商務(wù)代表是公司營銷業(yè)務(wù)的執(zhí)行者，是代表公司去面對市場客戶負(fù)責(zé)整個公司商品業(yè)務(wù)推廣的代表人。商務(wù)代表需要具備專業(yè)的行業(yè)知識、堅持不懈的去努力工作，才能夠正確的履行崗位職責(zé)，在市場中磨練取得更高的業(yè)績邁向成功的大道。那么商務(wù)代表工作職責(zé)是什么呢?想從事商務(wù)代表的人們或是想做好本職工作的人們一起來看看商務(wù)代表崗位職責(zé)內(nèi)容吧。

商務(wù)代表通常是代表公司的形象，外出接待客戶、簽訂合同并負(fù)責(zé)處理客戶的問題、推廣公司產(chǎn)品業(yè)務(wù)的專業(yè)人員，是協(xié)助公司銷售計劃及促銷活動的執(zhí)行者，商務(wù)代表崗位職責(zé)內(nèi)容介紹如下，需要了解的朋友們一起來看看：

1、掌握與了解公司相關(guān)的業(yè)務(wù)政策及策略，根據(jù)公司制定商務(wù)代表管理制度規(guī)范做好本職工作，完成公司的要求的工作任務(wù)；

2、根據(jù)制定的工作任務(wù)，通過電話銷售或是上門拜訪等方式進(jìn)行客戶挖掘開發(fā)工作，包括跟有意向的客戶介紹公司的產(chǎn)品、推銷產(chǎn)品的功能及知識，協(xié)助推廣公司的促銷策略，并與客戶進(jìn)行協(xié)商談判并簽訂合約的整個銷售過程；

3、負(fù)責(zé)與客戶簽訂合同之后提供相關(guān)的售后服務(wù)，根據(jù)客戶提出的問題及時有效的處理解決，通過良好的服務(wù)規(guī)范提高客戶的滿意度，增加客戶的重復(fù)合作幾率、降低合作客戶流失幾率；

4、不斷學(xué)習(xí)提升自己的溝通談判技巧，在商務(wù)談判的活動中注意對客戶的需求細(xì)心發(fā)掘，對客戶潛在的需求進(jìn)行引導(dǎo)簽約，并根據(jù)客戶的需求與公司的規(guī)定進(jìn)行分析，針對客戶提供合理化的建議，協(xié)商簽訂適當(dāng)?shù)臈l款，并跟蹤執(zhí)行；

5、對客戶的投訴意見能夠及時、獨立的處理解決，最大限度的提升客戶忠誠度；

6、定期對公司產(chǎn)品在市場的情況以及客戶的投訴需求進(jìn)行收集，并整理向部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報，為公司改進(jìn)產(chǎn)品或策略的決策提供有效的參考建議；

7、根據(jù)上級下達(dá)的工作目標(biāo)制定工作計劃，并協(xié)助參與部門重大的商務(wù)項目，對相應(yīng)的反饋信息及時有效的進(jìn)行反饋，保障項目能夠順利的解決遇到的工作情況并及時的、有質(zhì)量的完成工作任務(wù)；

8、與部門的同事和睦相處，發(fā)揮團(tuán)隊互幫互助的精神，遇到問題及時與同事、上級溝通協(xié)調(diào)，吸取與學(xué)習(xí)同事成功的經(jīng)驗，幫助指導(dǎo)同事的工作，營造良好的工作氛圍，一起進(jìn)步、共同成長；

9、對所負(fù)責(zé)的區(qū)域進(jìn)行市場調(diào)查，分析區(qū)域客戶的特點及習(xí)慣、消費水平等等情況對公司的促銷活動、營銷廣告工作的開展提供相應(yīng)的、合理的建議，并協(xié)助做好執(zhí)行工作。

不管你是從事哪個行業(yè)、哪種公司的商務(wù)代表，其崗位職責(zé)的內(nèi)容會稍微有些不同，但時商務(wù)代表是一個一直需要學(xué)習(xí)提升自己的專業(yè)技能的職位，需要非常了解自己的產(chǎn)品并擅長與客戶打交道的職位，所以只有不斷努力，才能夠真正取得商務(wù)代表崗位職責(zé)上的真正的成功。企業(yè)招聘商務(wù)代表可與獵頭網(wǎng)合作，快速招聘到合適的人才。商務(wù)策劃師類型、基礎(chǔ)內(nèi)容、基本原則和程序以及職業(yè)等級和就業(yè)前景

篇2:店面商務(wù)代表崗位職責(zé)

店面商務(wù)代表崗位職責(zé)范本

對于商務(wù)代表的工作,可以說每個店面,每個公司都不同.

1、負(fù)責(zé)公司核心產(chǎn)品的對外銷售;

2、負(fù)責(zé)市場維護(hù);

任職資格:

1、良好的應(yīng)變能力,能夠承受工作壓力并保持良好心態(tài);

2、責(zé)任心強(qiáng),善于維護(hù)和保持與客戶的良好關(guān)系;

3、具備較強(qiáng)的市場開拓能力及溝通能力;

4、對互聯(lián)網(wǎng)具有濃厚的興趣;

5、形象/個性佳、性格開朗、易與人溝通;

篇3:商務(wù)代表職責(zé)要求

什么是商務(wù)代表代表就是個人,商務(wù)代表就是商品業(yè)務(wù)推廣人.

商務(wù)代表應(yīng)該是一個產(chǎn)品、或者說是一個公司的形象代表。只要代表做好了,我們的銷售就有銷路了。我認(rèn)為他們應(yīng)該是一條線上的。如果非要說不同,從大體上來說,代表的確是人,銷售是一個過程。銷售就要從商務(wù)代表開始來做!

做商務(wù)代表很容易,任何一個企業(yè)對前去應(yīng)聘的商務(wù)代表抱歡迎的態(tài)度;但做超級商務(wù)代表就不容易了。美國的調(diào)查表明,超級商務(wù)代表的業(yè)績是一般商務(wù)代表業(yè)績300倍。在許多企業(yè),80%的業(yè)績是20%的商務(wù)代表創(chuàng)造出來的,這20%的人并不是俊男靚女,也非個人能言善道,唯一相同的是他們都擁有邁向成功的方法,盡管方法各不相同,但有其共通之處。

1.肯定自己。推銷活動最重要的組成要素是商務(wù)代表。商務(wù)代表要接受自己,肯定自己、喜歡自己。如果你連自己都嫌棄,還要指望顧客喜歡你,那實在太難為顧客了。香港推銷大王馮兩努說得好:“商務(wù)代表成功的秘密武器是,以最大的愛心去喜歡自己。”

2.養(yǎng)成良好的習(xí)慣。有人習(xí)慣每天至少打50個業(yè)務(wù)電話,也有人每天打不到3個;有的人將下班時間定為晚上9點,也有人5點半就想著回家;有的人每天晚上都安排好明天的日程,也有人永遠(yuǎn)不知道今天早上該做些什么……人們在不知不覺中養(yǎng)成習(xí)慣,也在不知不覺中造就或阻礙自己,這就是習(xí)慣的力量。每一個人都是習(xí)慣的奴隸,一個良好的習(xí)慣會使你一輩子受益。如果你是商務(wù)代表,不妨問問自己有哪些“成功的習(xí)慣”?

3.有計劃地工作。誰是你的顧客?他住在哪里?做什么工作?有什么愛好?你如何去接觸他?如果你是一個商務(wù)代表,不妨先自己評量,選擇一個行業(yè)或一個區(qū)域,深入了解此行業(yè)的動向或此區(qū)域的特性,使自己和目標(biāo)顧客擁有相同的話題或特點。

日本推銷大師尾志忠史前去向一位同事們屢攻不下的外科醫(yī)生推銷百科全書,他事先對這位醫(yī)生做了一番了解,醫(yī)生的母親開澡堂,而這位醫(yī)生私下對蕨類植物頗有研究。意料之中,拜訪時一進(jìn)門醫(yī)生就下了逐客令,但尾志一句“我已到你母親那里洗得干干凈凈才來,應(yīng)該有資格與你談?wù)劙伞?引起了醫(yī)生的好感。交談中,尾志介紹百科全書時帶的就是有蕨類植物的那本,連翻開哪一頁他都預(yù)定好了,如此有計劃的耕耘自然又得到一筆訂單。

4.具備專業(yè)知識。商務(wù)代表要具有商品、業(yè)務(wù)及其有關(guān)的知識。“這個功能該怎么使用?“你們是否提供安裝服務(wù)?”面對咨詢而無法提供完整或立即的答復(fù),“我再回去查查看”、“這個問題我請經(jīng)理來跟你說明”,“這一點我不太清楚”……你的價值馬上被打折扣。

5.建立顧客群。一位推銷新手拜訪一位超級商務(wù)代表,正巧有業(yè)務(wù)電話,只見她立即從身后的柜子里抽出這位顧客的資料,檔案中完整地記錄了顧客的一切以及每次服務(wù)的內(nèi)容,問她業(yè)績?yōu)槭裁磿敲春脮r,她順勢拉開檔案柜對這位新手說,“有了這600位客戶,我還怕做不好嗎?”

要掌握2000萬人,是天方夜譚,但要掌握200人卻不是不可能的。通過廣結(jié)善緣的努力認(rèn)識1000人水遠(yuǎn)比只認(rèn)識10個人機(jī)會多。從認(rèn)識進(jìn)一步成為顧客,顧客還能衍生顧客,逐步建立自己的客戶群,業(yè)績就會自然而然地增長。

6.堅持不懈。被顧客拒絕一次,10個商務(wù)代表有5個會從此打住;被拒絕第二次,5個人中又少掉2個;再被拒絕第三次,就只剩下一個人會做第四次努力了,這時他已經(jīng)沒有了競爭對手。

一位保險公司總經(jīng)理用“50→15→l”原則來激勵商務(wù)代表們堅持不懈地努力。所謂“50→15→l”是指每50個業(yè)務(wù)電話,只有15個對方有意和你談?wù)?這15個人里面只有1個人去向你買保單。沒有堅持不懈的精神,哪里來良好的業(yè)績

成功的商務(wù)代表是屢敗屢戰(zhàn)的,他們不相信失敗,只認(rèn)為成功是一個階段,失敗只是到達(dá)成功過程中出現(xiàn)的不正確方式。短暫的失敗,他們學(xué)會了更改方法,促成自己進(jìn)步。不斷的進(jìn)步,不斷的改善,一次又一次的再從頭開始,便有了最后的美好結(jié)果。一位生意場上的高手說的好:“一份心血一份財,心血不到財不來。”

7.做正確的事。商務(wù)代表推銷商品或服務(wù)只是做對的事情而已,但做得正不正確就值得商榷了。女人買化妝品,決不是想買這些化學(xué)成份,她想買的是年輕和美麗;申請信用卡,當(dāng)然不是為了這張塑料卡,而是想要方便和自豪。你了解什么是她想要的年輕和美麗,什么是他想要的方便和自豪嗎?

8.優(yōu)點學(xué)習(xí)法。每個人的優(yōu)點都不盡相同,通常,人們只顧欣賞自己的優(yōu)點,卻忽略了別人的長處。想要成為強(qiáng)者,最快的方式就是向強(qiáng)者學(xué)習(xí);同樣,想要成為超級商務(wù)代表,學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點也是最快的方法。美國一位超級商務(wù)代表曾這樣回答求教者:“很多人驚奇,為什么在30年前就已取得推銷成功的我,現(xiàn)在仍然遍尋有關(guān)推銷的新刊書籍。我卻認(rèn)為推銷工作如同其他部門的專家,除非選讀有關(guān)專業(yè)的最新文獻(xiàn),否則是無法維持我的最佳業(yè)績的。”

9.正面思考模式。失意、沮喪、遲疑、挫折、沒信心、沒希望了、不可能的、失敗、退步、等機(jī)會、沒用……請將這些負(fù)面的情緒整理打包,丟進(jìn)垃圾桶里。切記沒有人能打敗你,除非你自己。臺灣武打小說大師古龍在一部小說中說的好:“一件事往往有許多面,你若總是往壞處那面去想,那你就是自己虐待自己。所以,你就算遇著打擊也該看開些,想法子捕捉光明的一面。”愛默生說:“心理健全的尺度是到處能看到光明的秉性。”

10.良好的個人形象。你給人的第一印象是什么?一個擁有整潔外貌的人容易贏得別人的信任和好感。心理學(xué)家曾做過一個有關(guān)影響力的實驗,安排衣裝筆挺和穿沾滿油污的工人服兩個人,分別在無紅燈無車時穿越馬路。結(jié)果衣著筆挺的明顯地有較多的跟隨者,而著工作服的卻只有少數(shù)甚至沒有跟隨者。所以“人要衣裝”可是一點也不假。

另外,由于在現(xiàn)代工商業(yè)社會里每個人或多或少都背負(fù)壓力,相對地厭倦壓力,冀求快樂從容。一些商務(wù)代表最令人討厭的就是死磨活纏,將自己的業(yè)績壓力轉(zhuǎn)嫁到客戶身上,而超級商務(wù)代表則是快樂希望的傳播者,無壓力銷售將是最好的個人形象。