職位描述：

1、為商旅客戶提供國機票日常操作工作，接收客戶需求，系統訂位，報價，下單等；

2、迅速、妥善地解決需要改簽、退票特特殊問題和協助財務催款工作；

3、熟悉公司各大系統，特別是業務系統的操作

4、與合作票臺或航空公司之間的業務聯系與溝通。

5、與其他部門之間的協調溝通。

職位要求：

1、大專以上學歷，有一定國內票操作經驗；

2、有民航系統操作經驗優先考慮。

3、良好的服務意識及抗壓能力；

4、團隊精神和創新精神，較強的心理承受能力；

5、良好的溝通表達能力。

微信

篇2:機票售后客服崗位職責

機票售后客服經理去哪兒北京趣拿軟件科技有限公司,北京趣拿科技有限公司,去哪兒網,趣拿軟件,趣拿職責描述:

1、負責呼叫中心的運營管理;

2、負責制定客服團隊的服務流程及規范,人員培訓,團隊建設等;

3、指導和監督客服主管的工作,負責員工績效管理及激勵;

4、在符合優質服務的目標下,確保呼叫中心的資源做最有效的利用;

5、負責部門內、外的協調溝通工作;

6、協助部門領導完成其他各項工作。

任職要求:

1、大專以上學歷,3年以上呼叫中心從業經歷;

2、較強的溝通、管理、協調能力,樂于創新;

3、抗壓性強,具有優良的服務洞察力和敬業精神;

4、有100人以上客服團隊管理經驗者優先;

篇3:國內機票客服崗位職責

國內機票客服專員成都八千翼網絡科技有限公司成都八千翼網絡科技有限公司,八千翼網絡科技,成都八千翼網絡,八千翼工作內容:

1、接聽客戶來電,做好航空機票咨詢、溝通協調工作;

2、通過網絡平臺處理機票改簽、退票、投訴和通知航變;

任職要求:

1、普通話標準,男女不限,年齡在18-26歲之間;

2、會基本的辦公軟件操作,打字速度45字/分鐘;

3、中專以上學歷,有半年以上客服工作經驗,從事過機票交易平臺優先錄用;

4、有陽光、樂觀積極向上的心態,對工作熱情主動,有責任心,能主動承擔責任;

5、能適應倒班工作;每天8小時工作制,上六休一,節加日輪休