物業客服經理遠洋集團寫字樓事業部北京天江通睿置業有限公司(遠洋集團分支機構)職責描述:

清晰理解公司經營管理目標、物業管理服務理念及運作機制,主持制定項目物業運營管理計劃,并組織實施,具有物業風險管理的實操管控經驗,對重大投訴及時組織相關部門采取應對策略;

任職要求:

1、有8年以上綜合型物業(寫字樓、商場)的物業管理、租戶清退、項目承接管理經驗,同等職位3年以上管理經驗;

2、有清晰的管理思路,服務質量體系、激勵機制建立與完善以及組織管理培訓能力,優秀的溝通協調能力,與客戶及上級保持良好關系;

3、熟悉物業管理相關法律法規并能熟練掌握運用,與政府相關職能機構保持良好關系;

4、大學本科以上學歷,房地產/物業管理/工程專業為佳,有相關執業資格。

篇2:物業公司品質管理部經理助理職責

物業公司品質管理部經理助理的職責

1.配合經理做好綜合管理體系文件的編輯、制定、整理、修改等工作。

2.配合經理進行綜合管理體系文件的年度內審及管理評審工作。

3.按照綜合管理體系要求進行統計技術的應用。

4.配合經理定期檢查各物管中心服務實施情況,包括:客戶關系、環境衛生、服務的實施、投訴處理、物業管理的服務查詢、信息收集控制和管理。

5.及時了解、收集、整理各類物業管理信息及需求。

6.定期參加部門管理例會,負責記錄整理會議紀要。

7.負責協助撰寫本部門的有關文件,匯總整理部門的各種總結、月報及相關數據的統計歸檔工作。

8.協助經理做好本部門的對外聯絡工作。

9.完成上級領導交辦的其它工作。

篇3:物業公司品質管理部經理職責

物業公司品質管理部經理的職責

1.負責對各單位綜合管理體系運行情況的抽查及評價。

2.負責對與服務有關的潛在不合格所制定的預防措施,進行跟蹤和驗證。

3.負責公司級的對客戶公開性文件進行核準、存檔,對各物管中心物管部進行相關的協調組織工作。

4.負責制定年度綜合管理體系培訓計劃并組織實施。

5.負責認證機構對公司審核的組織協調工作。

6.負責公司綜合管理體系文件編、審、批、控制、內審及管理評審等各環節的組織協調。

7.負責本部門工作計劃的制定及實施。

8.承辦本部門有關對外聯絡工作。

9.完成上級領導交辦的其它工作。