職位描述：

職責(zé)描述：

-Takeownershipfortheresolutionofincidents,problemsandservicerequests,includingcategorisationandescalationtoappropriateGlobalteamsforquickresolution;

-ToworkcloselywithGlobalVirtualSAPSupportteamstodeliver1st,2ndandonsomesituations3rdlevelsupporttoAPACcountries;

-Supportourbusinessstakeholdersandrespectiveprojectteamsindeliveringsolutionsinthemanufacturingarea;

-ToworkcloselywithGlobalFunctionalTeamstoparticipateinSAP-relatedSystemImplementationswithintheAPACregion;

職位要求：

-Atleast3yearsrelatedworkingexperience;

-Bachelor'sDegreeorequivalent,inBusinessAdministrationorrelatedInformationTechnologyfields;

-KnowledgeofSAPmodulesespeciallyPP(ProductionPlanning)orMM(MaterialManagement)orPlantMaintenance(PM)orWarehouseManagement(WM)andanyotherfunctionalmoduleswillbeanadvantage;

-Goodanalyticalandproblem-solvingskills;

篇2:Z酒店工程部接單員職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)

酒店工程部接單員職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)

報(bào)告上級:工程部經(jīng)理

職責(zé)規(guī)范:

1、每天提前10分鐘到崗,查看交接班記錄,檢查未完成工作單情況,了解原因,以便接班后正常工作。

2、負(fù)責(zé)接收部門的報(bào)修要求、分類、并做好記錄。

3、對來自電話報(bào)修的重大異常和緊急情況應(yīng)以最快簡潔方式通知維修及管理人員到達(dá)現(xiàn)場,電話通知記錄上記錄如下項(xiàng)目:日期、時(shí)間、通知內(nèi)容、送話人、記錄人。

4、對于維修單和電話告之維修的內(nèi)容,應(yīng)及時(shí)通知或電話通知有關(guān)人員進(jìn)行維修,并做好記錄,記錄項(xiàng)目、人員、日期、開始時(shí)間、完成時(shí)間并檢查有無驗(yàn)收單位領(lǐng)班以上人員簽字,并看處理意見。

5、每天下班前,檢查當(dāng)日有無未完成維修單,若有應(yīng)通知夜班人員,哪些項(xiàng)目未完成,并把未完成維修單話在待修板中。

6、整理好完成維修單,整理好電話記錄。

7、維修單將保留三個(gè)月,以備查。

8、每月將每部門張數(shù),完成工作單總數(shù),返修比、擱置數(shù)、擱置原因統(tǒng)計(jì)成表。

篇3:銷售接單員崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、電話訂單的接收、打印

2、了解客戶服務(wù)需求信息,進(jìn)行有效跟蹤,做好售前、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作;

3、熟練運(yùn)用公司產(chǎn)品,解答客戶提問并落實(shí)問題;

4、與相關(guān)部門緊密配合,協(xié)調(diào)溝通;

5、處理客戶電話投訴,維護(hù)客戶關(guān)系

任職資格:

1、具備敏銳的商業(yè)意識,較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力;

2、有較強(qiáng)的推廣和維護(hù)協(xié)調(diào)客戶的能力,熟悉客戶服務(wù)流程;

3、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,可快速掌握專業(yè)知識,及時(shí)開展工作;

4、熟練運(yùn)用office及良好的文檔寫作能力;

5、工作嚴(yán)謹(jǐn),計(jì)劃性強(qiáng),善于分析思考問題,有責(zé)任心;

6、勤奮踏實(shí),良好的服務(wù)意識與團(tuán)隊(duì)合作精神。