職位描述：

工作職責：

我們需要的是面對面，對商端客戶提供服務的專業人員，我們要的不是銷售！我們要的不是營銷！我們要的不是電話客服！

1、協助部門經理全面落實麗柏廣場貴賓會客戶服務工作；

2、與場內各品牌店鋪保持良好的溝通關系；

3、跟進商場推廣活動的現場執行工作；

4、跟進麗柏廣場會員CRM系統維護工作；

5、協助部門經理，提高客戶滿意度。

崗位要求：

1、女身高160CM,男身高170CM以上；

2、年齡18-30歲，大專或以上學歷，旅游或酒店管理專業；

3、能講流利粵語、國語，一定的英語口語表達能力；

4、具有良好溝通、協調能力；

5、形象好氣質佳，口齒伶俐，應變能力強；

6、熟練運用Office電腦軟件；

7、有高級酒店服務或品牌客服經驗者優先考慮；

8、可接受應屆畢業生。

備注:應聘者請提供照片

此崗位輪班輪休，5天8小時工作制。

篇2:VIP銷售售后客服崗位職責

VIP售后客服(非銷售)職責描述:

1、負責為已付費高級會員提供專業的婚戀咨詢服務;

2、在服務期間根據高級會員的需求,幫助其篩選整理合適資料,從中牽線搭橋;

3、挖掘高級會員需求,不斷提高服務質量;

4、負責會員資料的收集和整理工作;

任職要求:

1、23歲-38歲(優秀者可適當放寬);

2、性格開朗,熱情,樂于助人,熱愛婚戀行業;

3、優秀的表達能力,具備高情商,具備豐富的社會閱歷

4、形象氣質佳,舉止修養良好

5、能承受一定的工作壓力

篇3:VIP客服助理崗位職責

VIP客服助理維沃移動通信有限公司(vivo智能手機)維沃移動通信有限公司,vivo,vivo智能手機,維沃移動通信有限公司(vivo智能手機),維沃移動通信有限公司(vivo智能手機),維沃崗位職責:

1、負責處理并跟進vivo游戲中心VIP用戶日常咨詢業務;維護并建立良好的用戶關系提升用戶粘性,提高服務滿意度,對游戲中心VIP用戶滿意度負責;

2、負責優化并完善VIP用戶服務和問題處理流程,整理并進行固化;

3、配合用戶運營對VIP用戶的運營策略制定方案并有效執行達成結果;挖掘用戶需求并進行適度營銷提升VIP付費;

4、挖掘并有效分析VIP用戶需求,對VIP用戶提出的意見和建議搜集整理并進行反饋和跟進;

5、完成部門內外部溝通,推動VIP客服工作正向發展,并定期輸出VIP用戶數據分析報告;

任職要求:

1、大專及以上學歷,專業不限;

2、熟練掌握Office辦公軟件基本操作:Word,Excel,PPT等

3、有游戲客服工作經驗或熱愛游戲且希望在該領域長期發展者優先;

4、有較強的服務意識和責任心,思維敏捷,溝通和協調能力強,對問題有較強的敏感度;

5、有較強的團隊配合能力,服務并能積極配合工作安排;

6、有較強的推動能力且具有良好的文字表達能力、溝通能力和應變能力;