質(zhì)管理部經(jīng)理助理職責(zé)

物業(yè)公司品質(zhì)管理部經(jīng)理助理的職責(zé)

1.配合經(jīng)理做好綜合管理體系文件的編輯、制定、整理、修改等工作。

2.配合經(jīng)理進(jìn)行綜合管理體系文件的年度內(nèi)審及管理評(píng)審工作。

3.按照綜合管理體系要求進(jìn)行統(tǒng)計(jì)技術(shù)的應(yīng)用。

4.配合經(jīng)理定期檢查各物管中心服務(wù)實(shí)施情況,包括:客戶關(guān)系、環(huán)境衛(wèi)生、服務(wù)的實(shí)施、投訴處理、物業(yè)管理的服務(wù)查詢、信息收集控制和管理。

5.及時(shí)了解、收集、整理各類物業(yè)管理信息及需求。

6.定期參加部門(mén)管理例會(huì),負(fù)責(zé)記錄整理會(huì)議紀(jì)要。

7.負(fù)責(zé)協(xié)助撰寫(xiě)本部門(mén)的有關(guān)文件,匯總整理部門(mén)的各種總結(jié)、月報(bào)及相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)歸檔工作。

8.協(xié)助經(jīng)理做好本部門(mén)的對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作。

9.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

篇3:物業(yè)公司品質(zhì)管理部經(jīng)理職責(zé)

物業(yè)公司品質(zhì)管理部經(jīng)理的職責(zé)

1.負(fù)責(zé)對(duì)各單位綜合管理體系運(yùn)行情況的抽查及評(píng)價(jià)。

2.負(fù)責(zé)對(duì)與服務(wù)有關(guān)的潛在不合格所制定的預(yù)防措施,進(jìn)行跟蹤和驗(yàn)證。

3.負(fù)責(zé)公司級(jí)的對(duì)客戶公開(kāi)性文件進(jìn)行核準(zhǔn)、存檔,對(duì)各物管中心物管部進(jìn)行相關(guān)的協(xié)調(diào)組織工作。

4.負(fù)責(zé)制定年度綜合管理體系培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施。

5.負(fù)責(zé)認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)公司審核的組織協(xié)調(diào)工作。

6.負(fù)責(zé)公司綜合管理體系文件編、審、批、控制、內(nèi)審及管理評(píng)審等各環(huán)節(jié)的組織協(xié)調(diào)。

7.負(fù)責(zé)本部門(mén)工作計(jì)劃的制定及實(shí)施。

8.承辦本部門(mén)有關(guān)對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作。

9.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。