職位描述：

崗位職責(zé)描述崗位要求崗位：

【聯(lián)通客服代表】

一、職位描述

通過電話回訪，向指定聯(lián)通客戶進(jìn)行增值業(yè)務(wù)優(yōu)惠方案推廣、優(yōu)惠政策通知、客戶關(guān)懷回訪等；

二、職位要求

1、會基本的電腦操作；

2、18-28歲，大專及以上學(xué)歷，有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；

3、國語流利，性格開朗，善于與人溝通，有耐心；

三、薪酬待遇

1、帶薪崗前培訓(xùn)（通信行業(yè)知識+先進(jìn)系統(tǒng)掌握）；

2、試用期工資=基本工資1800元+績效（績效＝辦理量*提成系數(shù)*KPI分?jǐn)?shù)）。

轉(zhuǎn)正期工資=基本工資2000元+績效（績效＝辦理量*提成系數(shù)*KPI分?jǐn)?shù)），平均月薪3000-4000元/月；優(yōu)秀可達(dá)6000元以上；

【福利待遇】

一、【保險】五險（非實習(xí)生）、人身意外險（實習(xí)生）；

二、【佳節(jié)福利】端午、六一、中秋、圣誕、元旦、春節(jié)節(jié)日禮品，不定期的福利品；

三、【旅游】不定期市內(nèi)戶外活動，省內(nèi)旅游，國內(nèi)旅游旅游；

四、【員工活動】月度生日會、精英飯局、端午DIY包粽子、拔河比賽、中秋游園活動；

五、【俱樂部】羽毛球俱樂部、籃球俱樂部、登山俱樂部、K歌俱樂部；

六、【假期】月休5-6天，國家法定假期正常休假；

七、受帶薪年假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假等法定假，提供宿舍等。

【職位晉升】

優(yōu)秀者滿六個月入選《管理學(xué)前班》參加管理培訓(xùn)

【橫向發(fā)展】

客服-質(zhì)檢-培訓(xùn)師-培訓(xùn)主管-培訓(xùn)經(jīng)理-培訓(xùn)總監(jiān)

（也可轉(zhuǎn)崗至其他部門，如行政部、人事部等）

【縱向發(fā)展】

客服-組長-班長-主管-副經(jīng)理-經(jīng)理-總監(jiān)-分公司副總

【上班地址】

湖南省?陽市珠暉區(qū)酃湖路39號銀湖星城二層4500+

篇2:聯(lián)通客服專員崗位職責(zé)

工作內(nèi)容:通過接聽10010客服電話,在線為客戶提供咨詢、業(yè)務(wù)辦理等客戶服務(wù)工作,并受理客戶投訴,依照規(guī)定流程在線遠(yuǎn)程為客戶解決相關(guān)問題。

薪酬福利:

入職購買六險一金,8天年假+6天病假,節(jié)假日福利,上三休一,月休八天。

崗位要求:

1、普通話標(biāo)準(zhǔn);打字速度40字/分鐘及以上;

2、中專以上學(xué)歷,專業(yè)不限;條件優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬要求。

3、具備優(yōu)秀的表達(dá)能力和溝通技巧具備良好的服務(wù)精神,樂于助人具備強(qiáng)烈的工作責(zé)任心,且時刻關(guān)注細(xì)節(jié)。

4.適應(yīng)輪班輪休,排班工作制,意愿從事客戶服務(wù)行業(yè);

篇3:聯(lián)通客服代表崗位職責(zé)任職要求

聯(lián)通客服代表崗位職責(zé)

工作內(nèi)容:

1.接聽聯(lián)通秘書和一鍵導(dǎo)航的用戶來電,受理生活類(如訂票)來電的咨詢;

2.辦理,處理投訴工單以及新業(yè)務(wù)的外呼辦理和通知

崗位要求:?

1.中專或以上學(xué)歷,有客服行業(yè)工作經(jīng)驗優(yōu)先;

2.態(tài)度積極、謙虛、思路清晰,學(xué)習(xí)能力良好;

3.普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒清晰,表達(dá)能力強(qiáng),;

4.有耐心,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),具備良好的服務(wù)意識;

5.能熟練操作電腦,中文輸入40字/分鐘以上;

6.能適應(yīng)輪班輪休制工作

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聯(lián)通客服代表崗位