VIP客服專員廣州奈瑞兒美容科技有限公司廣州奈瑞兒美容科技有限公司,奈瑞兒職責描述:

1、負責VIP客戶信息整理與收集;

2、了解VIP顧客需求,研究客戶日常關懷、福利、節日贈送等協助制定VIP維護方案;

3、參與并協助客戶服務活動的策劃及實施;

4、針對已流失的VIP顧客協助制定召回方案。

任職資格:

1、發現VIP客戶的需求及問題,及時反饋匯報;

2、能精準把握客戶需求,并能準確及條理清晰的對內傳達客戶需求;

3、最好具有在高端服務場所客戶服務相關工作1年以上經驗;

4、善于靈活處理問題,有較強的責任心與客戶服務意識。

篇2:VIP銷售專員崗位職責

崗位職責:1、按公司VIP客戶管理要求,執行區域VIP客戶關系維護工作、達成相關指標;

2、執行VIP管理制度及相關操作流程;

3、負責跟進店鋪VIP客戶檔案的建立、更新、修改,文本資料管理與存檔;

4、協助VIP督導及區域開展VIP增值服務的活動組織、策劃、跟進;

5、提交常規數據分析及報表;

6、定期完成上級交辦的相關工作。

任職要求:

1、具有數據分析能力,報表制作能力;

2、具有實施會員發展計劃,調查研究會員消費行為及會員服務跟進的能力;

3、具有較強的溝通、協調能力和團隊合作精神;

4、優秀應屆畢業生也可

篇3:VIP管理專員崗位職責

CRM專員/VIP管理專員上海杰帝梵服飾有限公司上海杰帝梵服飾有限公司,J.D.V,杰帝梵職責描述:

1.協助建立和完善會員體系,制定會員管理系統;

2.與TP溝通CRM需求,通過CRM軟件完成需求流程,并監控流程執行;

3.負責新會員購買轉化、會員交叉購買、會員流失喚醒等會員體系的建設與數據收集整理;

4.維護老顧客、催化會員活躍度,提升會員銷售額占比及用戶的忠誠度;

5.負責客戶關系管理,配合活動策劃做CRM營銷;

6.上級安排的其他工作。

任職要求:

1.市場營銷、商業管理等大專以上學歷,熟悉CRM系統流程;

2.對服裝行業感興趣,一年以上連鎖零售、快消等行業CRM從業經驗;

3.善于總結、分析、挖掘、創新,良好的邏輯思維和數據分析能力;

4.有耐性,學習能力強,有團隊合作精神。