職位描述：

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)400客服電話接聽，解答客戶的疑問；

2、及時記錄業(yè)務(wù)咨詢，用戶故障報修與應(yīng)急解決，并收集與匯總用戶反饋的問題中出現(xiàn)的問題并跟蹤處理結(jié)果；

3、輔助線下運(yùn)維支持與后臺支持；

4、其它相關(guān)工作。

崗位要求:

1、有400客服與現(xiàn)場售后工作經(jīng)驗(yàn)，1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；

2、熟悉電腦OFFICE辦公軟件操作技能；

3、具備良好的學(xué)習(xí)能力、邏輯思維能力和沖突問題解決能力；

4、有良好的傾聽能力和表達(dá)能力，能為客戶提供適合的解決方案、有效解決客戶問題。

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篇2:線下運(yùn)營專員崗位職責(zé)

線下運(yùn)營專員北京車未科技有限公司北京車未科技有限公司,河馬洗車,車未科技,車未崗位職責(zé):

負(fù)責(zé)項(xiàng)目建設(shè),包括場地建設(shè)、設(shè)備進(jìn)場調(diào)試等;

負(fù)責(zé)城市項(xiàng)目維護(hù),包括小區(qū)、商業(yè)停車場等場地維護(hù)與設(shè)備維護(hù);

負(fù)責(zé)項(xiàng)目推廣活動執(zhí)行;

負(fù)責(zé)總結(jié)運(yùn)營問題,與團(tuán)隊(duì)一起完成運(yùn)營指標(biāo)。

任職要求:

大專以上學(xué)歷;

有互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)經(jīng)驗(yàn),對o2o行業(yè)有一定認(rèn)識和了解;

有小區(qū)、商業(yè)店鋪或其它場地項(xiàng)目建設(shè)和運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。