職位描述：

崗位職責(zé)：

1、運(yùn)用專業(yè)的整形美容知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，為網(wǎng)絡(luò)咨詢的客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；

2、依據(jù)客戶治療方案需要，預(yù)約、安排到院咨詢時(shí)間；

3、掌握客戶基本資料信息，錄入系統(tǒng)；

崗位要求：

1、有1年以上醫(yī)院網(wǎng)電咨詢經(jīng)驗(yàn)，護(hù)理、臨床醫(yī)學(xué)、醫(yī)療美容相關(guān)專業(yè)；同崗位工作經(jīng)驗(yàn)豐富者專業(yè)不限；

2、熟悉了解醫(yī)療美容產(chǎn)品服務(wù)內(nèi)容，并能根據(jù)客戶需求進(jìn)行答復(fù)解說(shuō)；

3、熟練使用OFFICE辦公軟件和商務(wù)通辦公軟件.

篇2:網(wǎng)電咨詢師（醫(yī)美）崗位職責(zé)要求

職位描述：

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)電話、商務(wù)通網(wǎng)絡(luò)咨詢工作，根據(jù)客戶需求提供合理專業(yè)的建議，向客戶推介醫(yī)院服務(wù)項(xiàng)目，爭(zhēng)取最大化提高電話、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約成功率和現(xiàn)場(chǎng)到診率，促成銷售；

2、負(fù)責(zé)電話、網(wǎng)絡(luò)回訪及滿意度調(diào)查工作，及時(shí)告知客人優(yōu)惠及新項(xiàng)目信息，保持聯(lián)系熱度，尋求可能出現(xiàn)的到診征兆；

3、深入了解客戶信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息、并及時(shí)整理和反饋，對(duì)無(wú)意向顧客進(jìn)行分析，記錄可能的原因，為公司提供營(yíng)銷決策。

職位要求：

1、大專及以上學(xué)歷，口齒清晰，普通話標(biāo)準(zhǔn)；

2、必須具有一年以上大型醫(yī)美整形行業(yè)網(wǎng)電咨詢師工作經(jīng)驗(yàn)；

3、具有良好的溝通銷售技巧、電話溝通技巧以及良好的文字和口頭表達(dá)能力；

4、具有良好的合作意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神、服務(wù)意識(shí)，適應(yīng)能力強(qiáng)；

5、善于學(xué)習(xí)，愛(ài)崗敬業(yè)，有良好的工作態(tài)度。