高端品牌4S店崗位職責

崗位職責:

-售后團隊的管理,建立售后人員培養、考核、激勵機制,協調內外部門的合作與配合,提高售后團隊的工作效率與凝聚力

-制定售后營業目標與營銷方案,組織有效實施,確保售后目標的達成

-監督售后服務與維修標準的執行,建立完善售后內部各項作業流程與規章制度,合理調配資源,提升服務質量

-負責顧客滿意度調查及其總結,實施改善,提高顧客滿意度

-維護廠家與經銷店的良好關系

任職要求:

-汽車相關專業,大專及以上學歷,有汽車品牌售后服務管理經驗

-具備2年以上汽車行業同崗位管理經驗

-熟悉4S店售后業務流程與管理具備良好的分析判斷力、沖突解決能力、組織協調與團隊管理能力

-具備良好的客戶溝通技巧與服務意識

-具備較強的抗壓能力、計劃性與執行力強

高端品牌4S店崗位

篇2:4S店品牌總經理崗位職責任職要求

4S店品牌總經理崗位職責

職責描述:

1.CompanyManagement

-Tospecifyandimplementtargets/pricingguidelines/standardsforSales,ServiceandPartsSalesgivenbythecompany

-Toensureco-ordinationandco-operationbetweenthevariousdepartments(organisationprocedures)

-Toprovideresourcesandorganisationmaterials

-Toperformcontinuousbudgetandcostchecks

-Achieveannualbudget/targetsetbythecompany

-AchieveTopdealerranking

-ImplementthegroupKPI`s

-ToevaluatetheComparisonofDealershipResults(dealercomparisoninformation)

-Tosolvecomplaintswithcustomers

-Secure100%compliancetocompanyrules/regulations/laws

-Governmentrelationshipmanagement

-Manufacturercontactandrelationshipmanagement

2.CompanyDevelopment/ChangeManagement:

-Communicationwiththemanufacturerinthedealersetupphase

-Beinvolvedindesignimplementation(drawings)

-Responsibleforallgovernmentapprovalsinregardsthewholeconstructionprocess(constructionapprovaluntilbuildingownershipcertificate)

-Responsibleforabidethewholedefaultinvestmentbudgetfortheprojectsgivenfromthegroupmanagement

-Finalbuildingacceptancefromthegovernmentandthemanufacturerforgrandopening

-Responsibleforthewholeprojectimplementationandspecifyimplementationmeasures

-Responsibleforcompanyregistrationsandobtainallthebusinesslicenses

-Toanalysethecurrentsituation(marketpositionofthecompany,competition,customerstructure,etc.)andidentifystrengths/weaknesses

-Todevelopguidingideasforthecompany(e.g.customerorientation,stafforientation,profitorientation)

-ResponsibletosetupproperreportstotheBrandPresident

3.PersonnelManagement:

-Toplanpersonnelrequirements

-ImplementHRstrategyfromthegroupmanagement

-Implementsalary&bonusstructurefromthegroupmanagement

-Implementjobdescriptionsfromthegroupmanagement

-Tofindandselectqualifiedpersonnel

-Tomanageandmotivatepersonnelwithstafforientation

-Toagreeontargetsandobjectives

-Toassessstaffandencouragetheirdevelopmentinspecificcases

-Makesuggestionsforremunerationandcommissionsystems

-Makesurethatthegroupleadershiplablesimplementedinthewholeorganization

任職要求:

-Atleast3yearspremiumbrandsGMexperienceswithtrackablerecords,experienceinthespecificprovincepreferred

-Goodunderstandingofautomobileretail4Sstoresmanagement,goodbusinessacumen

-Goodsenseofmodernleadershipandpeoplemanagementskills

-Abilitytoworkindependentlyandbeself-motivated

-Greatattitudewithhigh-energypersonality

-Apositiveattitudeandstrongworkethicrequired

-Performanceandresultorientedaswellwillingtochange

-Customeroriented

-Highlevelofintegrity

-GoodcommandofEnglishandChineseMandarin

篇3:品牌汽車4S店總經理崗位職責任職要求

品牌汽車4S店總經理崗位職責

崗位職責:

負責4S店的所有運營工作。

1、負責策劃4S店經營管理方案及其組織實施,并定期就經營情況向集團公司匯報;

2、負責品牌汽車4S店的整體運營工作,協助提升公司的整體銷售能力和售后服務能力;

3、根據汽車市場發展和公司的戰略規劃,組織制定年度預算及年度工作計劃并分解成月工作計劃,通過檢查、調控、監督和考核等過程管理,保障各項計劃及指標的完成;

4、組織汽車市場調研工作,根據市場變化及時調整各項計劃,挖掘市場潛力,擴大市場份額;

5、對商業運營、人力資源、財務、客戶服務等4S店管理運作進行日常管理以及高質量的成本控制;

6、完善汽車4S店各項管理,健全崗位職責目標、持續改進各項業務流程,對經營過程實施有效地監督、指導、考核;;

7、建立客戶資源檔案,定期向公司相關部門提交客戶狀況分析報告;

8、做好本店隊伍培訓及建設工作,不斷提高員工素質;

9、懂銷售、售后、客服、配件管理工作流程。

任職資格:

教育背景:全日制大學專科及以上學歷。

工作經驗:10年以上汽車行業工作經驗,3年以上日系高端品牌汽車4S店管理工作經驗。

素質要求:具備相當的組織管理能力,管理思路清晰,能清晰準確的理解上級指示命令,有發現問題、分析問題和解決問題的能力。

專業知識:具備一定的銷售、售后管理、員工管理工作技能,具備優秀的客戶服務意識。

技能要求:要求有駕照,具備電腦使用及文書處理能力電腦,office使用熟練,普通話標準、流利。

個性要求:善于人交流溝通,具備強烈的工作責任感。