客戶技術(shù)支持崗位職責(zé)
客戶技術(shù)支持VAMA華菱安賽樂米塔爾汽車板有限公司,VAMA,華菱安賽樂米塔爾職責(zé)描述:
1.客戶技術(shù)支持:VAMA技術(shù)和產(chǎn)品的推薦;
2.產(chǎn)品認(rèn)證:推動VAMA材料在客戶處使用;
3.質(zhì)量異議管理:處理質(zhì)量異議及客戶現(xiàn)場問題;
4.市場信息收集及客戶關(guān)系維護(hù)。
任職要求:
1.全日制本科及其以上學(xué)歷,金屬材料、壓力加工或冶金類等相關(guān)專業(yè);
2.對鋼產(chǎn)品和汽車市場有一定程度的了解;
3.對商業(yè)指標(biāo)有基本的認(rèn)識;
4.能適應(yīng)頻繁出差。
篇2:客戶服務(wù)技術(shù)支持崗位職責(zé)
全球LED產(chǎn)品技術(shù)支持客戶服務(wù)美國達(dá)科電子(上海)有限公司達(dá)科電子(上海)有限公司,美國達(dá)科電子(上海)有限公司,達(dá)科電子,達(dá)科通過郵件與電話,為國外客戶提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持與服務(wù),需要有良好的英語溝通能力。
該職位對公司分布在世界各地的產(chǎn)品的穩(wěn)定和可靠運(yùn)行至關(guān)重要。通過公司先進(jìn)的軟件和硬件平臺,他(她)會負(fù)責(zé)為全球的公司產(chǎn)品提供監(jiān)控及一線的運(yùn)營和技術(shù)支持服務(wù),包括檢查產(chǎn)品及其控制系統(tǒng)的運(yùn)行情況,運(yùn)用嫻熟的英語溝通技能,與其他技術(shù)支持部門和客戶服務(wù)人員緊密協(xié)作,對故障進(jìn)行診斷及排除;及時(shí)與產(chǎn)品所在地相關(guān)負(fù)責(zé)人員溝通,適時(shí)委派現(xiàn)場服務(wù)。同時(shí)在公司內(nèi)部系統(tǒng)上更新產(chǎn)品故障信息,并協(xié)助履行客戶服務(wù)代表職能,如接聽客戶電話,回復(fù)客戶郵件等。及時(shí)反饋產(chǎn)品運(yùn)行情況和客戶需求也是必要的,它將對優(yōu)化公司產(chǎn)品和流程提供價(jià)值。
JobDuties:
1.與在美國的服務(wù)團(tuán)隊(duì)緊密合作,利用達(dá)科公司智能設(shè)備管理系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)畫面來監(jiān)督各顯示器系統(tǒng)的工作狀況。
2.評估和分析達(dá)科公司智能設(shè)備管理系統(tǒng)所反映的信息,并且判斷該信息是否應(yīng)引起重視。
3.對系統(tǒng)硬件和軟件的狀況進(jìn)行必要的監(jiān)督和確認(rèn)以防止系統(tǒng)發(fā)生故障。
4.準(zhǔn)確地更新和維護(hù)與技術(shù)上相關(guān)的工作并且輸入至Amdocs。
5.接聽達(dá)科電子客戶電話,回復(fù)客戶郵件并提供必要幫助。
6.有效地與客戶服務(wù),工程師,客戶市場溝通有關(guān)系統(tǒng)中出現(xiàn)的問題,并且利用各方資源盡快地解決問題以確?？蛻魧井a(chǎn)品和服務(wù)的滿意度。
7.學(xué)習(xí)并了解達(dá)科公司各個(gè)相關(guān)軟件,如V1500,V7000,V-Net,和Visiconn。
8.利用相關(guān)工具如Visiconn,內(nèi)容管理系統(tǒng),內(nèi)部和區(qū)域服務(wù)和支持來控制和管理顯示系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)。
9.為現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)公司提供技術(shù)指導(dǎo)和支持。
Requirements:
1.CET-6,goodwrittenandverbalEnglishcommunicationskillsareessential.
2.0-2years'workingexperience.MajoredinCommunication,ComputerTechnical,ElectronicEngineeringandotherrelatedmajors.Freshoverseasgraduatewelcomed.
3.Goodwrittenandverbalcommunicationskillsareessential.
4.Abilitytoworkindependentlyunderlittlesupervision.
5.Self-motivatedanddetailorientatedwithpatienceandsenseofresponsibility.
6.Highlyorganizedanddetailorientated.
7.Effectivelyexercisediscretionandindependentjudgment.
8.Stronginterpersonalskills,abilitytoworkinateamsetting,andabilitytogiveandreceivefeedbackonwork.
9.Goodinterpersonalskills.Abilitytointeractwithavarietyofindividualsinapositive,professionalmanner.
10.ComputerskillsincludingInternetnavigation,wordprocessingandspreadsheets.Prefereffectivekeyboardskills.
11.Highlevelofcustomerserviceskills.
12.12hoursonedayononedayoffworkrotation.
薪酬福利:
1.獎金:年底雙薪+績效獎金;
2.提供補(bǔ)充公積金;
3.公司為每位員工購買補(bǔ)充商業(yè)保險(xiǎn),包含意外險(xiǎn)、壽險(xiǎn)、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)、***生育保險(xiǎn)、子女補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)等;
4.年度旅游及體檢;
5.節(jié)日及生日禮品。
篇3:客戶技術(shù)支持崗位職責(zé)客戶技術(shù)支持職責(zé)任職要求
客戶技術(shù)支持崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
1)在這個(gè)崗位上,你需要代表ZVISION圍繞著銷售做相關(guān)的技術(shù)支持工作(產(chǎn)品,售前及售后技術(shù)服務(wù)),積極采取行動為公司創(chuàng)造商業(yè)機(jī)會。
2)負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的現(xiàn)場技術(shù)支持:指導(dǎo)客戶使用公司產(chǎn)品,支持客戶搭建相關(guān)評估或研發(fā)平臺、配合客戶進(jìn)行產(chǎn)品評估、解答客戶提出的與公司產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)問題、幫助客戶解決使用過程中遇到的各類軟、硬件問題等;
3)收集客戶遇到的問題,向研發(fā)反饋問題,跟進(jìn)研發(fā)進(jìn)行相關(guān)問題的快速解決;
4)同時(shí)要求你有敏銳的商業(yè)嗅覺,與客戶保持持續(xù)深入的溝通和交流,深入理解客戶公司業(yè)務(wù)和商業(yè)模式,時(shí)刻關(guān)注相關(guān)行業(yè)動態(tài)(自動駕駛、機(jī)器人等),為客戶提供最專業(yè)有效的產(chǎn)品建議和支持,同時(shí)向公司反饋市場需求、客戶建議和相關(guān)資訊。
5)配合領(lǐng)導(dǎo)完成其他市場相關(guān)業(yè)務(wù)
任職要求:
1)大學(xué)本科及以上學(xué)歷,電子、計(jì)算機(jī)、軟件、汽車、光學(xué)等相關(guān)專業(yè);
2)英語口語及書面商務(wù)水平,英語可作為工作語言;
3)有汽車電子銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;在整車廠或者Tier1行業(yè)從事工程或者采購職位者優(yōu)先
4)這個(gè)崗位要求你有較強(qiáng)且扎實(shí)的綜合實(shí)力,對于硬件和軟件都有一定程度的理解甚至是開發(fā)能力,同時(shí)還應(yīng)具有自我學(xué)習(xí)和不斷成長的能力;具體而言:有一定物理和電子基礎(chǔ),能快速掌握和理解光機(jī)電系統(tǒng)原理;掌握基本的編程技能;對Linux或者C++熟悉者加分;
5)擅于溝通,待人大方,耐心,個(gè)人形象陽光親和;
6)能夠接受50%時(shí)間的出差