電信臺席崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、在電信營業(yè)廳負(fù)責(zé)客戶接待、話費(fèi)繳納、寬帶及號卡業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)受理;

2、業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、傳達(dá),后期投訴處理;

3、配合營業(yè)員完成手機(jī)終端客戶的業(yè)務(wù)辦理;

4、個(gè)人業(yè)務(wù)投訴接待及處理,嚴(yán)格遵守首問負(fù)責(zé)制,重大投訴及時(shí)上報(bào)門店店長協(xié)調(diào)處理;

5、服從門店管理,準(zhǔn)時(shí)參與每項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),積極向上提升自我業(yè)務(wù)能力,減少門店業(yè)務(wù)差錯(cuò);

6、做好臺席每日相關(guān)報(bào)表及臺帳;

7、每日按公司要求及時(shí)回款至公司;

8、相關(guān)業(yè)務(wù)報(bào)表的提交;

9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。

任職要求:

1、中專以上學(xué)歷,形象氣質(zhì)良好,年齡20-30歲,1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。

2、性格外向,耐心較好,具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、溝通能力、表達(dá)能力,能熟練操作電腦。

3、無臺席經(jīng)驗(yàn)者也可通過在營業(yè)廳基礎(chǔ)學(xué)習(xí)后轉(zhuǎn)為臺席受理。

4、吃苦耐勞,服從領(lǐng)導(dǎo)安排。

5、有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

電信臺席崗位

篇2:臺席崗位職責(zé)任職要求

臺席崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1.制定外呼營銷發(fā)展規(guī)劃,包括運(yùn)營模式(自營、外包)、商務(wù)模式(酬金、考核等模式)、隊(duì)伍規(guī)模(人員、臺席等)、系統(tǒng)規(guī)劃(訂單處理、信息流傳、投訴處理等)。

2.統(tǒng)籌管理外呼需求,對省分、地市營銷中心的外呼營銷需求進(jìn)行統(tǒng)籌管理,合理安排每個(gè)項(xiàng)目的外呼時(shí)間和外呼量,使客戶接觸頻次合理分布。對目標(biāo)客戶群相同的需求進(jìn)行內(nèi)容的整合;對宣傳內(nèi)容相同的需求進(jìn)行目標(biāo)數(shù)據(jù)的整合。

3.負(fù)責(zé)外呼營銷政策優(yōu)化建議,審核外呼營銷的腳本提出優(yōu)化建議。

4.外呼銷售相關(guān)報(bào)表數(shù)據(jù)提供、外呼營銷效果分析、外呼通話錄音的質(zhì)檢統(tǒng)籌。

任職要求:

1、統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷;

2、電視購物行業(yè)或大型電商行業(yè)外呼團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn);

3、有較強(qiáng)的邏輯思維及規(guī)劃能力。

4、有紅酒、洋酒大客戶銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

臺席崗位

篇3:電信臺席崗位職責(zé)任職要求

電信臺席崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、在電信營業(yè)廳負(fù)責(zé)客戶接待、話費(fèi)繳納、寬帶及號卡業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)受理;

2、業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、傳達(dá),后期投訴處理;

3、配合營業(yè)員完成手機(jī)終端客戶的業(yè)務(wù)辦理;

4、個(gè)人業(yè)務(wù)投訴接待及處理,嚴(yán)格遵守首問負(fù)責(zé)制,重大投訴及時(shí)上報(bào)門店店長協(xié)調(diào)處理;

5、服從門店管理,準(zhǔn)時(shí)參與每項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),積極向上提升自我業(yè)務(wù)能力,減少門店業(yè)務(wù)差錯(cuò);

6、做好臺席每日相關(guān)報(bào)表及臺帳;

7、每日按公司要求及時(shí)回款至公司;

8、相關(guān)業(yè)務(wù)報(bào)表的提交;

9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。

任職要求:

1、中專以上學(xué)歷,形象氣質(zhì)良好,年齡20-30歲,1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。

2、性格外向,耐心較好,具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、溝通能力、表達(dá)能力,能熟練操作電腦。

3、無臺席經(jīng)驗(yàn)者也可通過在營業(yè)廳基礎(chǔ)學(xué)習(xí)后轉(zhuǎn)為臺席受理。

4、吃苦耐勞,服從領(lǐng)導(dǎo)安排。

5、有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

電信臺席崗位