職位描述：

職責(zé)描述：

1、負(fù)責(zé)建立完善客服體系及會(huì)員體系搭建，制定公司客服體系發(fā)展戰(zhàn)略和部門(mén)整體規(guī)劃；

2、搭建呼叫服務(wù)體系和客戶(hù)滿意度評(píng)價(jià)體系；

3、根據(jù)公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略對(duì)客服整體業(yè)績(jī)指標(biāo)進(jìn)行規(guī)劃，合理控制人員成本；

4、高效管理客服團(tuán)隊(duì)，提高團(tuán)隊(duì)綜合能力，積極配合業(yè)務(wù)部門(mén)，完成銷(xiāo)售指標(biāo)；

5、持續(xù)有效地進(jìn)行客服團(tuán)隊(duì)激勵(lì)體系的建設(shè)與運(yùn)用；優(yōu)化工作流程，創(chuàng)新服務(wù)模式；

6、建立科學(xué)完善的客服培訓(xùn)體系，合理構(gòu)建人員梯隊(duì)；

7、負(fù)責(zé)日常客戶(hù)服務(wù)及客戶(hù)服務(wù)項(xiàng)目的實(shí)施的全過(guò)程管理（計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制）。

職位要求：

1、精通B2C客服工作，3年以上電商平臺(tái)客服工作經(jīng)驗(yàn)；其中2年20人以上客服管理崗位工作經(jīng)驗(yàn)；

2、良好的領(lǐng)導(dǎo)能力，指導(dǎo)能力及監(jiān)管管理能力，突出的溝通協(xié)調(diào)能力、組織管理能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力及良好的心理承受能力；

3、有較強(qiáng)的文字語(yǔ)言表達(dá)能力及數(shù)據(jù)分析判斷能力，優(yōu)秀的溝通表達(dá)和解決問(wèn)題能力；

4、具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理和應(yīng)變能力，具有良好的心理承受能力；

5、強(qiáng)烈的自我驅(qū)動(dòng)力和責(zé)任心，高度職業(yè)化，親和力強(qiáng)，善于與各類(lèi)性格的人交往，待人公平。

7、有志于長(zhǎng)期從事旅游行業(yè)者；并志于從事旅游銷(xiāo)售工作；

篇2:母嬰產(chǎn)品銷(xiāo)售總監(jiān)崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)中高端母嬰系列的精油護(hù)膚品及健康產(chǎn)品的銷(xiāo)售渠道拓展;

2、銷(xiāo)售進(jìn)度、回款跟蹤;

3、對(duì)產(chǎn)品改良提出有效建議;

4、與渠道合作伙伴保持良好溝通,實(shí)時(shí)把握渠道需求,并提供主動(dòng)、熱情、滿意、周到服務(wù);

5、定期向公司提供銷(xiāo)售渠道反饋、市場(chǎng)分析、預(yù)測(cè)報(bào)告、及個(gè)人工作總結(jié);

6、與市場(chǎng)品牌緊密配合,對(duì)市場(chǎng)活動(dòng)的合作品牌進(jìn)行有效跟進(jìn)和潛在銷(xiāo)售需求挖掘,提高渠道銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化率。

任職條件:

1、有母嬰、保健品、奢侈品相關(guān)產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道者優(yōu)先;

2、具有良好的開(kāi)拓能力、銷(xiāo)售能力;

3、良好的溝通能力,表達(dá)能力強(qiáng),思維敏捷,細(xì)致、有條理,形象氣質(zhì)佳。

篇3:產(chǎn)品銷(xiāo)售管理總監(jiān)崗位職責(zé)

容災(zāi)/災(zāi)備/虛擬化/云計(jì)算/云管理/安全/遷移產(chǎn)品銷(xiāo)售總監(jiān)六次方(北京)信息科技有限公司六次方(北京)信息科技有限公司,六次方,六次方崗位職責(zé):

1.帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成公司軟件和相關(guān)服務(wù)業(yè)務(wù)在北方大區(qū)的銷(xiāo)售目標(biāo);

2.實(shí)現(xiàn)對(duì)北方區(qū)域的銀行業(yè)客戶(hù)的有效覆蓋;

3.能夠在公司統(tǒng)一的渠道體系下,識(shí)別或?qū)雍献骰锇?建立有效的協(xié)作;

4.保持良好的客戶(hù)滿意度,建立良好的行業(yè)知名度。

任職要求:

1.5年以上IT行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),軟件B2B或SaaS、OA、ERP或相關(guān)財(cái)務(wù)系統(tǒng)產(chǎn)品銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

2.百萬(wàn)級(jí)軟件項(xiàng)目的銷(xiāo)售案例,有相關(guān)渠道資源或CFO、CIO渠道者優(yōu)先

3.對(duì)IT基礎(chǔ)設(shè)施相關(guān)生態(tài)系統(tǒng)有全面的了解

4.熱愛(ài)銷(xiāo)售工作,有很強(qiáng)的執(zhí)行力;

5.有極強(qiáng)的責(zé)任心和目標(biāo)意識(shí),樂(lè)觀積極,誠(chéng)信待人;

有金融、保險(xiǎn)、銀行、城商行、信用社、郵政、證券、基金、信托、消費(fèi)品、旅游、電商、醫(yī)藥、ERP/CRM/EPM/BI/APM/IM、客服系統(tǒng)、項(xiàng)目管理、HER、人力資源、OA、ehr、hro、預(yù)算管理、績(jī)效管理、辦公考勤,進(jìn)銷(xiāo)存、移動(dòng)審批、企業(yè)郵箱、企業(yè)名片客戶(hù)資料記錄、簽到,溝通協(xié)作、審批,企業(yè)郵箱,企業(yè)網(wǎng)盤(pán),企業(yè)通訊錄、明道和微信、財(cái)務(wù)、安全、政府、教育、汽車(chē)、連鎖行業(yè)、軍工、保密單位、網(wǎng)信辦、電子政務(wù)、IT及政府和公共服務(wù)行業(yè)、硬件公司、軟件公司、應(yīng)用公司(電子合同、電子簽章、合同在線編輯、合同管理、存證出證、實(shí)名認(rèn)證、電子簽名、第三方取時(shí)、區(qū)塊鏈存證)、機(jī)器人(知識(shí)庫(kù))、呼叫中心、數(shù)據(jù)分析、計(jì)費(fèi)公司、集成公司