職責描述：

1、計算機或機械、汽車相關專業(yè)中專以上學歷，一年以上相關工作經(jīng)驗；

2、揚州本地人，有駕照（C1以上），兩年以上駕駛經(jīng)驗，熟練駕駛無重大交通事故記錄，B1照以上優(yōu)先；

3、幫助客戶解決電子產(chǎn)品使用中的問題；

4、對公司的電子產(chǎn)品進行軟硬件維護技術服務（公司提供基本培訓）；

5、懂電腦基本知識，會使用電腦；（有電腦維護經(jīng)驗者優(yōu)先）

6、具有良好的團隊合作能力和敬業(yè)精神；

7、人品端正，工作細心，能吃苦耐勞，一強烈的責任心。

8、家住邗江區(qū)者優(yōu)先考慮。

崗位要求：

學歷要求：中專

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：1年經(jīng)驗

篇2:售后服務部（經(jīng)理）崗位職責

售后服務部(經(jīng)理)的崗位職責

崗位要求:

1、大專及以上學歷,具有3年以上相關工作經(jīng)驗,具有管理工作經(jīng)驗者優(yōu)先

2、具有高尚的品德和良好的職業(yè)素養(yǎng)

3、具有較強的組織、協(xié)調(diào)、溝通能力

4、具有較強的分析及判斷能力

5、熟悉服裝產(chǎn)品

職責:

1、依據(jù)公司整體營銷戰(zhàn)略與計劃,制定售后服務部中長期售后服務戰(zhàn)略和年度售后服務工作計劃

2、負責公司整體售后服務網(wǎng)絡的優(yōu)化建設、監(jiān)督、管理,保證售后服務網(wǎng)絡不斷健康發(fā)展

3、負責對各服務網(wǎng)絡的業(yè)務技能培訓工作,保證網(wǎng)絡服務質(zhì)量不斷提升,顧客滿意度不斷提高

4、負責顧客投訴事件的協(xié)調(diào)處理,對重大事件進行評審、分析,并迅速做出處理決定和處理步驟

5、負責顧客投訴信息的收集,及時向有關部門反饋并提出產(chǎn)品改進建議;

6.負責各種大型售后服務活動方案的制定和方案的組織、實施以及活動效果評估;

7.負責制定售后服務人員年度培訓計劃,組織培訓教材的編寫及培訓管理

8、負責售后服務人員差旅費核報,負責管理好售后服務部所配置的工具、配件和材料

9、負責組織售后服務人員對客戶的定期與不定期的售后服務回訪工作;

10、負責客戶檔案、服務檔案的建立與維護。

篇3:售后服務工程師崗位職責范本(機電工程公司)

1.主要負責為客戶提供產(chǎn)品的安裝、調(diào)試、產(chǎn)品演示、操作培訓等服務,指導客戶正確操作和使用產(chǎn)品,解決客戶使用過程中的常見問題。

2.配合和支持銷售活動,為客戶講解演示公司產(chǎn)品,分析客戶需求并提供解決方案。

3.負責對客戶和銷售人員進行技術培訓,并支持售前售后的技術咨詢。

4.收集客戶對產(chǎn)品提出的合理化建議和意見,并反饋到總部,配合總部不斷開發(fā)出適合客戶使用的產(chǎn)品,以進一步提高產(chǎn)品的競爭力。