市場銷售督導(dǎo)崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)巡查轄區(qū)終端陳列,指導(dǎo)終端銷售工作(流通終端和商超、OTC);

2、全面主持所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)店面的管理工作,配合總部的各項(xiàng)營銷策略的實(shí)施;

3、負(fù)責(zé)銷售區(qū)域內(nèi)銷售活動(dòng)的策劃和執(zhí)行,完成銷售任務(wù);

4、監(jiān)督商品的要貨、上貨、補(bǔ)貨,做好進(jìn)貨驗(yàn)收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè);

5、監(jiān)督門店商品損耗管理,把握商品損耗尺度;

6、負(fù)責(zé)對(duì)員工的培訓(xùn)指導(dǎo)工作,妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾;

7、總結(jié)巡查各終端所存在的問題,并給出指導(dǎo)性建議,反饋上級(jí)領(lǐng)導(dǎo);

8、收集市場競品流動(dòng)方向及市場營銷策略,提出對(duì)應(yīng)報(bào)告及建議反饋上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

任職資格:

1、大專及以上學(xué)歷,具有商超KA、OTC及流通終端營運(yùn)管理經(jīng)驗(yàn);

2、3年以上相關(guān)行業(yè)終端營運(yùn)管理工作經(jīng)驗(yàn),具有較強(qiáng)的店務(wù)管理經(jīng)驗(yàn);

3、精通團(tuán)隊(duì)管理、客戶管理、商品管理、陳列管理,物流配送,熟悉店務(wù)各項(xiàng)流程的制定、執(zhí)行;

4、較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力和溝通能力,能夠承受較大的工作強(qiáng)度和工作壓力。

市場銷售督導(dǎo)崗位

篇2:市場管理部銷售科終端督導(dǎo)崗位責(zé)任書

公司市場管理部銷售科終端督導(dǎo)崗位責(zé)任書

一、崗位名稱:終端督導(dǎo)

二、隸屬單位:市場管理部銷售科

三、崗位職級(jí):

四、直接上級(jí):客戶經(jīng)理/客戶主管/客戶代表

五、直接下級(jí):美容護(hù)膚顧問、促銷員

六、崗位職責(zé):

1.負(fù)責(zé)所轄市場的專柜建設(shè)及達(dá)標(biāo)。

2.負(fù)責(zé)所轄市場專柜的日常管理及維護(hù)。

3.負(fù)責(zé)美容護(hù)膚顧問和促銷員的招聘、培訓(xùn)、考核、工資申報(bào)。

4.負(fù)責(zé)促銷活動(dòng)的洽談、上報(bào)、準(zhǔn)備、執(zhí)行及反饋。

5.負(fù)責(zé)促銷品調(diào)配及核銷。

6.負(fù)責(zé)專柜報(bào)表的初審及信息反饋。

7.負(fù)責(zé)終端資產(chǎn)的管理。

8.負(fù)責(zé)終端檔案資料的建立及維護(hù)。

9.負(fù)責(zé)消費(fèi)者投訴的處理。

10.負(fù)責(zé)上級(jí)交辦的其他工作。

七、工作內(nèi)容與要求:

1.市場專柜建設(shè)及達(dá)標(biāo)率

1.1.熟悉本市場的商場/超市狀況,根據(jù)建柜要求,選擇目標(biāo)專柜,并及時(shí)填寫《"小護(hù)士"專柜建柜申請(qǐng)表》,提交市場負(fù)責(zé)人審核并上報(bào),經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。

1.2.關(guān)注已建專柜銷售狀況,有效控制建柜質(zhì)量,確保專柜達(dá)標(biāo)率;及時(shí)對(duì)不達(dá)標(biāo)柜提出處理意見,對(duì)于需撤柜、休柜和轉(zhuǎn)柜的專柜,填寫《"小護(hù)士"專柜異動(dòng)申請(qǐng)表》,報(bào)市場負(fù)責(zé)人審核并上報(bào),經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。

2.市場專柜日常管理及維護(hù)

2.1.對(duì)每個(gè)專柜每周至少巡場一次。巡場后,必須認(rèn)真填寫《終端督導(dǎo)巡場記錄表》,及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問題,對(duì)于非權(quán)限范圍內(nèi)的問題及時(shí)記錄,并于一周內(nèi)給予明確答復(fù)。

2.2.與零售商保持良好的客情關(guān)系,確保各項(xiàng)工作的順利開展。

2.3.及時(shí)關(guān)注專柜促銷品、試用品和終端物料的使用情況。

2.4.及時(shí)關(guān)注專柜各項(xiàng)硬件設(shè)施的完好程度,發(fā)現(xiàn)壞損應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)予以修復(fù)。

3.人員管理

3.1.嚴(yán)格按公司要求招聘美容護(hù)膚顧問及促銷員,確保其基本素質(zhì)達(dá)到公司要求。做好人才儲(chǔ)備工作,杜絕空崗現(xiàn)象的發(fā)生。

3.2.培訓(xùn)、例會(huì)

3.2.1.確保對(duì)美容護(hù)膚顧問及促銷員進(jìn)行有效的崗前培訓(xùn),對(duì)于不符合要求的人員及時(shí)予以調(diào)整。

3.2.2.在日常巡場過程中,對(duì)美容護(hù)膚顧問和促銷員不規(guī)范的言行進(jìn)行現(xiàn)場糾正,維護(hù)品牌形象。

3.2.3.每月至少定期組織召開一次例會(huì),并做針對(duì)性的專題培訓(xùn)。做好會(huì)議記錄,收集終端人員的意見、建議及培訓(xùn)要求。

3.2.4.根據(jù)市場實(shí)際情況不斷調(diào)整美容護(hù)膚顧問及促銷員的培訓(xùn)內(nèi)容,不斷提高終端人員的專業(yè)素質(zhì)及促銷技巧。

3.3.人事管理

3.3.1.根據(jù)美容護(hù)膚顧問薪酬管理辦法和促銷員薪酬管理辦法,每月定期對(duì)美容護(hù)膚顧問、促銷員的工作進(jìn)行考核。

3.3.2及時(shí)審核新上崗美容護(hù)膚顧問、促銷員的人事資料,確保資料填寫清晰、完整,身份證及個(gè)人存折復(fù)印件復(fù)核無誤后簽字確認(rèn),并于上崗后7日內(nèi)寄往人力資源科備案。美容護(hù)膚顧問、促銷員發(fā)生異動(dòng)(包括調(diào)崗、入職、離職等)后,應(yīng)于異動(dòng)后2日內(nèi)書面知會(huì)人力資源科。

3.3.3.薪酬申報(bào):每月28日前將市場負(fù)責(zé)人復(fù)核并簽字的美容護(hù)膚顧問薪酬發(fā)放相關(guān)資料寄往市管部,確保資料完整,數(shù)據(jù)真實(shí)。

4.促銷活動(dòng)執(zhí)行

4.1.透徹理解市場管理部下達(dá)的促銷活動(dòng)方案,與活動(dòng)商場溝通取得支持,在活動(dòng)開展前三天對(duì)美容護(hù)膚顧問及促銷員進(jìn)行培訓(xùn),并提前做好促銷活動(dòng)的準(zhǔn)備工作(分配促銷品,確定活動(dòng)場地、人員招聘、培訓(xùn)等)。

4.2.隨時(shí)檢查促銷活動(dòng)的執(zhí)行情況,對(duì)促銷活動(dòng)中的異常情況應(yīng)及時(shí)反饋市場負(fù)責(zé)人,并跟蹤處理結(jié)果,確保活動(dòng)的順利執(zhí)行,嚴(yán)禁擅自更改活動(dòng)方案。堅(jiān)決制止違規(guī)行為。

4.3.在促銷活動(dòng)結(jié)束后,應(yīng)全面評(píng)價(jià)活動(dòng)效果,做好活動(dòng)的總結(jié)工作并將情況反饋至市場管理部。

4.4.根據(jù)市場/專柜的需要,自行策劃促銷活動(dòng),與商場溝通后填寫《促銷活動(dòng)申請(qǐng)表》,市場負(fù)責(zé)人審核后上報(bào),經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。

5.促銷品、終端物品及資產(chǎn)管理

5.1.按公司財(cái)務(wù)管理制度要求設(shè)置銷售日記帳,每月對(duì)A、B、C專柜進(jìn)行產(chǎn)品盤點(diǎn),核查產(chǎn)品庫存及銷量,要求登賬及時(shí)、字跡清晰、填寫完整,確保賬目清晰、賬實(shí)相符。

5.2.每月定期對(duì)經(jīng)銷商促銷品庫存進(jìn)行盤點(diǎn),填報(bào)《促銷品月報(bào)表》,確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、無誤。

5.3.按公司財(cái)務(wù)管理制度要求檢查專柜促銷品臺(tái)賬,及時(shí)糾正登賬過程中的錯(cuò)誤。定期(每周至少一次)對(duì)專柜促銷品進(jìn)行盤點(diǎn),確保專柜促銷品完好。

5.4.做好促銷品、試用品、辦公用品等物品的分配、核銷等工作。確保各項(xiàng)物料的合理使用,不出現(xiàn)積壓和斷貨的現(xiàn)象。

5.5.配合市場負(fù)責(zé)人做好終端資產(chǎn)(形象柜臺(tái)、服裝、計(jì)算器等)的管理工作,確保公司資產(chǎn)充分利用且完好無損。

5.6.在促銷活動(dòng)結(jié)束三天內(nèi),回收剩余促銷品,并按財(cái)務(wù)管理制度規(guī)定的時(shí)間完成促銷品核銷工作。

6.終端報(bào)表及信息反饋

6.1.做好終端檔案資料的管理工作,各項(xiàng)檔案分類保管,避免丟失。

6.2.做好終端各項(xiàng)報(bào)表的準(zhǔn)時(shí)填報(bào),做到數(shù)據(jù)真實(shí)、準(zhǔn)確,填寫完整、無誤,《銷售周報(bào)表》每周二下班前傳真至銷售科,薪酬發(fā)放相關(guān)資料(包括:《美容護(hù)膚顧問薪酬發(fā)放表》、《專柜/貨架柜銷售月報(bào)表》、《美容護(hù)膚顧問考核匯總表》、《終端督導(dǎo)巡場記錄表》、美容護(hù)膚顧問人事資料)每月28日前寄銷售科。

6.3.了解本市場競爭品牌的銷售及促銷情況,并及時(shí)反饋相關(guān)信息。

7.處理消費(fèi)者投訴

7.1.及時(shí)關(guān)注每一次消費(fèi)者投訴事件,確保妥善處理,避免事態(tài)擴(kuò)大,杜絕媒體曝光。

7.2.在接到消費(fèi)者投訴事件時(shí),及時(shí)按公司統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)及原則進(jìn)行處理。

8.因市場業(yè)務(wù)需要,由市場負(fù)責(zé)人安排的其他工作。

篇3:銷售督導(dǎo)工作職責(zé)說明書

直接上級(jí):業(yè)務(wù)經(jīng)理。直接下級(jí):商場促銷

主要職責(zé):

1、負(fù)責(zé)每日所轄商場銷售數(shù)據(jù)的上傳,保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、及時(shí)性。

2、貨品到貨信息,根據(jù)各店銷售狀況合理配置貨源,配合財(cái)務(wù)保證商場庫存的

合理性,有效的跟蹤貨品的補(bǔ)充,維修商品的跟進(jìn)。

3、對(duì)每月銷售與去年同期銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比分析,對(duì)升降幅度較大的商場進(jìn)行

單店分析其原因。

4、到商場檢查相關(guān)工作,隨時(shí)了解商場情況。

5、根據(jù)商場的實(shí)際情況,與部門主管經(jīng)理共同制定每月、每周和的任務(wù),以及

考核每月、每周任務(wù)完成的達(dá)成率情況。

6、合理做好所管轄商場人員管理,深入發(fā)掘具有潛制的員工,著重培養(yǎng)各商場

的資深店員,不斷培養(yǎng)新人。合理公正的處理日常所屬商場事務(wù),匯報(bào)商場實(shí)際情

況。

7、每月對(duì)店員要進(jìn)行(服務(wù),形象,個(gè)人業(yè)績,陳列技巧)培訓(xùn)考核,并協(xié)助

部門主管經(jīng)理共同評(píng)選出優(yōu)秀店員,收集整理產(chǎn)品資訊,定期給促銷員進(jìn)行產(chǎn)品培

訓(xùn)、培訓(xùn)考核及提高員工工作熱忱。

8,、招聘和留人,配合公司建立員工檔案,維持適當(dāng)人力資源。

9、

推進(jìn)公司的企業(yè)文化建設(shè),掌握員工主要思想動(dòng)態(tài),倡導(dǎo)隊(duì)伍的創(chuàng)新和團(tuán)

隊(duì)精神,提升公司核心競爭能力。

10、對(duì)外協(xié)商,溝通工作:商場督導(dǎo)應(yīng)做好商場與公司的橋梁工作,及時(shí)的匯

報(bào)商場情況并安排好公司下達(dá)的指令,商場督導(dǎo)應(yīng)獨(dú)立處理商場投訴工作或商場的

現(xiàn)場突發(fā)事件,當(dāng)職權(quán)范圍不能解決時(shí)應(yīng)及時(shí)通報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo)或公司高層。

11、監(jiān)督各所屬商場按時(shí)地實(shí)現(xiàn)工作任務(wù)目標(biāo),確保商場的銷售工作進(jìn)行,指

導(dǎo)公司的各項(xiàng)方針政策在各商場的執(zhí)行情況,指導(dǎo)各商場內(nèi)新產(chǎn)品推出。

12、定期舉行各商場店長例會(huì)、營業(yè)員意見調(diào)查和溝通座談會(huì),監(jiān)督市場性的行銷活動(dòng)以及日常性的促銷活動(dòng),確認(rèn)各商場內(nèi)遞交的各項(xiàng)報(bào)表的準(zhǔn)確性,協(xié)助行管科作好專賣店固定設(shè)施配備工作。

13、信息反饋及促銷活動(dòng)總結(jié)

14、完成領(lǐng)導(dǎo)分派的其他任務(wù)。