職位描述：

職責描述：

１.管理客戶抱怨。控制客戶退貨流程，安排在客戶端和公司內的遏制措施，組織進行原因分析，編制8D報告，跟蹤糾正措施和A3流程。及時與客戶溝通和反饋整改進度，提交和關閉8D報告。Managecustomercomplaints.Controlcustomerreturnprocess,arrangethecontainmentactionsatcustomersiteandwithinthecompany,initiatecauseanalysis.Create8DreportsandtrackthecorrectiveactionsandA3process.Timelycommunicatewithcustomersontheprogressofthecorrectiveactions,submitandclose8Dreport.

２.處理售后索賠和進行失效分析。根據客戶要求提交分析和改進報告。Handlewarrantyclaimandfailureanalysis。Submitanalysisandimprovementreportpercustomerrequirements.

３.管理A3問題解決流程。組織召開每日的A3問題解決會議；跟蹤A3問題解決；定期進行A3報告。OrganizedailyA3meeting;FollowuptheA3problemsolving;RegularA3reporting.

４.針對客戶抱怨以及內部A3質量問題，維護客戶門戶網以及公司內部ＳＡＰ系統。ManagethecustomerportalandcompanySAPsystemregardingcustomercomplaintsandinternalA3qualityproblems.

５.協助進行質量體系建立和持續改進。組織或參加內部和外部質量審核；內部和外部審核計劃和措施的跟蹤和確認。Supportqualitysystemsetupandcontinuesimprovement.Organizeorparticipantinternalandexternalqualityaudit.Followuptheauditplansandcorrectiveactions.

職位要求：

?熟悉ISO/TS16949質量管理體/FamiliarwithISO/TS16949qualitymanagementsystem

?理解汽車行業和主機廠質量要求，例如VDA系列要求,GMQSB,VWFormelQ等質量要求

?/UnderstandautomotiveindustryandOEMqualityrequirements,VDAseries,GMQSB,VWFormelQ

?了解APQP,PPAP,PFMEA,ControlPlan,MSA,SPC等工具/KnowledgeofAPQP,PPAP,PFMEA,ControlPlan,MSA,SPC

?熟練運用質量控制方法例如PDCA,8D/A3等/WorkefficientlywithqualitycontrolmethodlikePDCA,8D.

?產品和工藝知識/Productknowledgeandprocessknowledge

篇2:酒店餐飲總監助理崗位職責素質要求

酒店餐飲總監助理崗位職責及素質要求

上級:餐飲總監

下級:餐飲部經理、中、西總廚

崗位職責

協助餐飲總監負責酒店的餐飲服務管理及出品管理的各項工作。

1、協助制定年度、月度營業計劃,完成餐飲總監交待的各項接待任務。

2、協助餐飲總監制定促銷計劃,及市場分析。

3、檢查管理人員的工作程序,服務程序及各項規章制度的執行情況。發現問題及時處理并匯報餐飲總監。

4、協助控制食品和飲品的標準,規格。加強食品原料及物品的管理。

5、定期召開專項會議(出品部,服務部)

6、抓好設備,設施的維修保養工作,加強日常管理,防止事故發生。

7、落實衛生和安全保障工作,貫徹執行飲食衛生制度,確保各營業場所、廚房、庫房的安全。

8、完成餐飲總監交給的其它任務,餐飲總監不在時,代行總監職責。

素質要求:

與餐飲總監要求相同。

篇3:酒店餐飲部經理崗位職責素質要求

酒店餐飲部經理崗位職責及素質要求

上級:餐飲總監

下級:各餐廳經理

崗位職責

1、巡視各餐廳、宴會廳、酒吧等的營業及服務情況,指導、監督日常經營活動。

2、檢查各餐廳的衛生、擺臺標準、開餐用品,確保服務質量和工作效率。

3、參加餐飲總監主持的工作例會,提出合理化建議,匯報各餐廳的經營情況。

4、做好各餐廳經理的排班表,監督各餐廳制定排班表,帶頭執行酒店的各類規章制度。

5、發展良好的客戶關系,滿足客人的特殊需要,處理客人投訴。

6、與總廚密切聯系和合作,提出有關食品銷售建議,及時將客人要求反饋給廚師長,為食品原料的采購和廚房出菜提供依據。

7、完成餐飲總監交給的其它任務。

素質要求

與餐飲總監的素質要求相同