職位描述：

職責(zé)描述：

1、負(fù)責(zé)為塔內(nèi)各區(qū)域游客提供接待、指引、咨詢等服務(wù)。

2、負(fù)責(zé)各區(qū)域定點(diǎn)講解工作。

3、負(fù)責(zé)為入塔游客提供檢票、驗(yàn)票、行李寄存服務(wù)。

4、負(fù)責(zé)消防梯、觀光梯、乘客梯的操作，提供電梯導(dǎo)賞服務(wù)，并在緊急情況下配合營救人員進(jìn)行相關(guān)疏散工作。

5、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。

職位要求：

1、大專以上學(xué)歷，旅游、酒店管理等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)。

2、具有導(dǎo)游、接待、客服等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。

3、普通話流利，英語四級以上，口語良好，具有良好的口頭及書面表達(dá)能力。

4、具有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力，責(zé)任感強(qiáng)，具有處理突發(fā)事件的快速反應(yīng)能力。

5、持有電梯司機(jī)證優(yōu)先。

6、形象氣質(zhì)良好，有親和力。

篇2:導(dǎo)賞員(中文講解員方向)崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

1、確保游客中心各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備的有效運(yùn)作和投訴辦公室的規(guī)整管理。

2、提供各項(xiàng)人性化免費(fèi)服務(wù)并負(fù)責(zé)為特殊人群提供相應(yīng)幫助。

3、負(fù)責(zé)塔內(nèi)適時(shí)信息的對內(nèi)發(fā)布，各種重要旅游信息、投訴資料的歸檔管理。

4、負(fù)責(zé)第一時(shí)間受理來自各種渠道的游客意見或投訴。

5、負(fù)責(zé)接收、安排、變更導(dǎo)賞預(yù)約服務(wù)，并為客人提供全程個(gè)性化專業(yè)導(dǎo)賞服務(wù)。

6、負(fù)責(zé)完成貴賓接待工作。

職位要求:

1、大專以上學(xué)歷，本科優(yōu)先，旅游、酒店管理等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)。

2、具有導(dǎo)游、貴賓接待相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。

3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，英語四級以上，具有基本的口頭及書面表達(dá)能力。

4、具有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力，責(zé)任感強(qiáng)，具有處理突發(fā)事件的快速反應(yīng)能力。

微信