保險(xiǎn)售后服務(wù)保險(xiǎn)專員崗位職責(zé)
保險(xiǎn)售后服務(wù)專員中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司上海市浦東支公司中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司上海市浦東支公司,中國人壽崗位職責(zé):
公司提供老客戶名單,進(jìn)行有效跟蹤客戶,做好售后服務(wù)工作,包括保單變更、理賠、續(xù)費(fèi)、加保等工作,并負(fù)責(zé)禮品發(fā)放維護(hù)客戶關(guān)系,通知客戶參加公司活動(dòng)等。
1、客戶檔案管理,需求分析,提供全方位、多種類、科學(xué)的保險(xiǎn)產(chǎn)品計(jì)劃。
2、為客戶提供保險(xiǎn)理賠,保單管理保全等相關(guān)服務(wù)。
3、長(zhǎng)期持續(xù)有效的進(jìn)行客戶關(guān)系維護(hù)與經(jīng)營(yíng),客養(yǎng)渠道的使用與運(yùn)營(yíng)。
應(yīng)聘要求:
1、中專/高中及以上學(xué)歷,年齡20—45周歲,品行端正,身體健康。
2、普通話標(biāo)準(zhǔn),語言表達(dá)能力佳,有親和力,做事認(rèn)真負(fù)責(zé)。
3、敢于挑戰(zhàn)高薪,有銷售意識(shí),具有開拓精神。
4、有電話銷售、金融保險(xiǎn)類工作經(jīng)驗(yàn),客戶服務(wù)工作,了解保險(xiǎn)等人員優(yōu)先錄取。
篇2:售后服務(wù)專員崗位工作職責(zé)
職責(zé)一:售后服務(wù)專員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)受理客戶投訴;
2、跟蹤產(chǎn)品售后信息;
3、處理產(chǎn)品售后質(zhì)量問題;
職責(zé)二:售后服務(wù)專員崗位職責(zé)
一、全面負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)的家具、建材售后服務(wù)管理工作。
二、處理顧客投訴,做好售后服務(wù)工作,對(duì)重大突發(fā)事件及時(shí)上報(bào)商管部經(jīng)理并協(xié)助處理。
三、負(fù)責(zé)與配送中心的溝通、協(xié)調(diào)工作。
四、負(fù)責(zé)各商鋪銷售服務(wù)質(zhì)量與送貨服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督。
五、分析整理售后服務(wù)過程中反饋的客戶資料、市場(chǎng)信息,并與其他職能部門的相關(guān)負(fù)責(zé)人做好溝通、協(xié)調(diào)工作。
六、負(fù)責(zé)商品銷售合同書、銷售單據(jù)和價(jià)格簽的管理和分配工作。
七、負(fù)責(zé)與商場(chǎng)外部相關(guān)售后管理、服務(wù)部門的接洽和聯(lián)系工作。
八、售后服務(wù)專員違反上述規(guī)定的,第一次罰款50元;第二次罰款100元;第三次罰款200元,并可予以辭退。
職責(zé)三:售后服務(wù)專員崗位職責(zé)
1、在公司指定區(qū)域內(nèi)為中國平安客戶提供高品質(zhì)、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)。包括:收取續(xù)期保費(fèi),領(lǐng)取生存金,檢視保單,辦理理賠手續(xù)等等各項(xiàng)售后服務(wù)。
2、幫助客戶不斷完善其家庭風(fēng)險(xiǎn)保障規(guī)劃,向客戶提供風(fēng)險(xiǎn)保障與財(cái)務(wù)保護(hù)方面的產(chǎn)品與服務(wù)。
3、通過服務(wù)獲得客戶認(rèn)同,實(shí)現(xiàn)二度開發(fā)新業(yè)務(wù)或獲取轉(zhuǎn)介紹客戶從而開發(fā)新業(yè)務(wù)。
職責(zé)四:售后服務(wù)專員崗位職責(zé)
為了明確售后服務(wù)部崗位內(nèi)容,有效履行職責(zé),特制定此崗位職責(zé)。
一、搜集所有與客戶有關(guān)的資料,以便根據(jù)信息及時(shí)做出相關(guān)處理,并進(jìn)行存檔備案。
二、指導(dǎo)用戶產(chǎn)品服用方法及注意事項(xiàng)等相關(guān)事宜。
三、與銷售部協(xié)調(diào),定期拜訪客戶,了解客戶的使用情況和新的要求,并做好客戶拜訪記錄表。
四、與客戶交流時(shí)應(yīng)熱情親切,細(xì)心了解產(chǎn)品發(fā)生問題時(shí)的狀況,并提出解決方法。
五、接到客戶售后服務(wù)需求電話后,要做好信息登記工作。
六、每一次售后服務(wù)都要有詳細(xì)的售后記錄,記錄必須按月整理成冊(cè)交財(cái)務(wù)部存檔。
七、售后服務(wù)發(fā)現(xiàn)的問題要及時(shí)匯總,并與銷售部等相關(guān)人員討論后,找到恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方案。
八、會(huì)銷時(shí)做好到會(huì)記錄表,登記好到會(huì)顧客姓名及服務(wù)專員;協(xié)助保管員發(fā)放到會(huì)獎(jiǎng),并負(fù)責(zé)確認(rèn)到會(huì)獎(jiǎng)品數(shù)量的出庫。
九、負(fù)責(zé)管理顧客簽單,簽單上需詳細(xì)列明客戶所享受的各種優(yōu)惠政策,并由客戶親自簽名,簽單必須認(rèn)真對(duì)待不得唐突應(yīng)付。會(huì)議結(jié)束后及時(shí)將簽單中的財(cái)務(wù)聯(lián)傳遞給財(cái)務(wù)。
十、每日與財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)及保管員溝通,發(fā)生服務(wù)專員給顧客送貨及收取顧客款項(xiàng)等業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)及時(shí)電話回訪客戶進(jìn)行確認(rèn)。
十一、負(fù)責(zé)對(duì)顧客簽單、取貨、存貨、款項(xiàng)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì),并于每月末報(bào)送財(cái)務(wù)部,由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)稽核。
十二、售后人員未按規(guī)定執(zhí)行而造成的損失,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)層研究后視情節(jié)對(duì)售后部或相關(guān)人員給予罰款處理。罰款從當(dāng)月工資中扣除。主題:售后專員崗位職責(zé)簽批:簽批日期:
篇3:售后服務(wù)專員崗位職責(zé)(20篇)
售后服務(wù)專員(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
(1)負(fù)責(zé)提供分部?jī)?nèi)服務(wù)商的各項(xiàng)考評(píng)數(shù)據(jù)。
(2)負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)服務(wù)不滿和投訴的分析和統(tǒng)計(jì)。
(3)對(duì)總部(售后系統(tǒng))的文件在本分部的落實(shí)情況定期抽查。
(4)負(fù)責(zé)調(diào)研分部競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的服務(wù)政策和服務(wù)項(xiàng)目,并根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況上報(bào)意見和建議。
(5)負(fù)責(zé)日常培訓(xùn)工作的組織和實(shí)施。
(6)負(fù)責(zé)組織階段性服務(wù)活動(dòng)。
(7)負(fù)責(zé)跟進(jìn)重點(diǎn)服務(wù)項(xiàng)目的執(zhí)行情況。
負(fù)責(zé)與分部客服部對(duì)接,保證分部客訴的處理時(shí)效。
崗位要求:
1、22-35歲,本科及以上學(xué)歷;
2、1年左右客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
售后服務(wù)專員(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1、接收市場(chǎng)人員和客戶各類問題的反饋,進(jìn)行記錄跟蹤和處理;
2、協(xié)調(diào)研發(fā)部門和營(yíng)銷部門各項(xiàng)資源解決問題;
3、對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)表現(xiàn)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,推動(dòng)相關(guān)部門進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)。
崗位要求:
1、大專學(xué)歷,有技術(shù)支持、客戶服務(wù)及項(xiàng)目跟單經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、熟練操作office辦公軟件;
3、具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)和溝通能力,具有高度的責(zé)任心;
4、親和力強(qiáng),耐心、細(xì)致,具有客戶服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神。
售后服務(wù)專員(崗位職責(zé))
職位描述
一.崗位目的
負(fù)責(zé)水神所有產(chǎn)品的售后、租賃后相關(guān)服務(wù)及維修工作,并負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品客訴的處理、對(duì)客訴問題立案分析,填寫8D報(bào)告,分析改善對(duì)策并監(jiān)督執(zhí)行,建立售后系統(tǒng)流程,以及針對(duì)水神客戶的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)宣導(dǎo)。
二.工作職責(zé)
(1)負(fù)責(zé)水神設(shè)備和電子控制系統(tǒng)的安裝、調(diào)試和維修;
(2)負(fù)責(zé)收集和整理水神所有客訴品的調(diào)試數(shù)據(jù),并及時(shí)給予后續(xù)處理和追蹤;
(3)與客戶保持良好溝通,實(shí)時(shí)把握客戶需求,負(fù)責(zé)收集和整理客戶反饋意見和建議,并及時(shí)給予后續(xù)處理和追蹤;
(4)協(xié)助進(jìn)行客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)及人才培養(yǎng),負(fù)責(zé)進(jìn)行客戶的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),協(xié)助制定客戶服務(wù)流程規(guī)范;
(5)根據(jù)ISO體系要求制定產(chǎn)品質(zhì)量售后管理流程;
(6)產(chǎn)品相關(guān)專案的協(xié)助處理;
(7)主管交辦的其它事項(xiàng)。
三.任職條件
(1)熟練運(yùn)用Office辦公軟件、品保知識(shí)、市場(chǎng)營(yíng)銷、工科電機(jī)類相關(guān)專業(yè)。
了解各種機(jī)電基本知識(shí)并熟悉電器運(yùn)作方式;了解各類型管路尺寸與其連結(jié)方式;具有水路接管與電路配電能力;了解小型電器電路及其運(yùn)作方式并要有修復(fù)能力。
(2)1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
(3)樂觀、負(fù)責(zé)、良好的溝通能力、數(shù)據(jù)分析能力和抗壓能力。
售后服務(wù)專員(崗位職責(zé))
職位描述
崗位要求
1、大代理客戶的客服問題解答
2、整理客服工作相關(guān)文檔,常見問題標(biāo)準(zhǔn)化解決
3、公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)的異常問題及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理上報(bào)
4、公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)的其它相關(guān)客服工作
任職資格:
1、一年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
2、對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),性格開朗,耐心
3、具有良好的溝通能力和語言表達(dá)能力
4、具有客戶服務(wù)意識(shí)、能靈活解答客戶問題,給客戶滿意答案
公司福利:
1、五險(xiǎn)一金
2、餐補(bǔ)、交補(bǔ)、過節(jié)費(fèi)等
3、年底雙薪
售后服務(wù)專員(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)燃?xì)獗趻鞝t、新風(fēng)系統(tǒng)、凈水系統(tǒng)安裝管道線路設(shè)計(jì);
2、負(fù)責(zé)燃?xì)獗趻鞝t安裝后的調(diào)試及使用指導(dǎo);
3、負(fù)責(zé)燃?xì)獗趻鞝t售后維修服務(wù);
4、為銷售工作提供技術(shù)支持;
任職要求:
1、年齡:22-40周歲
2、機(jī)電、暖通相關(guān)專業(yè),有無經(jīng)驗(yàn)均可,公司提供帶薪培訓(xùn);
3、有售前、售后技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
4、要求誠實(shí)守信,責(zé)任心強(qiáng),有較好的學(xué)習(xí)能力及溝通能力;
售后服務(wù)專員(崗位職責(zé))
職位描述
負(fù)責(zé)老客戶關(guān)系維護(hù),記錄并安排技術(shù)支持,晉升空間良好。回訪新老客戶,為客戶提供信息咨詢、技術(shù)支持等全方位售后軟件服務(wù);維系并管理客戶關(guān)系,并在此基礎(chǔ)上擴(kuò)展業(yè)務(wù),提升售后服務(wù)滿意度。
崗位職責(zé):
1、受理及主動(dòng)電話客戶,能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù);
2、與客戶建立良好的聯(lián)系,熟悉及挖掘客戶需求,并協(xié)調(diào)安排對(duì)客戶進(jìn)行相應(yīng)的技術(shù)培訓(xùn);
3、具備一定的銷售能力,針對(duì)公司現(xiàn)有的客戶進(jìn)行營(yíng)銷,讓客戶接受更為廣泛的產(chǎn)品,達(dá)到最好的營(yíng)銷的效果。
任職資格:
1、大專以上學(xué)歷。
2、普通話標(biāo)準(zhǔn),聲音甜美。
3、熱情有活力,勤奮有上進(jìn)心,有良好的溝通能力!
薪酬福利:
薪酬:無責(zé)任底薪1800+提成+獎(jiǎng)金+帶薪培訓(xùn);上不封頂?shù)男劫Y。
福利:員工國家法定節(jié)假日帶薪休息,帶薪培訓(xùn),各種聚會(huì)和外出旅游等優(yōu)厚福利;
售后服務(wù)專員(崗位職責(zé))
職位描述
1、負(fù)責(zé)協(xié)助瓷磚導(dǎo)購及業(yè)務(wù)整理瓷磚報(bào)價(jià)、對(duì)接鋪貼方案;
2、負(fù)責(zé)安排工長(zhǎng)上門復(fù)尺和做施工報(bào)價(jià);
3、負(fù)責(zé)安排瓷磚加工、送貨、完工退貨、完工結(jié)算、和客戶對(duì)賬、補(bǔ)踢腳線;
4、負(fù)責(zé)銜接鋪貼進(jìn)度,安排工人施工進(jìn)場(chǎng)時(shí)間,確定工期;
5、負(fù)責(zé)對(duì)接鋪貼中出現(xiàn)的問題,做好溝通和協(xié)調(diào);
6、負(fù)責(zé)上報(bào)客訴給售后,并及時(shí)了解處理結(jié)果;
7、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作;
其它薪資福利
保險(xiǎn)年終獎(jiǎng)獎(jiǎng)金提成節(jié)日福利8小時(shí)工作制帶薪年假公費(fèi)培訓(xùn)公費(fèi)旅游售后服務(wù)專員(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的售后服務(wù)及推廣;
2、根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃,完成部門銷售指標(biāo);
3、開拓新市場(chǎng),發(fā)展新客戶,增加產(chǎn)品銷售范圍;
4、負(fù)責(zé)轄區(qū)市場(chǎng)信息的收集及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析;
5、負(fù)責(zé)銷售區(qū)域內(nèi)銷售活動(dòng)的策劃和執(zhí)行,完成銷售任務(wù);
6、管理維護(hù)客戶關(guān)系以及客戶間的長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作計(jì)劃。
任職資格:
1、大專及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè);
2、1-2年以上銷售行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),業(yè)績(jī)突出者優(yōu)先;
售后服務(wù)專員(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1、按時(shí)實(shí)施客服部工作計(jì)劃;
2、負(fù)責(zé)接待公司客戶,耐心解答客戶提出的問題;
3、負(fù)責(zé)整理客戶相關(guān)資料;
4、收集、整理工程師巡檢、維修、服務(wù)資料;
5、按時(shí)處理RMA問題;
6、跟進(jìn)工程師巡檢工作,及時(shí)回訪;
7、及時(shí)向客服部經(jīng)理反饋信息;
8、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的分配與管理。
崗位要求:
1、大專以上學(xué)歷,五官端正,普通話標(biāo)準(zhǔn)流利;
2、熟悉日常行政工作流程,能熟練操作電腦辦公等相關(guān)軟件;
3、誠實(shí)可信,具備良好的職業(yè)操守,具有良好的保密意識(shí)及習(xí)慣;
4、具有良好的口頭和書面表達(dá)能力;
5、具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力,優(yōu)秀的人際關(guān)系處理能力,善于處理員工關(guān)系;
6、工作細(xì)致,可承受一定壓力,適應(yīng)性強(qiáng),工作態(tài)度積極樂觀;
7、有工作經(jīng)驗(yàn)或CCNA證書者優(yōu)先。
薪酬福利:
1、薪資待遇:崗位工資,午餐補(bǔ)貼,交通補(bǔ)貼,全勤獎(jiǎng),財(cái)年獎(jiǎng),工作滿一年者享有年底雙薪。
2、健全的福利保障體系:五險(xiǎn)一金,商業(yè)保險(xiǎn),健康檢查。
3、定期的員工活動(dòng)。
售后服務(wù)專員(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1、接聽服務(wù)熱線電話,受理客戶咨詢及投訴等服務(wù)項(xiàng)目并跟蹤進(jìn)展直至解決,定期回訪;
2、指導(dǎo)終端客戶正確使用產(chǎn)品、解決常見問題、介紹相關(guān)知識(shí)并收集整理客戶的反饋信息反饋到相關(guān)部門;
3、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識(shí)和能力,最大限度的提高客戶滿意度;
4、根據(jù)投訴總結(jié)與市場(chǎng)反饋向技術(shù)部門提出產(chǎn)品改進(jìn)意見,協(xié)調(diào)擬定改進(jìn)方案,促進(jìn)改善產(chǎn)品質(zhì)量。
職務(wù)要求:
1、有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)或銷售經(jīng)驗(yàn),有一定的客戶服務(wù)知識(shí)和能力;
2、計(jì)算機(jī)操作熟練,office辦公軟件使用熟練;
3、良好的傾聽、理解、表達(dá)能力及客戶服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)合作精神及溝通表達(dá)能力,有“客戶為先”的服務(wù)精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā);
4、性格要求沉穩(wěn)、善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利,反應(yīng)靈敏;
5、熱愛工作,敬業(yè)、勤懇,樂于思考,具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力;
6、能適應(yīng)加班者優(yōu)先。售后服務(wù)專員(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1、幫助客戶解決產(chǎn)品使用過程中的售后問題;
2、負(fù)責(zé)客戶接待、了解客戶需求并解答客戶咨詢;
3、售后維護(hù)并回訪,關(guān)注客戶滿意度;
4、熟悉掌握公司的產(chǎn)品體系及重點(diǎn)推廣的產(chǎn)品;
5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)工作事項(xiàng)。
任職要求:
1、全日制本科,IT相關(guān)專業(yè);
2、親和力好,有高度的工作責(zé)任心和服務(wù)意識(shí);
3、有相關(guān)教育軟件行業(yè)經(jīng)驗(yàn)或高校實(shí)驗(yàn)室工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
福利待遇:
1、工資構(gòu)成:工資(基本工資+崗位工資)+績(jī)效獎(jiǎng)金+飯補(bǔ)+全勤獎(jiǎng)+工齡工資+獎(jiǎng)金
2、完善的社保體系:五險(xiǎn)一金
3、全面的晉升機(jī)制和職業(yè)規(guī)劃;
4、每年享受帶薪寒假兩周;
5、每日茶歇:咖啡、點(diǎn)心、零食等;
6、節(jié)假日獎(jiǎng)金、禮品;
7、工作地點(diǎn)在北郵學(xué)校,學(xué)術(shù)氛圍濃重;
售后服務(wù)專員(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé)
1.對(duì)汽車4S店售后服務(wù)前流程有一定的了解,有較好的職業(yè)素養(yǎng)
2.有培訓(xùn)客戶的能力,獨(dú)立完成對(duì)客戶的培訓(xùn)
3.負(fù)責(zé)4S店銷售目標(biāo)及促銷目標(biāo)的完成或超額完成。
崗位要求:
1、形象氣質(zhì)佳,有良好的服務(wù)意識(shí)。
2、良好的職業(yè)道德,有良好的協(xié)調(diào)和溝通能力,有責(zé)任心,能吃苦耐勞,熟悉電腦操作
3、有豐富的汽車后市場(chǎng)服務(wù)經(jīng)驗(yàn),或從事過汽車售后服務(wù)相關(guān)領(lǐng)域者優(yōu)先。
4、會(huì)駕駛,(至少有個(gè)人的電瓶車上班)
5、年齡在22-30歲之間
售后服務(wù)專員(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1.維護(hù)客戶關(guān)系,解決客戶問題,管理客戶檔案
2.接待處理各種客戶的問題和咨詢
3.協(xié)助制定客戶服務(wù)方案
4.制作和發(fā)放客戶人員所需的資料
任職要求:
1.大專以上學(xué)歷,無經(jīng)驗(yàn)者均可
2.積極樂觀,做事積極
3.具有親和力
售后服務(wù)專員(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé)
1、專業(yè)人員職位,在上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求,并能獨(dú)立處理和解決所負(fù)責(zé)的任務(wù);
2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售前支持、方案編寫、產(chǎn)品演示;
3、參與培訓(xùn)用戶,提供現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等售后技術(shù)支持工作;
4、配合銷售做好產(chǎn)品市場(chǎng)推廣;
5、技術(shù)應(yīng)用的推廣、培訓(xùn)。
任職資格
1、大專以上學(xué)歷
2、相關(guān)專業(yè),有2年以上工作經(jīng)驗(yàn);
3、待人誠實(shí)可信,具有親和力,語言表達(dá)能力和動(dòng)手能力強(qiáng);
4、能適應(yīng)經(jīng)常出差及不定時(shí)的工作制。
售后服務(wù)專員(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1.及時(shí)處理客戶售后服務(wù);
2.準(zhǔn)確記錄客戶來電,支持市場(chǎng)和客戶關(guān)系管理活動(dòng)。
任職要求:
1.大專及以上學(xué)歷,有銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2.責(zé)任心強(qiáng),積極主動(dòng),具有良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)精神;
3.能吃苦耐勞,對(duì)工作有熱情;
4.能對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行二次維護(hù)。
售后服務(wù)專員(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
主要對(duì)公司的老客戶進(jìn)行售后維護(hù)、服務(wù)工作,并且從中進(jìn)行綜合金融的一系列開拓,
金融項(xiàng)目包括有:銀行方面的理財(cái)產(chǎn)品、存款、貸款、信用卡,以及投資方面的信托、證券、基金、股票,保險(xiǎn)方面的:壽險(xiǎn)、車險(xiǎn)、養(yǎng)老基金、企業(yè)年金、教育基金、團(tuán)險(xiǎn)等等項(xiàng)目,都可以進(jìn)行開拓,平均月薪在一萬以上,優(yōu)秀者月薪十萬以上都比比皆是,并且這里有廣闊的晉升空間:經(jīng)紀(jì)人---區(qū)主任----展業(yè)課長(zhǎng)----展業(yè)處經(jīng)理,
中國平安有自己的金融大學(xué)在深圳,平安金融大學(xué)被業(yè)內(nèi)譽(yù)為:金融業(yè)的“黃埔軍校”,未來達(dá)到公司相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)都可被送往平安大學(xué)進(jìn)修,提升自己。
任職要求:
一、求職者善于溝通,活潑開朗
二、責(zé)任心強(qiáng),對(duì)于客戶交代的事情能夠按期有效的完成
三、有上進(jìn)心,對(duì)于未來有著明確的規(guī)劃,不甘于平庸
四、喜歡金融行業(yè),只有喜歡才能發(fā)揮的最好,沒有從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者也可以后期培養(yǎng),
五、對(duì)于自己有一定的自律性,執(zhí)行力強(qiáng),思路清晰
六、學(xué)歷大專(最低要求高中)
能力不是關(guān)鍵,關(guān)鍵在于你有一顆向上好學(xué)的心
售后服務(wù)專員(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1、通過公司的多種銷售渠道(如酒會(huì)、電話邀約、會(huì)銷平臺(tái)、產(chǎn)說會(huì)、旅游等),向客戶提供專業(yè)的咨詢服務(wù);
2、了解和發(fā)掘客戶需求及購買愿望,介紹產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和特色等;
3、跟進(jìn)意向客戶,定期回訪、維護(hù)已有客戶,提高客戶滿意度;
任職要求:
1、熱愛銷售工作,擁有創(chuàng)業(yè)熱情,有良好的銷售素養(yǎng),溝通能力出色;
2、男女不限、高中以上學(xué)歷,優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可;
3、口齒清晰,普通話標(biāo)準(zhǔn),具有良好的溝通能力,邏輯思維清晰,表達(dá)能力強(qiáng);能吃苦、勤奮、誠信、敬業(yè)、激情;
4、為人處事正直、誠實(shí),工作認(rèn)真,吃苦耐勞,具有良好的工作習(xí)慣和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;擁有較好的抗壓能力;
5、有銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
福利待遇:
1、責(zé)任底薪/+底薪/+新人津貼/+月、季、年獎(jiǎng)金(上不封頂)
2、籌備期帶薪培訓(xùn),免費(fèi)享受代職考培訓(xùn),崗前培訓(xùn),市場(chǎng)實(shí)戰(zhàn),NBSS/MSS專業(yè)化銷售課程,拓展訓(xùn)練等等各種提升課程。
3、競(jìng)賽獎(jiǎng)勵(lì)(月度,季度,年終)每年至少2次國內(nèi)外免費(fèi)旅行;
4、暢通的晉升空間(業(yè)務(wù)精英,團(tuán)隊(duì)主管,行政經(jīng)理,三向渠道擇能而任);
5、享受公司的養(yǎng)老金(公司按服務(wù)年資提取養(yǎng)老公積金,商業(yè)醫(yī)療和意外保險(xiǎn));
6、不同級(jí)別薪資面談。
售后服務(wù)專員(崗位職責(zé))
職位描述
職位描述:1.負(fù)責(zé)根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況制定售后服務(wù)工作計(jì)劃,報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審批
2.負(fù)責(zé)售后服務(wù)流程的改進(jìn)與服務(wù)質(zhì)量改善等工作
3.負(fù)責(zé)解決售后服務(wù)糾紛及突發(fā)事件的處理工作
4.負(fù)責(zé)售后服務(wù)做好回訪工作保證服務(wù)質(zhì)量
5.負(fù)責(zé)受理客戶投訴等客戶關(guān)系維護(hù)與管理工作
6.負(fù)責(zé)分析與整理售后服務(wù)反饋的資料、信息等,并向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)
7.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。職位要求:1、思想積極向上、品行端正、吃苦耐勞、熱愛工作;2、身體健康、性格開朗,有責(zé)任心,善于溝通;3、有較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;4、良好的溝通、社交技巧,口齒清晰、自控能力強(qiáng);售后服務(wù)專員(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1、客戶售后電話的接聽,安排調(diào)度售后人員;
2、客戶產(chǎn)品的送修,與廠家聯(lián)系,并及時(shí)收回送還用戶;
3、客戶的項(xiàng)目信息及時(shí)錄入;
4、售后的成本把控。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,身體健康,思維正常;
2、有二年以上工作經(jīng)驗(yàn),有責(zé)任心,條理性強(qiáng),敬業(yè);
3、合肥市戶口或者常住合肥,已婚已育。
待遇結(jié)構(gòu):工資+午餐補(bǔ)助+通訊補(bǔ)助+滿勤獎(jiǎng)勵(lì)+五險(xiǎn)+年終獎(jiǎng)+節(jié)日福利+項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)
工作地址
合肥市瑤海區(qū)長(zhǎng)江東大街與明光路交口東方大廈9樓
售后服務(wù)專員(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1、熟練掌握公司訂單發(fā)、收貨流程,并跟蹤監(jiān)控到貨情況;
2、及時(shí)處理產(chǎn)品售后問題并及時(shí)反饋;
3、定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪;
4、各類報(bào)表的收集、編制與提交;
5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。
任職要求:
1、良好的分析思考能力及處理問題的靈活性,具有較強(qiáng)的抗壓能力;
2、具備一定的數(shù)據(jù)匯總分析能力,熟練操作辦公軟件;
3、具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和親和力;
4、大專以上學(xué)歷,專業(yè)不限。
(崗位試用期1-3個(gè)月,根據(jù)試用期工作表現(xiàn)鼓勵(lì)提前轉(zhuǎn)正,公司每年進(jìn)行一次薪酬回顧,鼓勵(lì)員工通過提高工作績(jī)效獲得調(diào)薪)