線下運營主管崗位職責

職責描述:

1、負責手機上門維修服務工程師日常運作協調和管理;

2、負責分公司上門服務流程與服務質量體系建設,客服服務框架的搭建和執行;

3、了解客戶服務需求信息,進行有效跟蹤,做好售后指導和服務工作;

4、對手機維修工程師進行培養和激勵,提升手機維修工程師的技術水平和服務滿意度;

5、負責售后危機事件,質量事故問題協調處理以及跟蹤反饋;

6、數據基礎上進行備件預測,備件庫存消耗的管理,對貨物的安全,帳物信息的真實性負責,以保證服務;

7、綜合協調能力較強,能夠有效的保證客服、倉庫及上門服務工程師的協作,確保分公司訂單完成率保持在較高水平。

任職要求:

1、大專以上學歷,對于售后客服架構體系的運營有深入理解;

2、基本了解手機及相關產品的基本構造、檢測和維修者優先;

3、具有良好的團隊協作和管理能力,學習能力和溝通能力,處理應急事務的能力以及處理繁雜事務的耐力;

4、工作嚴謹,計劃性強,善于分析思考問題,有責任心;

5、有集體榮譽感,認同閃修俠理念;

6、手機廠家服務管理員、服務經理或大型CS服務中心管理人員優先。

線下運營主管崗位

篇2:線下推廣主管崗位職責

市場推廣主管(線下門店)醋溜科技北京醋溜網絡科技股份有限公司,北京醋溜科技,楚楚街,醋溜科技,醋溜工作內容:

1、負責門店所在城市的社區社群推廣,及用戶群建立;

2、在所在城市開發社區團長資源,并協助店長做好線下相關活動;

任職資格:

1、大專及以上學歷;

2、具備兩年以上市場推廣經歷,有創新思維,能夠發現市場并發掘市場;

3、有O2O社區社群推廣經驗最佳;

4、能夠接受長期出差。