電信臺席崗位職責

崗位職責:

1、在電信營業廳負責客戶接待、話費繳納、寬帶及號卡業務咨詢、業務受理;

2、業務的學習、培訓、傳達,后期投訴處理;

3、配合營業員完成手機終端客戶的業務辦理;

4、個人業務投訴接待及處理,嚴格遵守首問負責制,重大投訴及時上報門店店長協調處理;

5、服從門店管理,準時參與每項業務培訓,積極向上提升自我業務能力,減少門店業務差錯;

6、做好臺席每日相關報表及臺帳;

7、每日按公司要求及時回款至公司;

8、相關業務報表的提交;

9、完成領導交辦的各項工作。

任職要求:

1、中專以上學歷,形象氣質良好,年齡20-30歲,1年以上相關工作經驗。

2、性格外向,耐心較好,具備較強的學習能力、溝通能力、表達能力,能熟練操作電腦。

3、無臺席經驗者也可通過在營業廳基礎學習后轉為臺席受理。

4、吃苦耐勞,服從領導安排。

5、有經驗者優先考慮。

電信臺席崗位

篇2:臺席崗位職責任職要求

臺席崗位職責

崗位職責:

1.制定外呼營銷發展規劃,包括運營模式(自營、外包)、商務模式(酬金、考核等模式)、隊伍規模(人員、臺席等)、系統規劃(訂單處理、信息流傳、投訴處理等)。

2.統籌管理外呼需求,對省分、地市營銷中心的外呼營銷需求進行統籌管理,合理安排每個項目的外呼時間和外呼量,使客戶接觸頻次合理分布。對目標客戶群相同的需求進行內容的整合;對宣傳內容相同的需求進行目標數據的整合。

3.負責外呼營銷政策優化建議,審核外呼營銷的腳本提出優化建議。

4.外呼銷售相關報表數據提供、外呼營銷效果分析、外呼通話錄音的質檢統籌。

任職要求:

1、統招大專及以上學歷;

2、電視購物行業或大型電商行業外呼團隊管理經驗;

3、有較強的邏輯思維及規劃能力。

4、有紅酒、洋酒大客戶銷售經驗優先。

臺席崗位

篇3:電信臺席崗位職責任職要求

電信臺席崗位職責

崗位職責:

1、在電信營業廳負責客戶接待、話費繳納、寬帶及號卡業務咨詢、業務受理;

2、業務的學習、培訓、傳達,后期投訴處理;

3、配合營業員完成手機終端客戶的業務辦理;

4、個人業務投訴接待及處理,嚴格遵守首問負責制,重大投訴及時上報門店店長協調處理;

5、服從門店管理,準時參與每項業務培訓,積極向上提升自我業務能力,減少門店業務差錯;

6、做好臺席每日相關報表及臺帳;

7、每日按公司要求及時回款至公司;

8、相關業務報表的提交;

9、完成領導交辦的各項工作。

任職要求:

1、中專以上學歷,形象氣質良好,年齡20-30歲,1年以上相關工作經驗。

2、性格外向,耐心較好,具備較強的學習能力、溝通能力、表達能力,能熟練操作電腦。

3、無臺席經驗者也可通過在營業廳基礎學習后轉為臺席受理。

4、吃苦耐勞,服從領導安排。

5、有經驗者優先考慮。

電信臺席崗位