工務(wù)業(yè)務(wù)崗位職責(zé)
大客戶經(jīng)理崗位職責(zé):
1.承接電商平臺營銷目標(biāo)、指標(biāo),全面統(tǒng)籌區(qū)域的營銷工作,制定總體市場發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo),制定營銷戰(zhàn)略及年度、月度計劃,并完成。
2.根據(jù)電商平臺發(fā)展戰(zhàn)略,分析市場趨勢,制定營銷方案并實施。
4.對客戶售前、售中、售后服務(wù),確保及時回款,調(diào)解客戶各種糾紛,提升客戶滿意度。
5.負責(zé)開發(fā)、拓展各類營銷渠道,建立合作關(guān)系,維護與客戶及社會各界關(guān)系,建立客戶管理體系。
6.負責(zé)所在區(qū)域品牌商、資源云服務(wù)商的引入,入駐平臺店鋪運營;
7.開發(fā)所在區(qū)域內(nèi)10大行業(yè)大客戶,實現(xiàn)大客戶采購上平臺交易(資源整合、并為客戶增值服務(wù)),并吸引中小企業(yè)等散戶進平臺采購。
任職資格:
一、教育背景:大專以上學(xué)歷,專業(yè)不限。
二、知識技能:
1、熟悉電商平臺營銷各環(huán)節(jié)流程、區(qū)域市場行情、政策動向;
2、能獨立制訂和組織實施產(chǎn)品營銷計劃、宣傳方案和市場推廣活動。
三、工作經(jīng)驗:
1、具有3年以上銷售工作經(jīng)驗;
四、綜合素質(zhì):
1、良好的團隊合作精神、全局意識、責(zé)任心;
2、具有較強的管理能力、市場洞察能力、決策能力、人際溝通協(xié)調(diào)能力、計劃與執(zhí)行能力。
3、男女不限,能適應(yīng)駐外或出差工作。崗位職責(zé):
1.承接電商平臺營銷目標(biāo)、指標(biāo),全面統(tǒng)籌區(qū)域的營銷工作,制定總體市場發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo),制定營銷戰(zhàn)略及年度、月度計劃,并完成。
2.根據(jù)電商平臺發(fā)展戰(zhàn)略,分析市場趨勢,制定營銷方案并實施。
4.對客戶售前、售中、售后服務(wù),確保及時回款,調(diào)解客戶各種糾紛,提升客戶滿意度。
5.負責(zé)開發(fā)、拓展各類營銷渠道,建立合作關(guān)系,維護與客戶及社會各界關(guān)系,建立客戶管理體系。
6.負責(zé)所在區(qū)域品牌商、資源云服務(wù)商的引入,入駐平臺店鋪運營;
7.開發(fā)所在區(qū)域內(nèi)10大行業(yè)大客戶,實現(xiàn)大客戶采購上平臺交易(資源整合、并為客戶增值服務(wù)),并吸引中小企業(yè)等散戶進平臺采購。
任職資格:
一、教育背景:大專以上學(xué)歷,專業(yè)不限。
二、知識技能:
1、熟悉電商平臺營銷各環(huán)節(jié)流程、區(qū)域市場行情、政策動向;
2、能獨立制訂和組織實施產(chǎn)品營銷計劃、宣傳方案和市場推廣活動。
三、工作經(jīng)驗:
1、具有3年以上銷售工作經(jīng)驗;
四、綜合素質(zhì):
1、良好的團隊合作精神、全局意識、責(zé)任心;
2、具有較強的管理能力、市場洞察能力、決策能力、人際溝通協(xié)調(diào)能力、計劃與執(zhí)行能力。
3、男女不限,能適應(yīng)駐外或出差工作。
篇2:工務(wù)業(yè)務(wù)崗位職責(zé)
大客戶經(jīng)理崗位職責(zé):
1.承接電商平臺營銷目標(biāo)、指標(biāo),全面統(tǒng)籌區(qū)域的營銷工作,制定總體市場發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo),制定營銷戰(zhàn)略及年度、月度計劃,并完成。
2.根據(jù)電商平臺發(fā)展戰(zhàn)略,分析市場趨勢,制定營銷方案并實施。
4.對客戶售前、售中、售后服務(wù),確保及時回款,調(diào)解客戶各種糾紛,提升客戶滿意度。
5.負責(zé)開發(fā)、拓展各類營銷渠道,建立合作關(guān)系,維護與客戶及社會各界關(guān)系,建立客戶管理體系。
6.負責(zé)所在區(qū)域品牌商、資源云服務(wù)商的引入,入駐平臺店鋪運營;
7.開發(fā)所在區(qū)域內(nèi)10大行業(yè)大客戶,實現(xiàn)大客戶采購上平臺交易(資源整合、并為客戶增值服務(wù)),并吸引中小企業(yè)等散戶進平臺采購。
任職資格:
一、教育背景:大專以上學(xué)歷,專業(yè)不限。
二、知識技能:
1、熟悉電商平臺營銷各環(huán)節(jié)流程、區(qū)域市場行情、政策動向;
2、能獨立制訂和組織實施產(chǎn)品營銷計劃、宣傳方案和市場推廣活動。
三、工作經(jīng)驗:
1、具有3年以上銷售工作經(jīng)驗;
四、綜合素質(zhì):
1、良好的團隊合作精神、全局意識、責(zé)任心;
2、具有較強的管理能力、市場洞察能力、決策能力、人際溝通協(xié)調(diào)能力、計劃與執(zhí)行能力。
3、男女不限,能適應(yīng)駐外或出差工作。崗位職責(zé):
1.承接電商平臺營銷目標(biāo)、指標(biāo),全面統(tǒng)籌區(qū)域的營銷工作,制定總體市場發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo),制定營銷戰(zhàn)略及年度、月度計劃,并完成。
2.根據(jù)電商平臺發(fā)展戰(zhàn)略,分析市場趨勢,制定營銷方案并實施。
4.對客戶售前、售中、售后服務(wù),確保及時回款,調(diào)解客戶各種糾紛,提升客戶滿意度。
5.負責(zé)開發(fā)、拓展各類營銷渠道,建立合作關(guān)系,維護與客戶及社會各界關(guān)系,建立客戶管理體系。
6.負責(zé)所在區(qū)域品牌商、資源云服務(wù)商的引入,入駐平臺店鋪運營;
7.開發(fā)所在區(qū)域內(nèi)10大行業(yè)大客戶,實現(xiàn)大客戶采購上平臺交易(資源整合、并為客戶增值服務(wù)),并吸引中小企業(yè)等散戶進平臺采購。
任職資格:
一、教育背景:大專以上學(xué)歷,專業(yè)不限。
二、知識技能:
1、熟悉電商平臺營銷各環(huán)節(jié)流程、區(qū)域市場行情、政策動向;
2、能獨立制訂和組織實施產(chǎn)品營銷計劃、宣傳方案和市場推廣活動。
三、工作經(jīng)驗:
1、具有3年以上銷售工作經(jīng)驗;
四、綜合素質(zhì):
1、良好的團隊合作精神、全局意識、責(zé)任心;
2、具有較強的管理能力、市場洞察能力、決策能力、人際溝通協(xié)調(diào)能力、計劃與執(zhí)行能力。
3、男女不限,能適應(yīng)駐外或出差工作。
篇3:兼職業(yè)務(wù)員管理辦法
兼職業(yè)務(wù)員管理辦法
公司為了業(yè)務(wù)快速發(fā)展，采用部份兼職業(yè)務(wù)人員的方式擴大業(yè)務(wù)范圍而降低人力固定成本，但為了提升服務(wù)質(zhì)量，增強聯(lián)動機制，提高團隊作戰(zhàn)能力，創(chuàng)建高效、協(xié)作的團隊，特制定本管理辦法。
一、兼職業(yè)務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)：
1.在本地具有一定的關(guān)系網(wǎng)絡(luò);
2.保險公司的業(yè)務(wù)員，并在原單位有一定的業(yè)績;
3.自已的客戶并且有意愿作兼職業(yè)務(wù)員的;
4.曾作過或現(xiàn)在正在同類公司作業(yè)務(wù)的;
5.滿足上面任何一條的且愿意接受公司管理以及培訓(xùn)的人員。
二、兼職業(yè)務(wù)員的基本管理規(guī)定：
1.在進入工作前，須進行相關(guān)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，經(jīng)主管確認合格后，才能開展業(yè)務(wù)工作;
2.積極宣傳公司，言行舉止注意公司及個人形象;嚴(yán)格遵守公司一切規(guī)章制度，遵守職業(yè)道德，愛崗敬業(yè)，做好自律。
3.正確處理客戶異議，注意工作方式，樹立個人形象，打造良好的企業(yè)形象;
4.不得私自截留公款。
5.積極參與公司的培訓(xùn)工作以及公司組織的活動。
三、兼職業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)流程：
1.業(yè)務(wù)員與客戶通過溝通，了解客戶需求，正確宣傳公司服務(wù)產(chǎn)品以及企業(yè)文化
2.確認客戶需要該項服務(wù)后，與公司銷售內(nèi)勤聯(lián)絡(luò)，將業(yè)務(wù)信息通報到公司，通報內(nèi)容有客戶的聯(lián)系方式及客戶的要求，客戶的進展情況，由銷售內(nèi)勤做成文檔形式。
3.銷售內(nèi)勤統(tǒng)一安排工程人員與客戶聯(lián)絡(luò)，如有需要，兼職業(yè)務(wù)人員需陪同工程人員共同處理后續(xù)事項。
4.當(dāng)工程驗收后，兼職業(yè)務(wù)人員需主動與客戶聯(lián)絡(luò)，看客戶還有什么需求，并及時反饋到銷售內(nèi)勤。
5.當(dāng)該工程收款完全結(jié)束后，在當(dāng)月相應(yīng)酬勞會拔付到兼職業(yè)務(wù)人員的帳戶上。
四、薪酬的體系：
1.拔付薪酬是在收款后的當(dāng)支付;
2.兼職業(yè)務(wù)人員的直接業(yè)務(wù)提成是業(yè)務(wù)總金額的6%，間接業(yè)務(wù)提成是業(yè)務(wù)總金額的1%。如李先生是公司客戶，經(jīng)過宣導(dǎo)很認同公司企業(yè)文化，愿意作為公司兼職業(yè)務(wù)人員開展業(yè)務(wù)。他介紹張先生做了3萬元的地暖工程，他得到提成是6%，即1800元，張先生也成了公司兼職業(yè)務(wù)人員，他介紹黃先生安裝了本公司的地暖工程5萬元，這樣，張先生的業(yè)務(wù)提成是3000元，李先生還可以拿業(yè)務(wù)提成500元。
3.如果沒有成為公司的正式兼職業(yè)務(wù)人員，以上提成沒有;
4.因部份業(yè)務(wù)承接時遇到阻力，經(jīng)與相關(guān)業(yè)務(wù)人員共同協(xié)商，可以調(diào)整相關(guān)提成比例，拔付薪酬時按協(xié)商比例支付。
五、兼職業(yè)務(wù)人員面對客戶時須一站式解決問題。當(dāng)用戶找到業(yè)務(wù)人員，不管是何種事項，兼職業(yè)務(wù)人員能自已解決的要自已解決，不能自已解決也要自已聯(lián)絡(luò)能解決問題的人員，并且在聯(lián)絡(luò)確認完成事項后，向用戶詢問事情的解決進展，客戶對事項的滿意情況。了解情況后及時反饋。
六、內(nèi)部人員管理也必須是一站式解決問題。如兼職業(yè)務(wù)人員找到技術(shù)人員要求設(shè)計及施工完成日期，技術(shù)人員作為主要人員負責(zé)制，需與相關(guān)人員聯(lián)絡(luò)，完整的回復(fù)業(yè)務(wù)人員，一旦發(fā)現(xiàn)有推卸責(zé)任或推拖現(xiàn)象，必須馬上上報，作嚴(yán)肅處理。
七、在拜訪客戶時應(yīng)保持良好的精神面貌，做到有禮有節(jié)，充分體現(xiàn)公司形象;
八、兼職業(yè)務(wù)人員應(yīng)該主動學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，每天總結(jié)自己在工作過程當(dāng)中遇到的問題，不管是技術(shù)上還是商務(wù)上，把遇到的問題記錄下來，及時與公司銷售內(nèi)勤及工程部門溝通，達到每天都有進步的效果。于公司提供的培訓(xùn)學(xué)習(xí)機會，要積極的學(xué)習(xí)，提高自己的營銷知識，提高個人軟實力。
九、員工未經(jīng)公司法人代表授權(quán)或批準(zhǔn)，不能從事下列活動：
1.以公司名義考察、談判、簽約;
2.以公司名義提供擔(dān)保或證明;
3.以公司名義對新聞媒體發(fā)表言論;
十、公司禁止下列情形兼職
1.利用公司的資源從事其他兼職工作;
2.因兼職影響有損本公司形象;
十一、公司禁止下列情形的個人投資：
1.參與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競爭對手經(jīng)營管理的
2.投資于公司的商業(yè)競爭對手的;
3.以職務(wù)之便向商業(yè)競爭對手提供利益的;
4.以直系親屬名義從事上述三項行為的;
十二、兼職業(yè)務(wù)人員有違反公司規(guī)定的，可以予以取消公司兼職的職位，被取消職位的人員不得以本公司的名義開展業(yè)務(wù)工作。
十三、公司對兼職業(yè)務(wù)人員一年進行審查一次，對不符合公司要求的業(yè)務(wù)人員給于取消兼職，被取消職位的人員不得以本公司的名義開展業(yè)務(wù)工作。
十四、被取消兼職的業(yè)務(wù)人員不再享有公司的任何福利待遇。
十五、根據(jù)公司需要及職責(zé)規(guī)定積極配合同事開展工作，不得拖延、推諉、拒絕;對他人咨詢不屬自己職責(zé)范圍內(nèi)的事務(wù)應(yīng)就自己所知盡量提供幫助。