職位描述：

【央企高新聘請售后專員】

要求：1.23-45歲。2.大專以上學歷（特別優秀可放寬）。3.有從事過房地產/銀行/證券/保險/人力資源/會計/微商從業經驗優先考慮。

崗位職責：1.負責老客戶信息的修改和收集，為客戶提供專業的咨詢。2.服務老客戶，了解客戶需求，為老顧客作社保升級。3.提醒顧客作續保以及傳達公司活動工作。

薪酬待遇：1.綜合月薪7000-10000。2.雙休，每天工作7小時，法定節假日休息。3.一經錄用，享受央企六險一金。4.最專業的培訓：崗前培訓+金融保險理財培訓+綜合素質培訓+晉升培訓+管理層培訓+海內外高端培訓。5.專屬年度峰會，專屬外出學習方案。6.旅游方案：北極，歐美，巴厘島，馬爾代夫，泰國，日本，臺灣，上海，北京，成都等。7.晉升方向：組經理-高級組經理-部經理-高級部經理-資深部經理-區域總監。

篇2:售后服務專員崗位工作職責

職責一:售后服務專員崗位職責

1、負責受理客戶投訴;

2、跟蹤產品售后信息;

3、處理產品售后質量問題;

職責二:售后服務專員崗位職責

一、全面負責商場內的家具、建材售后服務管理工作。

二、處理顧客投訴,做好售后服務工作,對重大突發事件及時上報商管部經理并協助處理。

三、負責與配送中心的溝通、協調工作。

四、負責各商鋪銷售服務質量與送貨服務質量的監督。

五、分析整理售后服務過程中反饋的客戶資料、市場信息,并與其他職能部門的相關負責人做好溝通、協調工作。

六、負責商品銷售合同書、銷售單據和價格簽的管理和分配工作。

七、負責與商場外部相關售后管理、服務部門的接洽和聯系工作。

八、售后服務專員違反上述規定的,第一次罰款50元;第二次罰款100元;第三次罰款200元,并可予以辭退。

職責三:售后服務專員崗位職責

1、在公司指定區域內為中國平安客戶提供高品質、標準化的服務。包括:收取續期保費,領取生存金,檢視保單,辦理理賠手續等等各項售后服務。

2、幫助客戶不斷完善其家庭風險保障規劃,向客戶提供風險保障與財務保護方面的產品與服務。

3、通過服務獲得客戶認同,實現二度開發新業務或獲取轉介紹客戶從而開發新業務。

職責四:售后服務專員崗位職責

為了明確售后服務部崗位內容,有效履行職責,特制定此崗位職責。

一、搜集所有與客戶有關的資料,以便根據信息及時做出相關處理,并進行存檔備案。

二、指導用戶產品服用方法及注意事項等相關事宜。

三、與銷售部協調,定期拜訪客戶,了解客戶的使用情況和新的要求,并做好客戶拜訪記錄表。

四、與客戶交流時應熱情親切,細心了解產品發生問題時的狀況,并提出解決方法。

五、接到客戶售后服務需求電話后,要做好信息登記工作。

六、每一次售后服務都要有詳細的售后記錄,記錄必須按月整理成冊交財務部存檔。

七、售后服務發現的問題要及時匯總,并與銷售部等相關人員討論后,找到恰當的解決方案。

八、會銷時做好到會記錄表,登記好到會顧客姓名及服務專員;協助保管員發放到會獎,并負責確認到會獎品數量的出庫。

九、負責管理顧客簽單,簽單上需詳細列明客戶所享受的各種優惠政策,并由客戶親自簽名,簽單必須認真對待不得唐突應付。會議結束后及時將簽單中的財務聯傳遞給財務。

十、每日與財務會計及保管員溝通,發生服務專員給顧客送貨及收取顧客款項等業務時應及時電話回訪客戶進行確認。

十一、負責對顧客簽單、取貨、存貨、款項情況進行統計,并于每月末報送財務部,由財務部負責稽核。

十二、售后人員未按規定執行而造成的損失,經領導層研究后視情節對售后部或相關人員給予罰款處理。罰款從當月工資中扣除。主題:售后專員崗位職責簽批:簽批日期:

篇3:房產公司售后專員職位描述

房產開發公司售后專員職位描述:

工作內容:

1、協助ERP系統房源的建立和系統資料的錄入和管理;

2、協助做好手工銷控和備份,確保手工銷控正確、清晰、易查;

3、據上級要求,及時準確地提供各類銷售數據、報表和分析資料;

4、協助變更申請、預留單位的跟進工作,協助業主辦理變更手續;

5、負責對《商品房買賣合同》進行備案、登記、統一管理;

6、掌握各種按揭貸款流程,對按揭客戶進行詳細記錄,并隨時協助客戶辦理相關業務;

7、做好與相關業務單位的溝通協調工作,及時掌握相關政策。

任職資格

1、?？埔陨蠈W歷,管理類、市場營銷等相關專業;

2、2年以上房地產開發公司同崗位工作經驗者優先;

3、熟悉所在地區房地產的政策、法規,熟悉房地產銷售、合同簽署、貸款、權證辦理全流程;

4、熟練使用辦公軟件以及明源銷售相關營銷軟件。