職位描述：

職責描述：

服務顧問

主要職責：

?接聽電話，回復郵件，以最高水準解決任何客戶顧慮

?在5分鐘內回復漏接電話和郵件

?判斷是否能在電話上解決技術問題，并及時向車間主管/服務中心經理上報；

?在客戶將車輛送達服務中心維修時保持與客戶的交流

?在系統(tǒng)里準確記錄問題和數(shù)據(jù)，將客戶關注問題轉化為全面詳盡的技術人員維修單,并注重細節(jié)的準確

?在系統(tǒng)里操作處理流程，帶領客戶完成所有流程并提供總結

?分派維修單，簽入和簽出代用車

?溝通預估的服務完成時間，保持有規(guī)律的信息更新，跟進每一位車主的問題并使之隨時了解車輛維修狀態(tài)

?在交付之前協(xié)調和車輛相關問題，保證所有細節(jié)無誤

?協(xié)調交付或自取的時間

?跟進客戶服務結果，保證他們滿意我們的工作

?協(xié)助管理中心工作流程并在來電過多時協(xié)助處理來電

?其他職責：根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要，完成管理層指定的其他工作

知識和技能要求：

?了解維修和保養(yǎng)汽車中的方法，技術，零部件，工具和材料

?遵循公司口頭和書面的指導，注重細節(jié)

?愿意學習新的或具有創(chuàng)新性的汽車技術

?建立和維護良好的內外部合作關系

?維護日常工作記錄和報告

?有效的處理多任務多優(yōu)先級，合理地管理自己的工作量，保證按時完成工作任務

?優(yōu)秀的團隊合作精神，達成團隊一致目標

其它要求：

?經銷商系統(tǒng)知識，熟練掌握Outlook,MSoffice

?熟練掌握供應商管理系統(tǒng)，Outlook,MSOffice

?大專及以上學歷，持有汽車技術資質優(yōu)先

?汽車零售服務經驗優(yōu)先

?流利的中英文

職位要求：

篇2:護膚品直營公司各部門崗位職責

護膚品直營公司各部門崗位工作職責

一,直營部:核心工作是直營店面的銷售管理,目標是提高和超額完成銷售。

1,運營經理:核心工作是直營店面的銷售管理,包括:各店面任務的制定,區(qū)域經理的工作安排管理,區(qū)域經理及員工工作,工資,費用,日常事務的考核和審批,安排及審批店面的銷售活動。

2,區(qū)域經理:核心工作是提升直營店面的銷售,完成工作任務。包括:管轄店面的日常事務的管理,店長,員工工作任務安排和紀律管理,監(jiān)督和落實公司的管理制度和階段性目標。

3,店長:核心工作是超額完成店面的銷售任務。包括:店面日常的事務(包括稅務,電話,店面形象),員工的工作考核和紀律管理,完成上級領導安排的工作。

4,員工:核心工作是超額完成自己的工作任務。包括:遵守公司的規(guī)章制度,服從上級的安排。

二,加盟部:核心工作是加盟商的開發(fā)和協(xié)助培訓工作。

1,運營經理:核心工作是開發(fā)優(yōu)質加盟商,協(xié)助加盟客戶人員培訓。包括:通過協(xié)調自我團隊,完成公司的店面分布計劃,引進優(yōu)質加盟客戶,協(xié)助加盟商完成一個店面的開張流程,審核加盟客戶的裝修及店面資格,加盟商回款管理,協(xié)調加盟商的要貨計劃及各種活動的政策,按照公司的規(guī)章制度對加盟客戶的管理,安排培訓專員對加盟客戶的培訓。

2,培訓專員:核心工作是協(xié)助加盟客戶對人員的銷售培訓,盡最大可能提升加盟客戶的銷售。包括:開業(yè)前期工作培訓,開業(yè)的人員培訓,店面運作中的協(xié)助解決加盟客戶的問題。

3,加盟部辦公室文員:核心工作是協(xié)助運營經理處理日常工作。包括:服從上級領導的安排,跟進和完成加盟運營經理的工作任務。

三,店面拓展事業(yè)部:核心工作是協(xié)調各大商超租賃部門,完成公司的店面拓展工作。包括:處理現(xiàn)有店面和商超的日常問題,店面的選址工作,裝修效果圖的審批工作,新老商超的跟進協(xié)調工作。

四,財務部:核心工作是保證公司的資金的安全運作,高效服務于公司銷售。

1,主管:核心工作是完成公司的財務安排和任務,并嚴格遵守公司的管理,財務制度和流程。包括:公司,店面,加盟,庫房的進銷存的現(xiàn)金流管理,完成公司內部的賬目的管理,及時向上級領導提供資金的狀態(tài)情況,審核公司發(fā)放的費用及工資。

2,統(tǒng)計會計:核心工作是做好店面現(xiàn)金回款統(tǒng)計。包括:公司的財務統(tǒng)計,公司的稅務繳納工作。

3,出納:核心工作是安全高效管理現(xiàn)金流動。

五,行政人事部:核心工作是高效配合直營部門完成統(tǒng)計,人事管理工作及辦公室的日常運作。

1,主管:核心工作是保證辦公室的日常運作事務,協(xié)調團隊完成店面的各種統(tǒng)計工作和人事管理。為直營部門和財務統(tǒng)計出店面的各種需要的數(shù)據(jù)。并協(xié)調各店面和將各店面問題分流到其他主管的部門。包括:各店面的要退貨計劃,及時反饋到庫房,員工的假期及檔案的登記。

2,文員:核心工作是在上級領導的安排下,高效完成下達的工作。包括:日常店面和公司的溝通,產品問題的記錄和反饋工作,并及時將各種問題反映上級領導,分流到各主管的部門。

六,庫房物流部:核心工作是保證銷售的貨物的暢順,滿足和安全,保證合理的庫存。

1,主管:核心工作是安排訂出貨,保證店面的銷售和庫房貨物的安全。包括:協(xié)調團隊保證各店面的貨品及時滿足,回退貨的處理,庫房的貨物的安全,庫房貨物的合理庫存計劃,及時向上級領導提供具體的庫房管理動態(tài)。及時將出入庫的情況反饋財務部門。嚴格遵守公司的規(guī)章制度和流程。

2,庫房管理文員:核心工作是服從和完成上級領導的工作安排。

七:培訓部:核心工作是保證品牌的理念,銷售的技巧,產品知識對各店面的復制和傳播。對員工,店長,銷售管理人員,公司內部人員的培訓。保證團隊的區(qū)域理念的融合。并敦促落實公司的理念,紀律。

篇3:某公司直營部工作職責

公司直營部工作職責

直營部:核心工作是直營店面的銷售管理,目標是提高和超額完成銷售。

1、運營經理:核心工作是直營店面的銷售管理,包括:各店面任務的制定,區(qū)域經理的工作安排管理,區(qū)域經理及員工工作,工資,費用,日常事務的考核和審批,安排及審批店面的銷售活動。

2、區(qū)域經理:核心工作是提升直營店面的銷售,完成工作任務。包括:管轄店面的日常事務的管理,店長,員工工作任務安排和紀律管理,監(jiān)督和落實公司的管理制度和階段性目標。

3、店長:核心工作是超額完成店面的銷售任務。包括:店面日常的事務(包括稅務,電話,店面形象),員工的工作考核和紀律管理,完成上級領導安排的工作。

4、員工:核心工作是超額完成自己的工作任務。包括:遵守公司的規(guī)章制度,服從上級的安排。