職責(zé)描述：

崗位職責(zé)：

1、協(xié)助業(yè)務(wù)人員進(jìn)行訂單的制作，后續(xù)的訂單跟進(jìn)、樣品管控等事宜；

2、處理制作業(yè)務(wù)報(bào)表、單據(jù)、文件、資料等；

3、維護(hù)現(xiàn)有客戶(hù)的業(yè)務(wù)，與客戶(hù)建立良好的合作關(guān)系；

4、能夠積極配合及協(xié)助其他部門(mén)完成有關(guān)工作。

任職資格：

1、電氣、電子、機(jī)電等相關(guān)專(zhuān)業(yè)尤佳；

2、具備較強(qiáng)的客戶(hù)溝通和業(yè)務(wù)處理能力，具有親和力；

3、有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，有責(zé)任心，工作態(tài)度積極；

4、做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，能熟練運(yùn)用辦公軟件。

崗位要求：

學(xué)歷要求：不限

語(yǔ)言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：不限

篇2:在線咨詢(xún)客服崗位職責(zé)

網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)/在線客服知了英才(北京)管理咨詢(xún)有限公司知了英才(北京)管理咨詢(xún)有限公司,知了英才,知了英才工作職責(zé):

1.統(tǒng)計(jì)分析客戶(hù)信息,為市場(chǎng)決策提供依據(jù);

2.解答網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)者疑慮,獲取咨詢(xún)者信息;

3.準(zhǔn)確收集、統(tǒng)計(jì)、整理數(shù)據(jù);

4.協(xié)調(diào)開(kāi)班前的相關(guān)工作。

任職資格:

1.1年以上相關(guān)在線咨詢(xún)或者銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)。

2.有相關(guān)的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ),了解行業(yè)發(fā)展趨勢(shì);

3.能熟練使用office辦公軟件;

4.普通話標(biāo)準(zhǔn),有親和力;

5.基本的文案寫(xiě)作功底;

6.辦事耐心、細(xì)致,良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和協(xié)調(diào)能力,善于數(shù)據(jù)分析和歸納總結(jié)。

篇3:旅游咨詢(xún)客服崗位職責(zé)

英語(yǔ)旅游咨詢(xún)客服工作職責(zé):

1、通過(guò)電話、郵件和外籍客戶(hù)溝通,解答產(chǎn)品相關(guān)問(wèn)題(能用英語(yǔ)與客戶(hù)進(jìn)行自由溝通,用詞準(zhǔn)確,表達(dá)清晰)

2、處理外籍客戶(hù)訂單,與客人、全球供應(yīng)商溝通,確保客人順利出行

3.處理訂單各類(lèi)售后問(wèn)題(航班變動(dòng),退票,改簽,增值服務(wù)等)。

4.能處理一些簡(jiǎn)單投訴,收集和整理客戶(hù)的反饋信息,提出提升客戶(hù)服務(wù)水平、減少投訴的建設(shè)性意見(jiàn)。

5.具有良好的服務(wù)意識(shí)和敬業(yè)精神,具有高度責(zé)任感,良好的溝通協(xié)調(diào)及表達(dá)能力,具有團(tuán)隊(duì)合作精神。

任職資格:

1、本科以上學(xué)歷,英語(yǔ)口語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)、熟練,談吐禮貌(若語(yǔ)言能力優(yōu)秀,學(xué)歷可適當(dāng)放寬)

2、熟練掌握電腦操作,如word、excel等辦公軟件的操作

3、具有優(yōu)良的服務(wù)意識(shí)和敬業(yè)精神,溝通、應(yīng)變能力強(qiáng),態(tài)度積極進(jìn)取

4、有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神,能承受較大工作壓力,能夠適應(yīng)翻班(八小時(shí)工作制,有補(bǔ)貼)

5、具有機(jī)票代理機(jī)構(gòu)或酒店接待等工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

早七晚十一之間8小時(shí)翻班,做五休二

早晚班公司可以提供住宿。

工作職責(zé):

1、通過(guò)電話、郵件和外籍客戶(hù)溝通,解答產(chǎn)品相關(guān)問(wèn)題(能用英語(yǔ)與客戶(hù)進(jìn)行自由溝通,用詞準(zhǔn)確,表達(dá)清晰)

2、處理外籍客戶(hù)訂單,與客人、全球供應(yīng)商溝通,確保客人順利出行

3.處理訂單各類(lèi)售后問(wèn)題(航班變動(dòng),退票,改簽,增值服務(wù)等)。

4.能處理一些簡(jiǎn)單投訴,收集和整理客戶(hù)的反饋信息,提出提升客戶(hù)服務(wù)水平、減少投訴的建設(shè)性意見(jiàn)。

5.具有良好的服務(wù)意識(shí)和敬業(yè)精神,具有高度責(zé)任感,良好的溝通協(xié)調(diào)及表達(dá)能力,具有團(tuán)隊(duì)合作精神。

任職資格:

1、本科以上學(xué)歷,英語(yǔ)口語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)、熟練,談吐禮貌(若語(yǔ)言能力優(yōu)秀,學(xué)歷可適當(dāng)放寬)

2、熟練掌握電腦操作,如word、excel等辦公軟件的操作

3、具有優(yōu)良的服務(wù)意識(shí)和敬業(yè)精神,溝通、應(yīng)變能力強(qiáng),態(tài)度積極進(jìn)取

4、有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神,能承受較大工作壓力,能夠適應(yīng)翻班(八小時(shí)工作制,有補(bǔ)貼)

5、具有機(jī)票代理機(jī)構(gòu)或酒店接待等工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先