職責(zé)描述：

職責(zé)：

1、負責(zé)電話聯(lián)系客戶，通過電話收集客戶基本信息；

2、通過電話了解客戶基本情況，善于發(fā)現(xiàn)商機；

3、通過電話回訪客戶，客戶關(guān)系維系。

要求：

1、有良好的溝通能力，語言能力強；

2、有很強的心理素質(zhì)，抗壓能力強；

3、有電話營銷經(jīng)驗，優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生優(yōu)先考慮。

待遇：

1、工資總和=基本工資+績效考核+交付考核+交通通訊補貼+社保保險+節(jié)假日費+年終獎

2、所有考核按照能力認證考核，工作量考核；

3、所有新進的員工都都采取一對一導(dǎo)師制；

4、優(yōu)秀者送出去深造培訓(xùn)，表現(xiàn)優(yōu)秀的可以參加第三方舉辦或則行業(yè)舉辦的專業(yè)培訓(xùn)資格。

平臺：

公司具備一直專業(yè)的銷售和交付團隊，形成了標準化的銷售管理系統(tǒng)，累計服務(wù)的客戶項目超過五百家；同時公司提供一對一導(dǎo)師制，對新加入公司的人員采取導(dǎo)致輔導(dǎo)制，提供培訓(xùn)課件，培訓(xùn)考核；讓你快速進入ERP領(lǐng)域?qū)嵤┙巧?/p>

崗位要求：

學(xué)歷要求：不限

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：無工作經(jīng)驗

篇2:電話營銷職責(zé)要求

目前的銷售市場中,很多都是電話營銷,通過你甜美的聲音,熟悉的產(chǎn)品介紹,恰到好處的銷售技巧讓客戶接收你的產(chǎn)品從而購買。每位電話營銷人員的崗位職責(zé)都是根據(jù)企業(yè)的需求而制定,以下資料為您介紹其電話營銷的含義,市場背景等,請閱覽:

含義

電話營銷的定義為:通過使用電話,來實現(xiàn)有計劃、有組織、并且高效率地推擴大顧客群、提高顧客滿意度、維護顧客等市場行為的手法。成功的電話營銷應(yīng)該使電話雙方都能體會到電話營銷的價值。

與電話營銷相關(guān)的詞匯很多,直接銷售(DirectMarketing)、數(shù)據(jù)庫營銷(DatabaseMarketing)、一對一營銷(OnetooneMarketing)、呼叫中心(CallCenter)、客戶服務(wù)中心(CustomServiceCenter)等等都是其涵蓋的內(nèi)容。這些技術(shù)側(cè)重的方面各有不同,但目的都是一樣的,即充分利用當今先進的通信計算機技術(shù),為企業(yè)創(chuàng)造商機,增加收益。

這里想側(cè)重解釋一下數(shù)據(jù)庫營銷(DataMarketing)的概念。在國外,每天塞到郵箱中的廣告非常多,有出售房屋的,日用品的,生命保險的等等,它們被稱為DM(DirectMail)。DM的反應(yīng)非常低,一般在1%左右,絕大部分DM都直接進了垃圾箱。但是如果根據(jù)調(diào)查到的數(shù)據(jù)只將DM發(fā)給那些有需求,可能成為客戶的人,反應(yīng)率會大大提高,一般可提高10倍~20倍以上。數(shù)據(jù)庫營銷就是基于數(shù)據(jù),尋找具備需求的客戶集,以此展開商務(wù)活動。數(shù)據(jù)庫的來源有兩種:企業(yè)自己積累或從外部購買。

三個階段

第一個階段就是引發(fā)興趣。引發(fā)電話線另一端潛在客戶的足夠興趣,在沒有興趣的情況下是沒有任何機會,也是沒有任何意義介紹要銷售的產(chǎn)品的。這個階段需要的技能是對話題的掌握和運用。

第二個階段就是獲得信任。在最短時間內(nèi)獲得一個陌生人的信任是需要高超的技能,以及比較成熟的個性的,只有在這個信任的基礎(chǔ)上開始銷售,才有可能達到銷售的最后目的——簽約。這個階段需要的技能就是獲得信任的具體方法和有效起到顧問作用爭取待業(yè)權(quán)威的位置來有效地贏得潛在客戶的信任。

第三個階段就是有利潤的合約。只有在有效地獲得潛在客戶對自己問題的清醒的認識前提下的銷售才是有利潤的銷售,也才是企業(yè)真正要追求的目標。這個階段需要的技能則是異議防范和預(yù)測、有效談判技巧、預(yù)見潛在問題的能力等。

電話銷售中的4C定義

電話銷售中的4C也是必須要了解的,4C本身不是實施技巧,4C是實施技巧的一個標準流程,經(jīng)驗不足的電話銷售人員可以在初期的時候按照這個銷售流程執(zhí)行,熟練以后一般就忘記了這個流程,但是銷售實力卻不知不覺地明顯提高了。

4C的流程是這樣的,迷茫客戶(CONFUSE),喚醒客戶(CLEAR)、安撫客戶(COMFORT)、簽約客戶(CONTRACT)。第一個C是應(yīng)用在第一階段的,第二、第三個C是應(yīng)用在第二階段的,第四個C是應(yīng)用在第三階段的。

市場背景

現(xiàn)在一般城市家庭中已經(jīng)應(yīng)有盡有,商場中的商品更是玲瑯滿目。越來越多的消費者開始重視商品的附加價值,而并不僅僅關(guān)注商品的基本功能。比如該商品能否做到“服務(wù)好”、“安心、安全”、“節(jié)約時間”、“節(jié)約費用”等等,消費者要選擇那些對自己有意義、有價值的商品。

另外隨著信息化的發(fā)展,在電視、電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)普及的同時,消費者們也漸漸學(xué)會了如何從大量信息中巧妙地取得自己所需要的信息。這樣,消費者不必特意跑到很遠的地方,只須在自己家中通過電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)便可以得到所需要的商品及信息。

現(xiàn)代企業(yè),如果像過去那樣只是單純地利用自身的經(jīng)營資源開發(fā)產(chǎn)品,然后賣給那些沒有什么選擇余地的客戶,是難以繼續(xù)生存下去的。在用心了解市場需求的同時,還必須考慮指向什么樣的客戶層,增加什么樣的附加價值,通過什么樣的信道及媒體進行銷售。也就是說,利用一切可能的機會收集市場信息,并對其進行分析吸收,然后進行擴大再生產(chǎn),這個過程已經(jīng)成為企業(yè)成功不可缺少的要素。同時這一過程必須高效率地完成。另外,進行最適當?shù)念櫩拖嚓P(guān)投資并與特定顧客保持持續(xù)發(fā)展的關(guān)系對現(xiàn)代企業(yè)也是非常重要的。

篇3:電話營銷工作崗位職責(zé)

以下以制度職責(zé)大全電話營銷為例,為大家整理了一份制度職責(zé)大全電話營銷崗位職責(zé),僅供各位參考。

1.制定電話銷售計劃,掌握電話銷售技巧,積極開拓市場,按時完成公司下達的銷售任務(wù)。

2.電話回訪客戶,維護好與客戶之間的良好關(guān)系,促進公司與客戶的長期合作。

3.熱情解答客戶咨詢,并為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),維護公司形象。

4.詳細記錄客戶信息,并及時把相關(guān)信息反饋給主管領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)部門。

5.參與各種銷售會議,并堅決執(zhí)行會議決定。

6.認真執(zhí)行公司的各種銷售政策、制度和規(guī)范,以及按程序辦事。

7.做好與各部門的協(xié)調(diào)和溝通工作,保持工作與各部門的順暢銜接。

8.講究團隊合作精神,與同事相互支持、互相幫助、共同進步,杜絕我行我素等不良行為。

9.加強學(xué)習(xí),提升能力,勇創(chuàng)佳績。