職位描述：

職責(zé)描述：

1、負(fù)責(zé)實(shí)施前溝通和協(xié)助完成客戶的需求調(diào)研工作，并進(jìn)行反饋。

2、負(fù)責(zé)根據(jù)客戶需求進(jìn)行軟件配置和測(cè)試，各類系統(tǒng)問(wèn)題或異常狀況的排查、信息收集和BUG重現(xiàn)，配合開(kāi)發(fā)人員解決問(wèn)題、修復(fù)BUG，確保產(chǎn)品符合客戶要求并正常運(yùn)行。

3、負(fù)責(zé)客戶現(xiàn)場(chǎng)的系統(tǒng)部署安裝、上線測(cè)試、系統(tǒng)升級(jí)、數(shù)據(jù)遷移、運(yùn)行維護(hù)等工作，為客戶提供疑問(wèn)解答、異常數(shù)據(jù)修復(fù)、系統(tǒng)操作指導(dǎo)、系統(tǒng)培訓(xùn)等服務(wù)。

4、定期進(jìn)行客戶回訪調(diào)查客戶滿意度，定期向上級(jí)匯報(bào)現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目情況，包括進(jìn)度、問(wèn)題、風(fēng)險(xiǎn)、客戶意見(jiàn)等。

5、學(xué)習(xí)績(jī)效相關(guān)業(yè)務(wù)，參與和完成基本的業(yè)務(wù)服務(wù)項(xiàng)目。

6、負(fù)責(zé)完成其他客戶或者上級(jí)交付的職責(zé)范圍內(nèi)工作。

職位要求：

1、系統(tǒng)學(xué)習(xí)過(guò)ORACLE數(shù)據(jù)庫(kù)或有數(shù)據(jù)庫(kù)的實(shí)際工作使用經(jīng)驗(yàn)，能夠掌握ORACLE數(shù)據(jù)庫(kù)相關(guān)知識(shí)內(nèi)容及SQL語(yǔ)言，能夠使用SQL進(jìn)行各類數(shù)據(jù)操作。有Weblogic使用經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

2、本科及以上學(xué)歷，具備一定的計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)知識(shí)基礎(chǔ)，有軟件實(shí)施工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

3、良好的語(yǔ)言表達(dá)能力、溝通能力和理解能力，能夠與各種類型的客戶進(jìn)行有效的溝通，維持良好的客戶關(guān)系。

4、有較好的應(yīng)變能力和協(xié)調(diào)能力，能夠根據(jù)客戶現(xiàn)場(chǎng)情況制定合適的方案進(jìn)行協(xié)調(diào)或者解決問(wèn)題，應(yīng)對(duì)各類突發(fā)狀況。

5、有較強(qiáng)的工作責(zé)任感，有一定的抗壓能力，能夠接受公司的統(tǒng)一調(diào)派，工作積極，善于自我學(xué)習(xí)和總結(jié)，工作態(tài)度端正。

6、基本團(tuán)隊(duì)管理從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

能夠接受短期或長(zhǎng)期的本地或外地出差。

篇2:后勤集團(tuán)單位總經(jīng)理機(jī)關(guān)各部門(mén)主任績(jī)效考核實(shí)施辦法

后勤集團(tuán)各單位(總經(jīng)理)、機(jī)關(guān)各部門(mén)(主任)績(jī)效考核實(shí)施辦法

一、目的

為落實(shí)集團(tuán)績(jī)效考核工作制度,進(jìn)一步細(xì)化各單位(總經(jīng)理)、機(jī)關(guān)各部門(mén)(主任)的績(jī)效考核工作,特制定本辦法。

二、考核對(duì)象

本辦法適用的對(duì)象為:集團(tuán)各公司總經(jīng)理、機(jī)關(guān)各部門(mén)主任。

三、績(jī)效考核工作的組織

集團(tuán)設(shè)立績(jī)效考核工作委員會(huì),成員為集團(tuán)辦公會(huì)成員,統(tǒng)一安排、實(shí)施各單位(總經(jīng)理)、機(jī)關(guān)各部門(mén)(主任)績(jī)效考核工作;集團(tuán)質(zhì)量檢驗(yàn)部、人力資源部負(fù)責(zé)具體工作實(shí)施。

四、各單位總經(jīng)理、機(jī)關(guān)各部門(mén)(主任)的績(jī)效考核指標(biāo)

1.績(jī)效考核指標(biāo)的內(nèi)容:

根據(jù)績(jī)效考核體系設(shè)置的目的,指標(biāo)包括三個(gè)方面:

(1)工作質(zhì)量指標(biāo):直接反映各單位工作過(guò)程質(zhì)量的指標(biāo),根據(jù)各單位質(zhì)量目標(biāo)制定考核指標(biāo)內(nèi)容及詳細(xì)標(biāo)準(zhǔn);

(2)經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo):反映各單位經(jīng)濟(jì)收入、成本控制、資金結(jié)余等經(jīng)濟(jì)效益的指標(biāo);

(3)社會(huì)效益指標(biāo):包括安全管理指標(biāo)以及綜合印象指標(biāo);

安全管理指標(biāo):定期進(jìn)行安全防范教育及安全檢查,并能夠達(dá)到安全生產(chǎn)要求的考核指標(biāo);如出現(xiàn)重大安全事故,實(shí)行一票否決制;

綜合印象指標(biāo):根據(jù)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、各院系、部處對(duì)于后勤集團(tuán)各單位工作的綜合反映,由集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于各單位的工作進(jìn)行綜合考核的指標(biāo);如出現(xiàn)重大惡劣影響事件,實(shí)行一票否決制;

2.績(jī)效考核指標(biāo)的權(quán)重:根據(jù)不同單位的性質(zhì)確定三項(xiàng)指標(biāo)的權(quán)重;

(1)服務(wù)性公司:物業(yè)管理公司、動(dòng)力與工程服務(wù)公司、園林與環(huán)衛(wèi)服務(wù)公司、幼兒園、社區(qū)物業(yè)管理部;

(2)經(jīng)營(yíng)性公司:接待服務(wù)公司、商貿(mào)服務(wù)公司;

(3)服務(wù)經(jīng)營(yíng)性公司:餐飲服務(wù)公司;

三大考核指標(biāo)權(quán)重設(shè)置表

序號(hào)指標(biāo)服務(wù)性公司經(jīng)營(yíng)性公司服務(wù)經(jīng)營(yíng)性公司

1工作質(zhì)量55%30%45%

2經(jīng)濟(jì)效益30%55%40%

3社會(huì)效益15%15%15%

4合計(jì)100%100%100%

3.指標(biāo)考核掛鉤方法:

序號(hào)指標(biāo)掛鉤方法

1工作質(zhì)量與監(jiān)督檢查體系對(duì)各單位工作質(zhì)量的檢查結(jié)果掛鉤;

2經(jīng)濟(jì)效益與集團(tuán)財(cái)務(wù)部對(duì)各單位經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)的考核結(jié)果掛鉤;

3社會(huì)效益與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、各院系、部處對(duì)于后勤集團(tuán)各單位工作的綜合反映,以及各單位實(shí)際工作中出現(xiàn)的安全管理事故、客戶重大投訴、重大違紀(jì)違規(guī)等事項(xiàng)掛鉤;

4.考核周期:分為兩個(gè)周期,半年度考核周期及年度考核周期。

(1)半年度考核周期:考核工作質(zhì)量指標(biāo);

(2)年度考核周期:考核工作質(zhì)量指標(biāo)、經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)、社會(huì)效益指標(biāo);

五、績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用

1.考核結(jié)果與績(jī)效工資掛鉤。

績(jī)效工資額度=績(jī)效工資基數(shù)*績(jī)效工資系數(shù);其中:

l績(jī)效工資基數(shù)由集團(tuán)辦公會(huì)根據(jù)集團(tuán)整體工作、整體經(jīng)濟(jì)效益情況確定;一般情況下,等于崗位工資的額度。

l績(jī)效工資系數(shù)與考核得分掛鉤。掛鉤方法如下:

考核得分績(jī)效工資系數(shù)等級(jí)績(jī)效工資系數(shù)

100―96出色1.2或者以上

95―86優(yōu)秀1.0

85―76良好0.9

75―60合格0.8

59以下不合格0.75或以下

(1)績(jī)效工資系數(shù)等級(jí)評(píng)價(jià)出色者:一般的,其績(jī)效工資系數(shù)為1.2;如特別出色者,經(jīng)集團(tuán)辦公會(huì)討論通過(guò)后可高出1.2。

(2)績(jī)效工資系數(shù)等級(jí)評(píng)價(jià)不合格者:一般的,其績(jī)效工資系數(shù)為0.75;如工作表現(xiàn)特別差,或者出現(xiàn)極大工作失誤造成集團(tuán)、學(xué)校的工作受到較大影響的,經(jīng)集團(tuán)辦公會(huì)討論通過(guò)后,可低于0.75直至全額扣除。

2.年度考核結(jié)果、半年度考核結(jié)果與下一學(xué)期(半年度)的月度工作績(jī)效考核系數(shù)掛鉤;

(1)對(duì)于績(jī)效工資系數(shù)等級(jí)評(píng)價(jià)出色者,調(diào)高其下一年度的月考核系數(shù),具體幅度由集團(tuán)辦公會(huì)討論決定;

(2)對(duì)于績(jī)效工資系數(shù)等級(jí)評(píng)價(jià)不合格者,降低其下一年度的月考核系數(shù),具體幅度由集團(tuán)辦公會(huì)討論決定;

本年度的實(shí)際績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放額度與年終考核結(jié)果掛鉤,補(bǔ)足差距或者扣回超額部分,并在年終獎(jiǎng)金中體現(xiàn);

3.考核結(jié)果與學(xué)校年度評(píng)優(yōu)工作掛鉤。

對(duì)于年度考核結(jié)果出色者,集團(tuán)優(yōu)先考慮為學(xué)校年度評(píng)優(yōu)的候選人;

六、本實(shí)施辦法的擬定、修改、解釋由集團(tuán)人力資源部負(fù)責(zé)。

七、本辦法自公布之日起實(shí)施。

篇3:軟件實(shí)施經(jīng)理崗位工作職責(zé)

1、帶領(lǐng)實(shí)施團(tuán)隊(duì)完成軟件項(xiàng)目實(shí)施;

2、熟悉項(xiàng)目過(guò)程管理;

3、負(fù)責(zé)軟件實(shí)施過(guò)程中與各方的溝通、關(guān)系協(xié)調(diào)與維護(hù);

4、熟悉醫(yī)院業(yè)務(wù)及工作流程(HIS系統(tǒng)),熟悉ORACLE數(shù)據(jù)庫(kù);

5、能適應(yīng)省內(nèi)范圍的出差。