1.全面負責統籌收銀、總服務臺、團購推廣等工作，并對百貨商場經理負責。

2.維持全店良好的服務水平,保障商場的正常銷售，完善服務體制。

3.做好本部門員工培訓工作，提高員工服務意識和水準。

4.定期或不定期檢查前臺服務區域的環境衛生及安全情況。

5.負責店內收銀、客服工作的正常運作。

6.制訂本部門培訓計劃，加強對新進員工及在職員工的培訓。

7.嚴格執行服務流程和服務標準，并安排實施、檢査。

8.嚴格控管本部門人事成本及費用。

9.負責本部門主管的排班和業績考核。

10.負責與其他部門的溝通協調工作。

11.對處理店內的顧客投訴負有主要責任，出現問題應及時解決。

12.按時完成經理交辦的其他工作，并及時反饋執行情況。

篇2:現場管理部收銀員崗位職責內容

1.負責每天銷貨款的整理及上繳工作。

2.負責辦理符合條件的顧客退、換貨款的找補工作,及時作出差異報告。

3.負責每天與本收款臺所有柜組的對賬,傳遞財務部收款蓋章后的“內部繳款單”,保管“原始憑證匯總表”、“銷貨聯單第一聯”及有關印章。

4.有權拒收營業員開出的不符合規定的銷貨聯單。

5.有權拒收不經樓層或值班經理簽字的退款單,拒絕辦理不符合規定的銀行信用業務及有價證券。

6.有權拒補顧客已提完貨、營業員丟失的銷貨聯單第二聯(營業員第二聯丟失視短款處理,短款金額必須如數上繳財務)。

7.自覺遵守收款工作管理規定,正確使用和保養收款設施。

8.為顧客提供良好的服務,回答顧客咨詢。

9.保持收銀臺區域衛生及零星商品的歸放與統計。

10.在POS機上正確輸入銷售資料、退貨資料。

11.辦理現金、信用卡、支票的收款、退款業務。

篇3:現場管理部收銀主管崗位職責內容

1.規范結賬流程。

2.為顧客提供良好的服務,特別是大宗顧客的服務,協助解決結賬區顧客的問題。

3.負責控制現金差異和現金安全,分析現金差異,提出解決方案。

4.確保準確、安全地收回貨款,填制各項銷售報表,負責保存、分類歸檔,并安全送至財務部。

5.維持收銀設備的正常運作,及時排除故障。

6.及時安排收銀臺數及收銀通道的增減,保證員工工作效率。

7.及時解決收銀臺缺零,商品掃描錯誤等問題。

8.負責收銀員現場管理及巡視工作,合理調度人力,控制人事成本。

9.傳達部門經理的要求,協調店內各部門關系,共同達成部門目標。

10.負責每日組織收銀員領取備用金和停業交款。

11.負責審查退貨及優惠折讓手續。

12.負責審