職責描述：

崗位職責：

1、發貨前問題訂單處理:部門間進行待跟進問題溝通，并及時與客人以電話和郵件方式進行跟進，詳細統計和分析問題，及時反饋并對異常情況進行匯總；

2、售后支持：受理日常投訴，提供技術咨詢和協調后續處理反饋。

3、為客戶提供售前產品及下單流程咨詢：

職位要求：

1、中專以上學歷，18－35歲***育者優先；

5、熱愛客戶服務工作，有責任心、有耐心、細心，有極好的團隊合作精神和積極的排壓能力，服從安排。

工作地點：吳中區吳中東路與東吳北路交叉路口，蘇苑片區。

咨詢電話：0512－張經理

崗位要求：

學歷要求：不限

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：無工作經驗

篇2:客服售后專員崗位職責

售后客服專員租租車廣州力摯網絡科技有限公司,力摯網絡,租租車,力摯崗位職責:

1、通過郵件+電話處理用戶投訴,及時給用戶反饋;

2、根據用戶反饋,和供應商及時溝通申訴,盡最大可能幫用戶挽回損失,提升用戶滿意度;

3、促進產品升級:基于崗位經驗,應從提升用戶體驗與工作效率的角度,對系統優化及產品升級提出相關建議。

任職資格:

1、大專或以上學歷,工作經驗不限;

2、具備良好的英文聽說讀寫能力(有專八,托福,雅思或BEC成績尤佳),可以與海外租車公司員工無障礙交流,普通話咬字標準,發音清晰,會粵語尤佳;

3、能熟練操作辦公室軟件和聊天軟件;

4、具有較強的團隊合作精神,愿意為團隊的進步貢獻自己的一分力,不過分計較個人得失;

5、服務耐心,做事細心,且具備較強的溝通能力,認同“服務無小事”的觀點,能夠最大程度滿足客人提出所有合理的需求;

6、如有海外旅游或國內自駕經歷、租車行業、互聯網公司或英文客戶服務工作經驗者優先錄用。

篇3:客服售后崗位職責

客服(售后)上海南鵲電子商務有限公司上海南鵲電子商務有限公司,上海南鵲,上海南鵲崗位要求、任職資格:

1、熟悉淘寶購物流程,打字速度60字/分鐘以上;

2、溝通水平良好,服務意識強,有淘寶客服經驗優先;

3、及時處理工作中存在的問題;

4、工作細致認真,有耐心。

1.大專以上學歷,普通話標準;

2.1年及以上在線客服工作經驗;

3.打字速度60字/分鐘以上;

4.勤奮踏實,有良好的服務意識。