初級(jí)技術(shù)支持工程師新文溯科技廣州市新文溯科技有限公司,WaveFax,新文溯科技,新文溯崗位發(fā)展方向:

1)售后技術(shù)支持工程師→售前技術(shù)工程師→方案顧問(wèn)

2)售后技術(shù)支持工程師→項(xiàng)目經(jīng)理

崗位職責(zé):

1、售后技術(shù)支持,故障診斷、分析、解決,緊急情況時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施;

2、參與軟件實(shí)施、培訓(xùn)工作;

3、售前項(xiàng)目為客戶(hù)進(jìn)行遠(yuǎn)程試用調(diào)試,產(chǎn)品功能介紹講解;

4、依據(jù)規(guī)范要求,完成相關(guān)技術(shù)文檔撰寫(xiě);

5、定期匯總、分析技術(shù)問(wèn)題,對(duì)產(chǎn)品優(yōu)化提出建議。

任職要求:

1、本科以上學(xué)歷,理工科背景,計(jì)算機(jī)相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;

2、善于與客戶(hù)溝通,有良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí),以客戶(hù)為本;

3、學(xué)習(xí)能力強(qiáng),獨(dú)立解決問(wèn)題能力強(qiáng),有一定的抗壓能力;

4、待人誠(chéng)實(shí)可信,具有親和力,語(yǔ)言表達(dá)能力和動(dòng)手能力強(qiáng)。

5、可出差者優(yōu)先考慮。

篇2:售前技術(shù)支持經(jīng)理職責(zé)

售前技術(shù)支持經(jīng)理崗位職責(zé)

1、提供產(chǎn)品售前的技術(shù)支持。

2、與用戶(hù)交流,為用戶(hù)提供技術(shù)方案的編寫(xiě)。

3、收集、分析用戶(hù)需求,提供解決方案,引導(dǎo)客戶(hù)技術(shù)和產(chǎn)品選擇。

4、參與公司其他工程項(xiàng)目的建設(shè),并為其提供建議與技術(shù)支持。

5、組織本部門(mén)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)

6、收集、整理相關(guān)技術(shù)信息。

7、完成公司安排的其他工作。

8、樹(shù)立索福公司的專(zhuān)業(yè)形象,保證索福公司的名譽(yù)不受到侵害。

篇3:技術(shù)支持職責(zé)(機(jī)械機(jī)器設(shè)備)

1.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品售前、售后的技術(shù)支持工作。

2.負(fù)責(zé)為用戶(hù)撰寫(xiě)售前、售后系統(tǒng)方案,并與用戶(hù)做技術(shù)交流。

3.參與公司投標(biāo)項(xiàng)目,負(fù)責(zé)標(biāo)書(shū)技術(shù)部分的編寫(xiě)及答疑、應(yīng)標(biāo)、數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃等。

4.負(fù)責(zé)對(duì)合作伙伴和最終用戶(hù)進(jìn)行產(chǎn)品、業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。

5.負(fù)責(zé)與銷(xiāo)售人員共同協(xié)作推廣公司產(chǎn)品。

6.公司產(chǎn)品技術(shù)說(shuō)明書(shū)的撰寫(xiě)編制。

(1)及時(shí)解決各類(lèi)技術(shù)上問(wèn)題,并按時(shí)匯總上報(bào)。

(2)負(fù)責(zé)及時(shí)準(zhǔn)確地向客戶(hù)提供技術(shù)解決方案。

(3)負(fù)責(zé)客戶(hù)設(shè)備定期保養(yǎng)。

(4)參與市場(chǎng)銷(xiāo)售解決方案執(zhí)行。