產品售后質量經理(J1809220**)滴滴出行北京嘀嘀無限科技發(fā)展有限公司,小桔科技,滴滴,滴滴出行,滴滴打車,嘀嘀無限工作職責:

1.對接運營部門,收攏市場反饋問題點,并推動到各職能改善;

2.對產品發(fā)貨,退貨全過程進行品質管理;

3.對市場退貨問題進行收攏&分析,并輸出相應RMA資料;

4.RMA翻新流程推進,并保證RMA庫存量在可控范圍內;

5.退換貨平均時間(TAT)保障。

任職要求:

1、本科學歷,電子或相關專業(yè),英語能作為工作語言,能看懂英文郵件、報告,并用英語回復郵件和報告;

2、熟悉電子產品的客訴流程和問題處理方式,方法;

3、熟悉RMA作業(yè)及業(yè)務流程,熟悉售后管理;

4、熟悉品質管理流程,以及略懂電子產品者優(yōu)先;

5、工作細致認真,具備良好溝通能力,邏輯能力佳。

篇2:建材城產品質量及售后服務辦法

裝飾城產品質量及售后服務辦法

1、商家對顧客所售出的產品,須承諾所購貨品有質量問題,隨時予以"退換貨",或在一定期限內,所購貨品不滿意,隨時退換貨。

2、入駐博美的商家須承諾所購商品"送貨上門"(除小件五金,三環(huán)路內),并承諾在一天內送至顧客家中。

3、商家對顧客所售出的產品,須出示質量三包卡,商家對商品在價格、服務、質量方面的承諾,須嚴格執(zhí)行。對未按質量三包卡和承諾履行的商家、商場有權予以處罰。

4、商場對顧客實行的"先行代賠"制,商家需積極予以配合,對商場先行賠付的款項,商家須按時補交給商場。

篇3:產品售后服務崗位職責

高級產品經理-售后服務平臺方向工作職責:

1、負責整車售后業(yè)務產品線規(guī)劃與規(guī)則設計,如:零部件采購及庫存管理系統(tǒng)。結合現(xiàn)有業(yè)務模式,規(guī)劃設計產品原型、撰寫產品文檔及產品流程圖。

2、負責與外部系統(tǒng)供應商的對接與研發(fā)進度把控。協(xié)助研發(fā)和測試需求理解及需求驗證,推動項目實施及可行性方案執(zhí)行。

3、有較強的需求分析能力,針對車企售后需求特點及現(xiàn)有業(yè)務模式產出解決方案,對項目潛在風險有預判能力。

崗位要求:

1、5-10年后端訂單或庫存管理系統(tǒng)工作經驗,參與整車零部件采購與庫存管理后端系統(tǒng)全流程從0-1產品規(guī)劃。

2、熟悉整車質量分析、索賠業(yè)務系統(tǒng)規(guī)則及流程優(yōu)先考慮。對車輛生產銷售有較全面認識。

3、有創(chuàng)業(yè)精神、想做從0到1項目的意愿,有良好的團隊協(xié)作意識。具備較強的抗壓性。有電商系統(tǒng)開發(fā)基礎者優(yōu)先。

4、面試時請展示產品原型或PRD,不限內容與展現(xiàn)形式。