酒店銷售崗位職責任職要求
酒店銷售崗位職責
職責描述:
1、市場營銷、廣告策劃類相關專業畢業。
2、大專及以上學歷,性別不限,一年以上市場推廣類、廣告類、營銷策劃類相關工作經驗。
3、性格外向開朗,在實際工作中思維活躍、思路開闊。有豐富的文案策劃經驗,活動籌備經驗和較強的溝通協調能力。
4、條件優秀者可適當放寬錄取條件。
任職要求:
1.大專以上學歷,市場營銷等相關專業
2.有1年以上活動策劃與執行工作經驗
3.熟悉活動運營和各類型活動策劃技巧
4.注重細節,具備較強的執行力
酒店銷售崗位
篇2:AF酒店銷售部考核規定
酒店銷售部考核規定(二)
1績效工資核定規定:
根據賓館的經營方針,在完成每月基礎定額的情況下,向員工發放績效工資,銷售部對所屬員工發放績效工資的核定方案如下:
1.1有以下情況的不享受績效工資。(情節嚴重的處理過失提醒單,嚴重警告或辭退)。
1.1.1無故曠工的員工。
1.1.2遲到、早退累計兩次的員工。
1.1.3請假超過三天(病假除外)的員工。(請假依照人事部規定)
1.1.4未完成當月的個人銷售定額。
1.1.5接到咨詢電話或獲得某單位定會或來店消費信息,因未及時追蹤聯系,導致客源流失。
1.1.6受到客人投訴的員工。
1.1.7泄露商業機密。
1.1.8擾亂價格、爭搶客戶、惡性競爭、影響團結。
1.1.9出現嚴重過失的員工。(依照人事部規定)
1.2具體評定辦法實行計分制度,每個人滿分為10分,每扣1分將按不同級別以每個人獎金總額的10%扣除,違反下列條例的員工績效獎將被相應扣除。
舉例:某同志某月獎金總額為200元,當月因違反第3條被扣1分,即扣除獎金20元作為處罰。
1.2.1非工作時間,無故在酒店公共區域逗留。(1分)
1.2.2當班時間吃零食或哼小曲。(1分)
1.2.3當班時間與同事聊天,做與工作無關的事情。(1分)
1.2.4議論、指責同事、影響內部團結。(1分)
1.2.5在賓館內部營業場所隨地吐痰,亂丟廢棄物(如煙頭、紙屑等)(1分)
1.2.6有違紀行為接受到過失單的員工。(1分)
1.2.7未經允許,不參加培訓及賓館組織的活動。(2分)
1.2.8在營業場所或辦公室抽煙。(2分)
1.2.9大聲喧嘩破壞賓館的安靜和工作秩序。(2分)
1.2.10在公共區域或客人面前服裝不整,舉止不雅(3分)
1.2.11不認真填寫中班記錄,未做好班次交接工作,造成失誤。(3分)
1.2.12未經允許,私自調班次或休假。(3分)
1.2.13非工作飲酒,與同事爭吵、打斗的無績效工資。(10分)
1.2.14待客粗暴、無禮,向客人索取小費無績效工資。(10分)
1.2.15當班期間內睡覺。(4分)
1.2.16私自消費賓館食品或擅自使用客用物品或客用服務設施。(4分)
1.2.17不按規范的工作程序操作(如:不及時接聽電話,不及時取傳真,不及時回傳確認,不及時發送訂單,對所盯會議不跟蹤服務,導致客人找不到盯會人協調會務問題)。(5分)
1.2.18無故怠工,停工,不能及時完成本職工作。(4分)
1.2.19不服從指揮,拒絕或不能完成任務的無績效工資。(10分)
1.2.20下錯訂單(含訂單填寫不明確),除賠償賓館及客戶方經濟損失外,扣分。(5分)
1.3工作表現優秀的員工,在部門績效工資應發總額不變的前提下,給予嘉獎。1.3.1.無遲到、早退、病事假,且工作認真主動,服從上級的安排,并能出色超前完成本職工作及領導布置的工作。
1.3.2向客人提供優質快捷的服務,合理、周到的活動安排,受到客人的表揚。
1.3.3努力鉆研業務,提高銷售服務技能,并能有效的開拓市場,穩定客源,超額完成任務。
1.3.4對部門工作提出合理化建議并被采納。
1.3.5被領導認可并受到表揚。
1.3.6及時發現問題及隱患,為賓館挽回損失。
1.3.7超額完成個人銷售定額且無客人投訴。
以上為銷售部制訂績效工資核定方案,主要目的在于獎優罰劣,激勵員工努力工作,提高主觀能動性及銷售技巧,保證營收。
2銷售部工作業績考核制度:
2.1每季度對本部門員工進行逐級考核,銷售部經理助理考核銷售經理,銷售部經理考核銷售部經理助理、內勤。
2.2考核內容包括:拜訪客戶次數;市場調查情況;完成銷售額;失去老客戶數量;增加新客戶數量;客人投訴;是否認真填寫訂單及預定記錄本;是否有合理化建議和創造性工作。內勤的考核內容同崗位職責內容。
2.3實行末位淘汰,對于每季度綜合成績最差的員工進行定向培訓,對于連續兩個季度綜合成績最差的員工,退回人事部,考核成績做為年度先進評選依據之一。
3銷售部培訓、考核制度:
銷售部經理根據實際情況負責培訓、考核工作:
3.1銷售部經理或由銷售部經理授權其他人負責本部門的培訓、考核工作,通過口試及筆試測試培訓結果,筆試試卷一般定在100分。
對參加培訓人員進行考核并記錄在案,考核成績分為合格和不合格,80分(含80分)為合格,80分(不含80分)以下為不合格,對于不合格者進行再培訓,如再次不合格,退回人事。
3.2將培訓資料整理裝訂,交由內勤存檔,考核成績做為年度先進評選依據之一。
篇3:酒店銷售部績效工資核定方案
酒店銷售部績效工資核定方案
根據賓館的經營方針,在完成每月基礎定額的情況下,向員工發放績效工資,銷售部對所屬員工發放績效工資的核定方案如下:
1有以下情況的不享受績效工資。(情節嚴重的處理過失提醒單,嚴重警告或辭退)。
1.1無故曠工的員工。
1.2遲到、早退累計兩次的員工。
1.3請假超過三天(病假除外)的員工。(請假依照人事部規定)
1.4未完成當月的個人銷售定額。
1.5接到咨詢電話或獲得某單位定會或來店消費信息,因未及時追蹤聯系,導致客源流失。
1.6受到客人投訴的員工。
1.7泄露商業機密。
1.8擾亂價格、爭搶客戶、惡性競爭、影響團結。
1.9出現嚴重過失的員工。(依照人事部規定)
2具體評定辦法實行計分制度,每個人滿分為10分,每扣1分將按不同級別以每個人獎金總額的10%扣除,違反下列條例的員工績效獎將被相應扣除。
舉例:某同志某月獎金總額為200元,當月因違反第3條被扣1分,即扣除獎金20元作為處罰。
2.1非工作時間,無故在酒店公共區域逗留。(1分)
2.2當班時間吃零食或哼小曲。(1分)
2.3當班時間與同事聊天,做與工作無關的事情。(1分)
2.4議論、指責同事、影響內部團結。(1分)
2.5在賓館內部營業場所隨地吐痰,亂丟廢棄物(如煙頭、紙屑等)(1分)
2.6有違紀行為接受到過失單的員工。(1分)
2.7未經允許,不參加培訓及賓館組織的活動。(2分)
2.8在營業場所或辦公室抽煙。(2分)
2.9大聲喧嘩破壞賓館的安靜和工作秩序。(2分)
2.10在公共區域或客人面前服裝不整,舉止不雅(3分)
2.11不認真填寫中班記錄,未做好班次交接工作,造成失誤。(3分)
2.12未經允許,私自調班次或休假。(3分)
2.13非工作飲酒,與同事爭吵、打斗的無績效工資。(10分)
2.14待客粗暴、無禮,向客人索取小費無績效工資。(10分)
2.15當班期間內睡覺。(4分)
2.16私自消費賓館食品或擅自使用客用物品或客用服務設施。(4分)
2.17不按規范的工作程序操作(如:不及時接聽電話,不及時取傳真,不及時回傳確認,不及時發送訂單,對所盯會議不跟蹤服務,導致客人找不到盯會人協調會務問題)。(5分)
2.18無故怠工,停工,不能及時完成本職工作。(4分)
2.19不服從指揮,拒絕或不能完成任務的無績效工資。(10分)
2.20下錯訂單(含訂單填寫不明確),除賠償賓館及客戶方經濟損失外,扣分。(5分)
3工作表現優秀的員工,在部門績效工資應發總額不變的前提下,給予嘉獎。3.1.無遲到、早退、病事假,且工作認真主動,服從上級的安排,并能出色超前完成本職工作及領導布置的工作。
3.2向客人提供優質快捷的服務,合理、周到的活動安排,受到客人的表揚。
3.3努力鉆研業務,提高銷售服務技能,并能有效的開拓市場,穩定客源,超額完成任務。
3.4對部門工作提出合理化建議并被采納。
3.5被領導認可并受到表揚。
3.6及時發現問題及隱患,為賓館挽回損失。
3.7超額完成個人銷售定額且無客人投訴。
以上為銷售部制訂績效工資核定方案,主要目的在于獎優罰劣,激勵員工努力工作,提高主觀能動性及銷售技巧,保證營收。