職位描述：

崗位職責：

1、通過全球分銷CRS系統(tǒng)整合國際、國內(nèi)航班航線，幫助客戶提升出行方案，為客戶規(guī)劃航程；

2、負責核對機票信息，及時與客戶確認訂單，保證及時準確出票；

3、協(xié)助處理客戶的退票、改票、簽票等業(yè)務(wù)；

4、與銷售配合，深入了解客戶需求，為客戶創(chuàng)造最大價值；

職位要求：

1熟練掌握ETERM黑屏操作1-2年經(jīng)驗；

2掌握國際國內(nèi)航空機票運價、政策；

3有同業(yè)機票銷售操作經(jīng)驗的優(yōu)先；

篇2:機票操作員崗位職責

機票業(yè)務(wù)操作員北京中意之旅信息技術(shù)有限公司北京中意之旅信息技術(shù)有限公司,中意之旅,中意之旅信息技術(shù),中意之旅崗位職責:

1、負責機票的預(yù)定,出票、退改及后續(xù)延展工作;

2、負責平臺旅游訂單相關(guān)操作;

3、負責每日訂單的賬目清算工作;

4、負責挖掘旅游產(chǎn)品及整理相關(guān)政策;

5、以QQ、電話等形式進行客戶訂單回訪工作;

6、完成上級交代的其他工作,配合部門完成日常工作。

任職要求:

1、有旅游、機票操作相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

2、吃苦耐勞,有上進心,責任心強,有團隊協(xié)作精神;

3、良好的表達溝通能力和客戶服務(wù)意識。

篇3:國內(nèi)機票操作崗位職責任職要求

國內(nèi)機票操作崗位職責

職責描述:

1.根據(jù)客人要求確定的行程,做到及時準確的報價;

2.負責及時處理客人的國際機票訂單,以及相關(guān)是各項事宜;

3.聯(lián)系確認出票的客人支付票款;

4.行程單的發(fā)送及核實,迅速、妥善地解決一些需要改簽、退票等特殊問題;

5.其它上級主管分配的任務(wù)。

任職要求:

1、2年以上國際或國內(nèi)機票操作經(jīng)驗,熟悉各大航空公司銷售手冊和各類文件

2、熟練操作民航訂位系統(tǒng)、出票指令,熟練掌握出票技能,熟悉各航空公司退改簽規(guī)定;

3、熟練使用eterm航信操作系統(tǒng),熟悉國際機票銷售政策、業(yè)務(wù)流程及電子客票業(yè)務(wù)

4、熟悉各國家地理知識及風俗人情

5、具備優(yōu)秀的口頭表達能力,較強的溝通技巧,普通話標準,具備良好的服務(wù)意識。