職位描述：

職責(zé)描述：

1、班組的日常管理，包括人員，5S，產(chǎn)能，質(zhì)量，效率的提高，日?qǐng)?bào)表的制作等；

2、組織、管理裝配車間生產(chǎn)線；

3、定時(shí)檢查及跟進(jìn)生產(chǎn)目標(biāo)KPI完成狀況；

4、建立與生產(chǎn)操作員間的溝通交流，做好上傳下達(dá)的紐帶作業(yè)；

5、對(duì)線長進(jìn)行每月績(jī)效評(píng)核工作；

6、配合相關(guān)部門進(jìn)行新項(xiàng)目的投產(chǎn)準(zhǔn)備等相關(guān)工作。

職位要求：

1、大專及以上學(xué)歷優(yōu)先考慮；

2、至少兩年基層管理的工作經(jīng)驗(yàn)，有外資企業(yè)及汽車行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；

3、有生產(chǎn)計(jì)劃管理及人員合理調(diào)配管理的能力；

4、熟悉產(chǎn)品生產(chǎn)過程的工藝及操作標(biāo)準(zhǔn)；

5、熟悉電腦操作和office軟件；

6、懂簡(jiǎn)單英文或能夠看懂技術(shù)資料優(yōu)先考慮；

7、此崗位需要兩班倒。

篇2:客房領(lǐng)班崗位職責(zé)

客房領(lǐng)班崗位職責(zé)（一）

1、檢查服務(wù)員的儀容儀表，行為規(guī)范及出勤情況。

2、合理安排工作任務(wù)，分配每人負(fù)責(zé)整理和清掃的客房。

3、分發(fā)員工每日工作表格，并通知VIP及有特殊要求的房間。

4、檢查督導(dǎo)服務(wù)員按程序標(biāo)準(zhǔn)操作。

5、保管樓層總鑰匙。

6、按照清潔標(biāo)準(zhǔn)檢查客房衛(wèi)生。

7、檢查樓層公共區(qū)、角落、防火通道的衛(wèi)生并負(fù)責(zé)安全檢查。

8、隨時(shí)檢查，督導(dǎo)員工清除地毯的污跡。

9、檢查計(jì)劃衛(wèi)生執(zhí)行情況。

10、確保每日對(duì)VIP房的檢查。

11、前臺(tái)接待處保持聯(lián)系，按程序規(guī)定每日通報(bào)客房情況，掌握客房出租情況，準(zhǔn)確報(bào)告房間狀態(tài)。

12、檢查報(bào)修、維修情況。

13、控制客用品、清潔品的發(fā)放、領(lǐng)取，嚴(yán)格控制酸性清潔劑。

14、記錄物品丟失、損壞，及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。

15、督導(dǎo)員工對(duì)服務(wù)車，清潔工具設(shè)備的清潔與保養(yǎng)。

16、貫徹、落實(shí)執(zhí)行客房部各項(xiàng)規(guī)章制度。

17、調(diào)查客人的投訴，并提出改進(jìn)措施。

18、處理客人的委托代辦事項(xiàng)。

19、定期向上級(jí)提出合理化建議。

20、負(fù)責(zé)客房倉庫月盤點(diǎn)。

21、每日檢查客房迷你吧飲料的消耗、補(bǔ)充和報(bào)帳情況。

22、每天檢查服務(wù)員的交班記錄情況。

客房領(lǐng)班崗位職責(zé)（二）

1、協(xié)助部門經(jīng)理做好客房部的日常工作。

2、做好考勤、簽到工作。

3、合理安排樓層服務(wù)員的值班、換班工作。

4、配合經(jīng)理做好各項(xiàng)接待、安排工作，工作期間發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)處理，有疑難問題應(yīng)及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

5、負(fù)責(zé)樓層的安全、防火、衛(wèi)生工作。

6、以身作責(zé)，監(jiān)督、檢查樓層服務(wù)人員做好服務(wù)工作。

7、做好服務(wù)工作的同時(shí)抓好思想工作，做到團(tuán)結(jié)友愛、相互幫助、共同進(jìn)步。

8、切實(shí)履行職責(zé)，認(rèn)真完成上級(jí)交辦的其它工作。

客房領(lǐng)班崗位職責(zé)（三）

1、負(fù)責(zé)所轄員工的工作安排與調(diào)配，督導(dǎo)客房服務(wù)員及清潔雜工的工作；

2、巡視管轄區(qū)，檢查清潔衛(wèi)生及對(duì)客房服務(wù)的質(zhì)量；

3、檢查房間的維修保養(yǎng)事宜，安排客房的大清潔計(jì)劃；

4、檢查各類物品的儲(chǔ)存及消耗量；

5、隨時(shí)留意客人動(dòng)態(tài)，處理一般性的住客投訴，有重大事故時(shí)須向部門經(jīng)理報(bào)告；

6、掌握并報(bào)告所轄客房的狀況；

7、對(duì)屬下員工工作提出具體意見；

8、親自招待貴賓，以表示酒店對(duì)貴賓的禮遇；

9、領(lǐng)導(dǎo)本班全體員工積極工作，不斷攻關(guān)，創(chuàng)出新成果；

11、填寫領(lǐng)班工作日志，完成部門經(jīng)理安排的其他工作。

篇3:酒店接待處領(lǐng)班崗位職責(zé)工作流程

酒店接待處領(lǐng)班崗位職責(zé)工作流程

崗位職責(zé)

　　1.協(xié)助接待處經(jīng)理管理接待處的日常工作，負(fù)責(zé)員工對(duì)客的接待服務(wù)質(zhì)量工作。

　　2.做好下屬的思想工作，調(diào)動(dòng)員工的積極性，高效率，高質(zhì)量地完成各項(xiàng)工作任和指標(biāo)。

　　3.檢查下屬的儀容儀表，服務(wù)質(zhì)量，工作進(jìn)程和紀(jì)律執(zhí)行情況。

　　4.幫助下屬解決工作中遇到的難題。

　　5.關(guān)心下屬，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，協(xié)調(diào)溝通好員工之間的關(guān)系。

　　6.檢查接待處工作必備品及設(shè)備的保養(yǎng)使用情況，及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)充和申請(qǐng)維修。

　　7.負(fù)責(zé)各類房?jī)r(jià)的檢查及修改。

　　8.做好入住客人的掃描上報(bào)工作。

工作流程

早班

　　1、查看前一日?qǐng)?bào)表打印情況及裝訂情況。

　　2、查看接待員儀容儀表及辦公室衛(wèi)生狀況。

　　3、熟悉交-班內(nèi)容并簽名。

　　4、查看預(yù)期抵店表及可售房類，與訂房部溝通當(dāng)日售房策略。

　　5、查看是否有會(huì)議、團(tuán)體及貴賓在住或預(yù)定，在小黑板上寫出當(dāng)日的工作重點(diǎn)。

　　6、給接待員工早會(huì)，分配工作任務(wù)，介紹工作重點(diǎn)及工作內(nèi)容。

　　7、在接待處工作日志中寫出當(dāng)日的工作內(nèi)容，查看"接待處與收銀處溝通本"、"掃描登記本"，并將此三個(gè)本子交上級(jí)審閱。

　　8、隨時(shí)留意各項(xiàng)報(bào)表或預(yù)期抵店表，并將信息準(zhǔn)確傳遞給接待員。

　　9、如有VIP預(yù)訂，在訂房部排出房后，準(zhǔn)備VIP房卡、RC及信封、KEY，并通知AM準(zhǔn)備工作就緒。

　　10、1：00PM安排人手跟離店，做好預(yù)到團(tuán)體的鑰匙準(zhǔn)備工作，并限時(shí)將結(jié)果報(bào)主任，同時(shí)要查看跟離店結(jié)果。

　　11、3：30PM通知AM、HOUSEKEEPING及收銀開溝通會(huì)。

　　12、4：00與晚班領(lǐng)班溝通，進(jìn)行交接-班。

　　13、組織員工開班前班后會(huì)，交待當(dāng)天的工作重點(diǎn)、工作內(nèi)容。

　　14、如已交-班且查完單了可安排員工下班。

中班

　　1、與早班領(lǐng)班進(jìn)行交-班，對(duì)未跟定的事情進(jìn)行記錄，并在班前班后會(huì)上讓盡人皆知。

　　2、6：30pm做延期，并安排"經(jīng)理值班房"。

　　3、檢查已到團(tuán)體的名單輸入情況。

　　4、9：30打印戶口報(bào)表，上報(bào)戶口。

　　5、10：00PM檢查房?jī)r(jià)及交-班本，對(duì)有錯(cuò)的房?jī)r(jià)及未落實(shí)的交-班及時(shí)解決。

　　6、10：30PM與總機(jī)對(duì)團(tuán)體M/C，對(duì)未落實(shí)的M/C時(shí)間做出交-班。

　　7、11：00PM將所有剩余RC登記后交收銀處簽收。

　　8、11：30PM與收銀溝通，如有問題的要及時(shí)處理。

　　9、通知每個(gè)接待員查單，并檢查COUNTER內(nèi)外是否有遺落的RC及信用卡。

　　另：如轉(zhuǎn)天有大型會(huì)議入住時(shí)，則要安排人手檢查后備KEY有必要的時(shí)候提前準(zhǔn)備好鑰匙。

　　以上工作是當(dāng)班主任每天大約例行的公務(wù)，除此之外，當(dāng)班主任還應(yīng)及時(shí)處理隨時(shí)發(fā)生的問題。例：客人投訴或客人的特殊要求等，對(duì)于掃描工作，當(dāng)班主任隨時(shí)檢查，力保100%的上報(bào)率。