職責描述：

崗位職責：

1、咨詢電話的接聽及網絡咨詢的解答，力求實現客戶的預約到診；

2、獲取咨詢人員相關信息與潛在需求，解答好客戶的咨詢和問題，做好記錄工作，提升客戶滿意度；

3、熟練掌握各項目價格、功效、基本原理，能準確地進行分診工作；

4、主動與相關部門人員溝通，追蹤客人到診、咨詢、治療情況；

5、對顧客反饋、投訴的問題進行記錄，并反饋給相關部門并跟蹤問題的解決；

6、根據工作需要進行電話或新媒體方式的回訪；

7、負責相關數據的記錄與統計，為提供有效管理考評做參考依據；

8、上級領導安排的其它臨時工作。

崗位要求：

學歷要求：大專

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：1-3年

篇2:網電咨詢主管崗位職責

網電咨詢師主管華美美萊云南華美美萊美容醫院有限公司,華美美萊,華美美萊崗位描述

1、構建網電咨詢話術體系。根據品牌、專家和產品包裝以及經營政策、市場營銷政策與活動,針對不同的客戶類型、對話場景,搭建及優化適合網絡與電話的咨詢與銷售話術,提升預約量和預約率;

2、負責網電咨詢銷售團隊小組的管理,組織開展網絡和電話的客戶咨詢服務,提升客戶的網絡與電話消費決策成功率,完成每月業績指標;

3、負責對下屬員工的工作進行指導、監督和檢查,解決工作中出現的爭議;

4、負責對下屬員工的考核、獎懲,并有責任幫助其不斷提高工作能力。

任職資格

1、專業不限(醫學護理類相關專業優先),28歲~35歲;2、5年以上銷售團隊高級管理工作經驗,負責過大型企業或大型醫院網電營銷管理工作經驗尤佳;3、熟悉電子商務對話營銷平臺和電話銷售管理;4、具有敏銳的市場洞察力與反應力,有較好的市場銷售能力、抗壓能力、溝通能力,判斷與決策能力,分析與解決問題能力及良好的客戶意識。

篇3:網電咨詢崗位職責任職要求

網電咨詢崗位職責

崗位職責:

1.負責在線咨詢人員的的解答及邀約。

2.負責通過網絡或電話為顧客提供咨詢服務,根據顧客的需求推薦手術項目;

3.負責對未成交顧客的資料整理和保存,并對意向顧客進行跟蹤和回訪;

任職要求:

1.對于本崗位工作要有熱情、耐心和誠心,具有團隊合作精神為人誠懇待人親切;

2.普通話標準、反應機敏靈活、思路清晰;

3.具有良好的職業素養和團隊協助精神及大局觀意識;

4.具有較強的文字表達能力和服務應變能力,思維敏捷,善于溝通交流。

5.要求有工作經驗1年以上同崗位工作經驗。

網電咨詢崗位