員工關懷崗位職責

工作職責:

1、建立和優化公司的關懷體系,推動公司和終端網點落實,建立互動反饋機制;

2、策劃和實施公司員工關懷和福利項目,包括常規節日活動,社團,年會,增強員工歸屬感;

3、負責員工關愛項目的設計和實施,內外文案的宣傳和撰寫,提升員工滿意度;

崗位要求:

1、本科以上學歷,專業不限,有600人以上企業的人力資源工作經驗優先;

2、擅長員工活動策劃、出色的文字表達能力和宣傳策劃能力;

3、突出的跨部門溝通能力和親和力,團隊協作能力;

4、性格樂觀、活潑開朗、突出的理解能力和情商能力。

員工關懷崗位

篇2:客戶關懷顧問崗位職責任職要求

客戶關懷顧問崗位職責

崗位職責:

1、通過電話及在線的形式,為已經預訂的客戶提供咨詢服務并解答相關疑問(如游程提供服務、機票的預訂等相關問題);

2、協助已預訂客戶處理出行前的各項事務,確保完成所有相關流程;

3、保證良好的服務質量,體現公司品牌形象;

4、嚴格按工作流程處理執行,在滿足服務水平的同時提升客戶的滿意程度;

5、及時協調處理預訂后的各種突發事件;

6、及時匯總記錄客戶關于流程的反饋,并協調銷售及其它相關部門來跟進處理,確保客戶滿意。

任職要求:

1、一年及以上專業呼叫中心電話客服相關經驗,(有游輪航線的相關工作經驗者可適當放寬工作經驗);

2、聲音動人、較強的的客戶服務意識及組織協調能力;

3、能夠建立良好的客戶關系,有一定的投訴處理能力;

4、中文打字不少于45字/分鐘,能較熟練使用office軟件;

5、優秀的口語及書面表達能力,能夠組織、匯總客戶的有效信息;

6、能勝任快節奏的工作,并愿意接受輪班;

7、細心,嚴謹,能夠獨立工作,有良好的團隊精神;

8、有旅游行業(尤其是行程預訂)相關客服經驗者優先;

9、普通話標準

客戶關懷顧問崗位

篇3:員工關懷崗位職責任職要求

員工關懷崗位職責

工作職責:

1、建立和優化公司的關懷體系,推動公司和終端網點落實,建立互動反饋機制;

2、策劃和實施公司員工關懷和福利項目,包括常規節日活動,社團,年會,增強員工歸屬感;

3、負責員工關愛項目的設計和實施,內外文案的宣傳和撰寫,提升員工滿意度;

崗位要求:

1、本科以上學歷,專業不限,有600人以上企業的人力資源工作經驗優先;

2、擅長員工活動策劃、出色的文字表達能力和宣傳策劃能力;

3、突出的跨部門溝通能力和親和力,團隊協作能力;

4、性格樂觀、活潑開朗、突出的理解能力和情商能力。

員工關懷崗位