業務發展部開發團隊管理上海銀行股份有限公司上海銀行股份有限公司,上海銀行職責描述:

1、負責客服中心應用系統的整體規劃和實施,推動智能技術在客服工作中的應用。

2、負責客服中心主管系統和行內相關系統的業務需求的方案制定、審核、投產和持續維護

3、負責客服中心系統與業務相結合的整體投產的實施

4、負責各個部門業務需求意向的匯總和反饋。

5、負責組織業務需求的內部討論、跨部門交流和協調

6、負責開發管理條線員工的日常管理工作。

任職要求:

1、5年以上銀行工作經驗,掌握銀行業務知識、熟悉銀行業務運營、管理和系統開發工作,具有項目開發經驗

2、有較強的文字表達能力和溝通協調能力。

篇2:油品調運公司企業發展室業務開發專員職責說明書

油品調運分公司企業發展室業務開發專員職責說明書

2業務開發專員

基本信息

崗位名稱:業務開發專員所在部門:企業發展室

匯報關系:

直接上級:企業發展室主任直接下級:所有員工

崗位目的:

負責物流市場開拓以及客戶管理

崗位職責:

序號職能領域主要職責

1、市場開拓

"根據公司年度目標計劃,分解負責根據公司年度目標計劃,分解制訂季度、月度的經營目標和計劃實施

"負責跟蹤行業發展狀況,設定客觀、有效的客戶開發業績目標

"負責收集目標客戶信息、客戶開發前期分析,針對集團內外客戶差異,擬定不同的開發策略及開發計劃

"重點關注集團內部客戶開發,積極與各個合作單位進行聯系協調,詳細掌握客戶用油量、車輛數,及時發現拓展新業務的空間

"負責制定并實施新客戶走訪計劃,協調客戶關系,提高客戶滿意度

"負責上報客戶開發進度,定期匯報客戶分析報告及調研報告

2、客戶管理

"定期對客戶進行回訪或拜訪,了解客戶新的需求

"負責客戶拜訪資料的收集整理

"接收客戶投訴,并協調解決

"收集整理客戶檔案,進行歸檔保管

3、其他

"完成領導交辦的其他工作

任職資格:

學歷及專業:大專及以上學歷

經驗行業經驗:

"2年及以上市場開拓經驗

專業經驗

管理經驗

知識行業知識

"具有油品行業相關行業知識

"具有市場開拓、客戶管理方面的知識

"掌握一定的行業標準及相關法律法規

專業知識

公司知識

技能素質能力

"具有較強的溝通談判能力

"熟練掌握常用辦公設備及辦公軟件的應用

外語能力

IT能力

特殊工作環境

/

簽字確認

任職者日期

直接上級:日期

聲明:本崗位說明書是員工勞動合同的一部分,旨在說明崗位目前的職責及對任職者的要求(對于條件優秀者,可適當放寬要求)。公司保留變更崗位工作內容或要求在職人員履行其他職責的權利。

篇3:酒店營銷部開發客源工作程式業務推廣培訓

酒店營銷部開發客源工作程式及業務推廣工程式培訓

部門:市場營銷部

培訓課題:營銷部開發客源工作程式及業務推廣工程式培訓

培訓方式:授課培訓課時:4

所需物資:白板、白板筆

培訓目的:培訓員工熟悉部門相關工作

具體內容:

006.1開發新客源工作程序

4.1開發新客源工作流程:

流程負責人

簽訂《商務戶口申請表》

客戶資料保管

客戶資料審核

客戶資料報告

接觸客戶

按客源分工

客源分類

收集客戶信息

市場營銷部營銷員

市場營銷部營銷員

市場營銷部經理

市場營銷部營銷員

市場營銷部營銷員

市場營銷部營銷員

4.2工作要求:

4.2.1收集客戶信息可通過多種渠道,與朋友聯系、接洽客戶和通過各種媒體,并將有用的信息保留。

4.2.2有用的信息需要進行分類,如旅行社、政府機關單位、商務客戶等,而其中也細分區域(鎮區),同一區域的集中起來以便開發。

4.2.3根據客源類型的不同進行分。

4.2.4與客戶接觸時分工拜訪,聯絡客戶可用電話聯絡或面談,并將酒店的有關資料贈給客人,介紹酒店,了解客戶的潛質。

4.2.5如發現有潛質的客戶,可與其簽訂《商務戶口申請表》,僅提供客房的優惠。如客戶也偏重餐飲方面的消費要求優惠,可視情況報告營銷經理代其申請。

4.2.6交客戶資料向文員報告,做好《探訪記錄》,由文員呈交給營銷部經理。

市場營銷部

006―部門作業程序

006.2酒店業務推廣工作程序

4.4業務推廣工作流程:

流程負責人

信息收集

市場營銷部營銷員

分析有用信息

確認主題印發定傳單

市場營銷部營銷員

針對相關客戶宣傳

市場營銷部經理

跟進落實

市場營銷部營銷員

收集數據

市場營銷部營銷員

4.5工作要求:

4.5.1收集信息時,應了解清楚各部門信息的時令、特點,尤其是精品介紹。

4.5.2分析有用的信息:包括來臨的節假日、舉行的比賽項目、推出的日期、種類、價錢以及優惠、程度的比較等。

4.5.3了解以上的環節后,確認信息的可取性,選擇主題印發宣傳單。

4.5.4聯系、接洽相關客戶做宣傳推廣工作。(以派發宣傳單或去電、上網、聯絡電臺、報紙等形式展開工作)

4.5.5對客人的反映做好記錄,如客人很感興趣,營銷員則可以立即幫客人預訂。反之,從旁解釋,耐心地聽取客人的建議,引導客人認識酒店、喜愛酒店。

4.5.6營銷員負責收集促銷活動、拜訪宣傳的效應,包括消費人次、收入等。

4.5.7營銷經理負責組織營銷員分析及檢討推銷業務過程的利、弊,了解顧客的反饋意見并做出改善。

4.5.8市場營銷員負責將本次業務推廣活動的客戶資料及分析會議整理和建檔。

5、相關文件:酒店簡介、客房價目表及促銷宣傳單。