區域服務經理崗位職責

職責描述:

(1)年齡:25-35周歲;

(2)學歷:高中及以上學歷;

(3)工作經驗不限,歡迎應屆畢業生的加入;

(4)性格外向,具有較強的人際交往與溝通能力;

(5)有良好的心理素質和工作習慣,自律性好,有責任心;

(6)有信用卡、證券、貸款等服務業及房產中介、汽車4S店、酒店服務、物業公司等相關行業工作經驗

者優先;

(7)無不良嗜好,無違法犯罪記錄。

區域服務經理崗位

篇2:售后區域服務經理崗位職責

別克區域售后服務經理1.根據SGM制定的區域配件任務,落實售后年度、季度配件目標,指導售后工作站完成配件銷售目標

2.引導售后工作以客戶為導向,按照客戶的投訴流程,協調各方面資源,支持相關部門和售后工作站處理各類投訴,推動各類投訴的較好解決,保證客戶滿意度

3.將售后工作站當作維系客戶的平臺,強化對品牌的塑造和把控能力,根據區域的市場特點拉動總部及區域資源的開展相應的區域營銷活動

4.負責協調所管轄區域內售后工作站之間,售后工作站與SGM配件、索賠、培訓等相關功能模塊之間業務合作及區域市場和營銷方面的支持,給予人力管理、索賠提交和配件管理各方面的支持,加強售后工作站投訴處理和專項工作的監督指導,確保各項工作的完成

5.采集售后工作站培訓要求,提供現場非技術性的輔導,協調公司相關部門為其提供技術培訓,負責技術培訓完成率,崗位認證達標率,督促積極參與區域技術交流,指導售后工作站提高綜合業務能力。

6.貫徹落實所屬品牌的售后策略,對所管轄區域的售后工作站經營狀況進行監督,規范區域售后市場,每月匯總分析售后工作站各項經營數據,指導其不斷提升服務質量,以提升忠誠客戶比例。

7.按照質量部的要求,督促售后工作站落實“三包服務工作;檢查“三包”內訓紀錄和“三包”預警車輛統計;每天登錄“三包預警案例分析系統”中某項或多項服務指標明顯異常于均值的售后工作站進行整改。8.負責每月現場走訪和輔導,根據工作檢查評估表對區域內售后工作站的表現進行評估ING提出整改要求,公開、公正地做好季度和年度維修站考評工作。

1.根據SGM制定的區域配件任務,落實售后年度、季度配件目標,指導售后工作站完成配件銷售目標

2.引導售后工作以客戶為導向,按照客戶的投訴流程,協調各方面資源,支持相關部門和售后工作站處理各類投訴,推動各類投訴的較好解決,保證客戶滿意度

3.將售后工作站當作維系客戶的平臺,強化對品牌的塑造和把控能力,根據區域的市場特點拉動總部及區域資源的開展相應的區域營銷活動

4.負責協調所管轄區域內售后工作站之間,售后工作站與SGM配件、索賠、培訓等相關功能模塊之間業務合作及區域市場和營銷方面的支持,給予人力管理、索賠提交和配件管理各方面的支持,加強售后工作站投訴處理和專項工作的監督指導,確保各項工作的完成

5.采集售后工作站培訓要求,提供現場非技術性的輔導,協調公司相關部門為其提供技術培訓,負責技術培訓完成率,崗位認證達標率,督促積極參與區域技術交流,指導售后工作站提高綜合業務能力。

6.貫徹落實所屬品牌的售后策略,對所管轄區域的售后工作站經營狀況進行監督,規范區域售后市場,每月匯總分析售后工作站各項經營數據,指導其不斷提升服務質量,以提升忠誠客戶比例。

7.按照質量部的要求,督促售后工作站落實“三包服務工作;檢查“三包”內訓紀錄和“三包”預警車輛統計;每天登錄“三包預警案例分析系統”中某項或多項服務指標明顯異常于均值的售后工作站進行整改。8.負責每月現場走訪和輔導,根據工作檢查評估表對區域內售后工作站的表現進行評估ING提出整改要求,公開、公正地做好季度和年度維修站考評工作。