職責描述：

物流投訴處理、讀取和郵寄國際及國內到貨溫度計

主要工作職責:

1.接聽投訴電話

2.根據物流投訴處理流程進行日常的物流投訴處理。

3.根據投訴數據進行月度和每周的投訴數據分析。

4.定期回顧和分析物流投訴數據并匯報嚴重問題給管理層。

5.和倉庫儀器檢查工程師處理國際到貨投訴及長期追蹤。

6.每日溫度數據讀取。

7.定期溫度計郵寄返還。

8.其他上級主管安排的任務

職位要求:

1.良好的溝通技能。能夠合理影響顧客。

2.基本英語讀寫水平

3.熟練應用辦公相關軟件。

優先考慮有投訴處理經驗或者客服工作經驗

崗位要求：

學歷要求：不限

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：無工作經驗

篇2:外資醫療器械崗位職責任職要求

外資醫療器械崗位職責

崗位職責:

1、裝機工作:對設備器械進行現場安裝調試工作

2、維修工作:對故障產品進行檢測、報價、維修、收款工作

3、現場服務工作:對保修設備進行排查,給客戶提供解決方案,并有計劃的開展售后巡檢工作

4、培訓工作:裝機后向相關人員進行使用及保養培訓;有計劃的向客戶提供完善的集中式產品使用保養培訓服務;給對應的經銷商工程師提供各項技術服務技能培訓

5、技術支持:支持公司業務活動工作;支持公司參加的展會、研討會工作;支持新產品的推廣工作;協助樣品出入庫的檢測;解答各類技術問題。

6、客戶關系維護:及時發現客戶的潛在需求,并采取有效措施,使滿足或超越合理需求,與客戶長期維持穩定積極的關系,不斷提高售后服務滿意度;與公司其他部門以及經銷商多交流溝通保持良好的合作關系。

7、文檔工作:按時提交各類工作報告和數據信息,及時在系統記錄好各類服務工作。

任職要求:

1、機械電子/醫療器械類專業,大專以上學歷

2、至少3年醫療器械行業相關工作經驗

3、具有較好的醫療器械維修知識(電子電路、影像類知識),能閱讀常規英語資料

4、良好的服務意識,良好的溝通能力和問題解決能力

5、適應較高的出差頻率

職能類別:售前/售后技術支持工程師醫療器械維修人員

關鍵字:醫療器械現場技術服務技術支持維修崗位職責:

1、裝機工作:對設備器械進行現場安裝調試工作

2、維修工作:對故障產品進行檢測、報價、維修、收款工作

3、現場服務工作:對保修設備進行排查,給客戶提供解決方案,并有計劃的開展售后巡檢工作

4、培訓工作:裝機后向相關人員進行使用及保養培訓;有計劃的向客戶提供完善的集中式產品使用保養培訓服務;給對應的經銷商工程師提供各項技術服務技能培訓

5、技術支持:支持公司業務活動工作;支持公司參加的展會、研討會工作;支持新產品的推廣工作;協助樣品出入庫的檢測;解答各類技術問題。

6、客戶關系維護:及時發現客戶的潛在需求,并采取有效措施,使滿足或超越合理需求,與客戶長期維持穩定積極的關系,不斷提高售后服務滿意度;與公司其他部門以及經銷商多交流溝通保持良好的合作關系。

7、文檔工作:按時提交各類工作報告和數據信息,及時在系統記錄好各類服務工作。

任職要求:

1、機械電子/醫療器械類專業,大專以上學歷

2、至少3年醫療器械行業相關工作經驗

3、具有較好的醫療器械維修知識(電子電路、影像類知識),能閱讀常規英語資料

4、良好的服務意識,良好的溝通能力和問題解決能力

5、適應較高的出差頻率

外資醫療器械崗位