職位描述：

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)安徽售后網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)維護(hù)

2、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊培訓(xùn)、激勵、管理和考核，全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量；

3、熟悉售后處理技巧，并能對客服人員的工作問題指出和技能指導(dǎo)；

4、完善客戶常見問題反饋；帶領(lǐng)團(tuán)隊提升客戶滿意度、銷售轉(zhuǎn)化率；

5、建立品牌獨(dú)有的服務(wù)準(zhǔn)則，提高客戶體驗，提高粘性，并能推動及監(jiān)督團(tuán)隊執(zhí)行。

崗位要求:

1、大專學(xué)歷以上或5年客服管理工作經(jīng)驗以上

2、運(yùn)作過大品牌售后

3、有汽車駕照，懂得駕駛

4、懂得辦公軟件運(yùn)用

微信

篇2:售后服務(wù)主管崗位職責(zé)

根據(jù)公司的運(yùn)營需求,為了提升公司的售后服務(wù)質(zhì)量,體現(xiàn)公司的企業(yè)文化等,售后服務(wù)主管主要有哪些崗位職責(zé)呢以下整理了詳細(xì)的售后服務(wù)主管崗位職責(zé),僅供參考。

1、根據(jù)公司運(yùn)營管理總體發(fā)展計劃和工作目標(biāo),組織實(shí)施,確保完成公下達(dá)的經(jīng)營責(zé)任指標(biāo)。

2、組織實(shí)施部門機(jī)構(gòu)和人員的調(diào)整設(shè)置、績效考核及二級薪酬分配,提出員工的招聘和使用計劃,保證公司內(nèi)部考核、薪酬分配制度的合理完善及人力資源的有效配置,推進(jìn)公司目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

3、合理分工,做好用戶的送貨及設(shè)備安裝調(diào)試工作。

4、提高本部門技術(shù)服務(wù)水平,及時解決用戶的各種售后問題,提高用戶滿意度。

5、審核《技術(shù)服務(wù)報告單》,做好本部門的績效考核工作。

6、每周定期將所負(fù)責(zé)區(qū)域信息反饋至公司,了解用戶需求及市場動態(tài)。

7、開拓新市場,增加新客戶。

8、推進(jìn)公司的企業(yè)文化建設(shè),掌握員工主要思想動態(tài),倡導(dǎo)隊伍的創(chuàng)新團(tuán)隊精神,提升公司核心競爭能力。

9、控制本部門的各項費(fèi)用。

10、定期組織本部門員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

11、樹立索福公司的專業(yè)形象,保證索福公司的名譽(yù)不受到侵害。

篇3:售后服務(wù)主管職位描述與崗位職責(zé)任職要求

職位描述：

“優(yōu)才計劃”是本公司重磅推出的人才招募及培養(yǎng)計劃。旨在通過“優(yōu)才計劃”，招募一批具有經(jīng)營意識和管理潛能的優(yōu)秀人才，專項培養(yǎng)幫助其成長為緊跟公司戰(zhàn)略的個人客戶經(jīng)理和擅經(jīng)營、懂管理的專業(yè)團(tuán)隊管理者、高級講師隊伍

1、著裝整齊大方，這會從側(cè)面反應(yīng)公司形象

2、具有專業(yè)素養(yǎng)，能夠提供全方位的理財規(guī)劃建議

3、具備優(yōu)秀的思維模式，傳遞正確的理念

4、知識面豐富，了解宏觀經(jīng)濟(jì)和金融環(huán)境

5、認(rèn)同行業(yè)，具備敬業(yè)與專業(yè)精神

6、邏輯清晰