職責(zé)描述：

職位信息

1根據(jù)公司片區(qū)管轄目標(biāo),執(zhí)行團(tuán)隊運營工作規(guī)劃，工作地點：武漢

2負(fù)責(zé)分析和評估用戶數(shù)據(jù),收集用戶反饋,跟進(jìn)運營方案實施,改進(jìn)產(chǎn)品及運營流程,提升用戶對產(chǎn)品的體驗和認(rèn)可度；

3根據(jù)公司運營過程中的各項數(shù)據(jù)分析,提出優(yōu)化產(chǎn)品和有助運營方式的建議；

4協(xié)調(diào)產(chǎn)品、運營團(tuán)隊與車輛團(tuán)隊、外部保潔人員的合作關(guān)系；

5協(xié)調(diào)商場關(guān)系，優(yōu)化運營方案

6.執(zhí)行線上線下所有品牌活動和宣傳資料的統(tǒng)籌管理；

7.監(jiān)督和維護(hù)公司及產(chǎn)品的品牌形象；

8.建立良好的傳統(tǒng)媒體和新媒體合作關(guān)系，通過這些渠道快速宣傳品牌；

職位要求

工作地點：武漢

1.大專及以上學(xué)歷；

2.具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)、溝通、統(tǒng)籌、分析、總結(jié)規(guī)劃能力；

3.執(zhí)行力強(qiáng)，思維活躍，表達(dá)能力強(qiáng)。

4.具有較強(qiáng)的責(zé)任心及溝通協(xié)調(diào)能力，具有獨立處理應(yīng)急事件的能力；

崗位要求：

學(xué)歷要求：大專

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：1年經(jīng)驗

篇2:景區(qū)網(wǎng)絡(luò)運營部專員職責(zé)

景區(qū)網(wǎng)絡(luò)運營部專員崗位職責(zé)

(1)熟悉景區(qū)相關(guān)政策與信息,接受處理散客、團(tuán)隊及商務(wù)會議等咨詢及相關(guān)報價工作;

(2)應(yīng)在三次鈐響內(nèi)拿起話筒,有禮貌地向?qū)Ψ絾柡?自報“烏鎮(zhèn)**景區(qū)”。

(3)客人提出訂房要求,服務(wù)員查看各酒店預(yù)訂狀況,向客人介紹酒店和報價。

(4)必須在受理預(yù)訂時向客人問清其姓名、單位、抵離日期、房型、房間數(shù)、房價、訂房的保留時間、聯(lián)系電話等一系列問題,作祥細(xì)記錄。

(5)負(fù)責(zé)預(yù)訂網(wǎng)的在線預(yù)訂咨詢工作,對訪客咨詢要及時回應(yīng),用語要專業(yè)規(guī)范,清晰地了解訪客需求,細(xì)致耐心解答相關(guān)疑問;

(6)具備職業(yè)操守,嚴(yán)格遵守網(wǎng)絡(luò)信息安全性規(guī)范;

(7)在預(yù)訂網(wǎng)后臺及時確認(rèn)支付成功的訂單,向預(yù)訂人進(jìn)行確認(rèn),補(bǔ)充說明相關(guān)注意事項;

(8)確認(rèn)短信平臺預(yù)訂信息的發(fā)送狀態(tài),監(jiān)督系統(tǒng)的正常運作,并做好相關(guān)統(tǒng)計匯總;

(9)定期提出預(yù)訂流程優(yōu)化建議;

(10)整理預(yù)訂網(wǎng)常見問題匯總;

(11)配合團(tuán)隊制定旅游預(yù)訂網(wǎng)推廣方案;

(12)受理第三方預(yù)訂平臺的訂單需求,熟練操作ebooking管理系統(tǒng),與第三方預(yù)訂員建立良好溝通;

(13)收集客戶反饋與相關(guān)需求

(14)受理客戶投訴與建議

(15)完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排地其他工作任務(wù)。

篇3:微信運營專員崗位工作職責(zé)

1.獨立運營微信公眾號,負(fù)責(zé)微信公眾賬號的日常運營和維護(hù)工作;

2.負(fù)責(zé)微信公眾賬號推廣模式與渠道的探索,了解用戶需求,收集用戶反饋,分析用戶行為及需求;

3.制定社會化媒體運營與品牌營銷策略,在微信、豆瓣等社會化媒體開展品牌營銷工作;

4.負(fù)責(zé)建立與外部各渠道的良好關(guān)系,整合各渠道資源;

5.負(fù)責(zé)企業(yè)客戶微信官方賬號的運營,日常內(nèi)容編輯、發(fā)布、維護(hù)、管理、互動、提高影響力和關(guān)注度;

6.利用微信平臺推廣企業(yè)的客戶產(chǎn)品或服務(wù)的品牌、產(chǎn)品和互動;

7.定期與粉絲互動,策劃并執(zhí)行相關(guān)線上的微信推廣活動;

8.跟蹤微信推廣效果,分析數(shù)據(jù)并反饋,總結(jié)經(jīng)驗,建立有效運營手段提升用戶活躍度,增加粉絲數(shù)量;

9.利用社會化新媒體溝通方式:微博、微信、論壇進(jìn)行社會化營銷,獲取用戶資源,創(chuàng)造口碑;

10.負(fù)責(zé)制定微信運營策略及活動策劃,相關(guān)微信日常內(nèi)容發(fā)布、更新和管理;

11.能夠熟練掌握并實施企業(yè)、產(chǎn)品、內(nèi)容微信運營矩陣策略;

12.制定并實施清晰的用戶互動策略,發(fā)展粉絲與好友,通過持續(xù)互動轉(zhuǎn)化潛在客戶,提升企業(yè)及產(chǎn)品口碑。