航空vip客服崗位職責(zé)

崗位職責(zé):為公司VIP客戶提供咨詢服務(wù)(機(jī)票報價、航班預(yù)定以及客戶的其他相關(guān)詢問);及時,準(zhǔn)確,專業(yè)地回應(yīng)客戶的查詢和需求,根據(jù)需要進(jìn)行崗前培訓(xùn);反饋客戶的意見,總結(jié)自身工作經(jīng)驗(yàn)給直屬主管以提高團(tuán)隊(duì)的服務(wù)水平;職務(wù)條件具有良好的溝通表達(dá)能力,普通話標(biāo)準(zhǔn)。有良好的客戶服務(wù)意識和傾聽技巧。具有航空服務(wù)、旅游相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。大專以上學(xué)歷,并具客戶服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。

航空vip客服崗位

篇2:VIP銷售售后客服崗位職責(zé)

VIP售后客服(非銷售)職責(zé)描述:

1、負(fù)責(zé)為已付費(fèi)高級會員提供專業(yè)的婚戀咨詢服務(wù);

2、在服務(wù)期間根據(jù)高級會員的需求,幫助其篩選整理合適資料,從中牽線搭橋;

3、挖掘高級會員需求,不斷提高服務(wù)質(zhì)量;

4、負(fù)責(zé)會員資料的收集和整理工作;

任職要求:

1、23歲-38歲(優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬);

2、性格開朗,熱情,樂于助人,熱愛婚戀行業(yè);

3、優(yōu)秀的表達(dá)能力,具備高情商,具備豐富的社會閱歷

4、形象氣質(zhì)佳,舉止修養(yǎng)良好

5、能承受一定的工作壓力

篇3:VIP客服助理崗位職責(zé)

VIP客服助理維沃移動通信有限公司(vivo智能手機(jī))維沃移動通信有限公司,vivo,vivo智能手機(jī),維沃移動通信有限公司(vivo智能手機(jī)),維沃移動通信有限公司(vivo智能手機(jī)),維沃崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)處理并跟進(jìn)vivo游戲中心VIP用戶日常咨詢業(yè)務(wù);維護(hù)并建立良好的用戶關(guān)系提升用戶粘性,提高服務(wù)滿意度,對游戲中心VIP用戶滿意度負(fù)責(zé);

2、負(fù)責(zé)優(yōu)化并完善VIP用戶服務(wù)和問題處理流程,整理并進(jìn)行固化;

3、配合用戶運(yùn)營對VIP用戶的運(yùn)營策略制定方案并有效執(zhí)行達(dá)成結(jié)果;挖掘用戶需求并進(jìn)行適度營銷提升VIP付費(fèi);

4、挖掘并有效分析VIP用戶需求,對VIP用戶提出的意見和建議搜集整理并進(jìn)行反饋和跟進(jìn);

5、完成部門內(nèi)外部溝通,推動VIP客服工作正向發(fā)展,并定期輸出VIP用戶數(shù)據(jù)分析報告;

任職要求:

1、大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限;

2、熟練掌握Office辦公軟件基本操作:Word,Excel,PPT等

3、有游戲客服工作經(jīng)驗(yàn)或熱愛游戲且希望在該領(lǐng)域長期發(fā)展者優(yōu)先;

4、有較強(qiáng)的服務(wù)意識和責(zé)任心,思維敏捷,溝通和協(xié)調(diào)能力強(qiáng),對問題有較強(qiáng)的敏感度;

5、有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)配合能力,服務(wù)并能積極配合工作安排;

6、有較強(qiáng)的推動能力且具有良好的文字表達(dá)能力、溝通能力和應(yīng)變能力;