外貿(mào)銷售人員工作總結(jié)

　　時(shí)光流逝，轉(zhuǎn)眼間滿載著收獲和辛勞的XX年年即將過去。在此我深刻的感到，面隊(duì)即將過去的XX年年，我們迫切的需要對(duì)自己這一年來的工作做一次系統(tǒng)的、全面地檢查、研究，以發(fā)現(xiàn)自我的不足，在以后的工作中可以及時(shí)地彌補(bǔ);總結(jié)一年來的成績，以待來年有更好的提高。

　　星月公司有著十幾年建廠歷史、有13億總資產(chǎn)、擁有4600多員工，現(xiàn)涉足汽油機(jī)、柴油機(jī)、發(fā)電機(jī)組、摩托車及摩配、電動(dòng)(汽油機(jī))車輛、特種車輛、門業(yè)、電動(dòng)(汽油機(jī))工具、太陽能、it、房地產(chǎn)、金融投資等產(chǎn)業(yè)這些都給我的工作創(chuàng)造了很好的平臺(tái)，公司給我們創(chuàng)造了如此優(yōu)越的辦公、生活環(huán)境，我想身為銷售人員，唯有以更好的工作、更高的銷售來回報(bào)公司。以下是我個(gè)人在這一年來的一些工作以及生活方面的總結(jié)，希望各位領(lǐng)導(dǎo)能夠就我這一年來的工作給予指導(dǎo)及批評(píng)。

　　進(jìn)星月公司兩年了，隨著市場導(dǎo)向的變化，集團(tuán)公司的決策也在變化，從03、XX年滑板車的火暴，到如今的卡丁車、沙灘車、摩托車，這些變化也要求我們銷售人員的營銷理念、專業(yè)知識(shí)隨著轉(zhuǎn)變，不斷地要自我學(xué)習(xí)、自我提高。以前的滑板車應(yīng)該屬于低端的'產(chǎn)品，技術(shù)含量不是太高，自己對(duì)車子的性能以及基本的問題解決方法，都能夠在較短的時(shí)間內(nèi)掌握;然而在今年的產(chǎn)品中大多是大排量的摩托車、卡丁車，相對(duì)來講比以前的車子更有難度了，剛剛接觸這些產(chǎn)品時(shí)，經(jīng)常有客人問的專業(yè)方面的問題，自己都不能回答、理解，這讓自己覺得很窘迫，要銷售一個(gè)產(chǎn)品，而自己卻對(duì)產(chǎn)品一知半解，這樣怎么能夠說服客人呢?在接下來與客人的接觸當(dāng)中，我都注意要把客人提出的問題記下來，從工廠的技術(shù)員那問出答案 ，因?yàn)樗佑|到的客人大多比較專業(yè)，幾次下來，大多的產(chǎn)品方面的問題都已了解，這對(duì)我以后的產(chǎn)品推銷起到了極大的幫助，在我介紹產(chǎn)品的時(shí)候就已經(jīng)把客人經(jīng)常會(huì)問到的問題包含進(jìn)去，客人在不知覺中被說服，也樂意和你交換彼此的意見，再加上好的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，客人才會(huì)下單。經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)總是在不段地實(shí)踐和生活中摸索得到的，這一點(diǎn)是我在今年的工作中得到的最好的經(jīng)驗(yàn)。

　　今年的業(yè)績與去年比較有所下降，但我認(rèn)為還是客觀的原因占了很大的比列，隨著美國市場的不景氣，大家都在努力尋找新的歐洲以及其他地區(qū)的客人，上半年基本上比較無序，下半年隨著幾款車型拿到了歐盟認(rèn)證，客人的意向逐漸清晰，也尤其是卡丁車以及大排量沙灘車的市場，目前我們公司包括車型的開發(fā)設(shè)計(jì)還是走在比較前面的，在下半年的米蘭車展上也取得和很多客人的青睞，現(xiàn)在也有一些客人在商談當(dāng)中，等待歐盟的認(rèn)證，如果我們能抓住這個(gè)市場的先機(jī)，那我想2012年又是個(gè)大豐收的一年。

　　XX年即將過去，以上是我個(gè)人的一點(diǎn)總結(jié)和心得，有做的不夠的地方，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正，以待在以后的工作中有更好的提高。

篇2:職工食堂工作總結(jié)

職工食堂工作總結(jié)

一、基本情況：

　　xx職工食堂、招待所兩個(gè)單位共有干部員工xx人，擔(dān)負(fù)著較為繁重的內(nèi)外接待、員工就餐等項(xiàng)工作任務(wù)。在沙運(yùn)司黨委、沙運(yùn)司以及生活公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在各兄弟單位領(lǐng)導(dǎo)和職工同志們的大力支持下，我們緊密圍繞沙運(yùn)司的整體工作大局，精心搞好了各項(xiàng)生活服務(wù)工作。截至目前，職工食堂、招待所收入xx-x元，固定成本xx-x元，變動(dòng)成本xx-x元，利潤為xx-x元。

二、今年以來的主要工作情況：

　　xx職工食堂、招待所是沙運(yùn)司后勤生活服務(wù)工作的重要組成部分。尤其是處在xx，擔(dān)負(fù)著較為繁忙的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、來賓的接待任務(wù)和面對(duì)沙運(yùn)司內(nèi)部單身干部員工的住宿、生活等項(xiàng)工作。作為沙運(yùn)司的一個(gè)“窗口”單位，這兩個(gè)單位工作質(zhì)量的好壞，直接關(guān)系到沙運(yùn)司的對(duì)外形象和廣大員工的切身利益。因此，我們堅(jiān)持做好以下幾個(gè)方面的工作：

1、圍繞大局，提高認(rèn)識(shí)。

　　今年以來，沙運(yùn)司的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)和整體工作大局呈現(xiàn)出了前所未有的緊張繁忙景象。在此情況下，我們的工作節(jié)奏和各項(xiàng)管理、生活服務(wù)工作如果不能夠緊緊地跟上沙運(yùn)司快速發(fā)展的大好形勢，必將愧對(duì)沙運(yùn)司領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持，也無顏面對(duì)辛勤奮戰(zhàn)在各項(xiàng)工作第一線的沙運(yùn)司廣大干部和員工。因此，我們把切實(shí)做好各項(xiàng)生活綜合服務(wù)工作當(dāng)作貫徹沙運(yùn)司黨委、沙運(yùn)司全年奮斗目標(biāo)和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以人為本，關(guān)心職工生活，為廣大干部員工辦好事、辦實(shí)事的重要方面切實(shí)抓緊抓好，使職工食堂、招待所真正成為“職工之家”和干部員工滿意的場所。特別是我們能夠緊密沙運(yùn)司的整體工作大局，密切聯(lián)系本單位的實(shí)際，堅(jiān)持對(duì)員工進(jìn)行“生活服務(wù)無小事”、“做好各項(xiàng)接待和為員工服務(wù)是我們的本分”等項(xiàng)教育，使大家從思想上認(rèn)識(shí)到了做好本職工作的重要性，從而自覺地投身到各項(xiàng)服務(wù)工作中去。今年以來，職工食堂、招待所的所有工作人員，都能以沙運(yùn)司的大局為重，盡心盡力地做好各自的本職工作，受到了領(lǐng)導(dǎo)和員工的稱贊。

2、加強(qiáng)管理，規(guī)范運(yùn)作。

　　職工食堂和招待所的工作經(jīng)常與干部員工打交道，涉及大家的吃喝住等一些具體問題，被人們認(rèn)為是“出力不討好的工作。在這種情況下，我們沒有因?yàn)樽约弘m然做了很多工作但不到大家的認(rèn)可而懊悔，而是盡心盡力地搞好各項(xiàng)服務(wù)。今年以來，我們沒有辜負(fù)沙運(yùn)司領(lǐng)導(dǎo)和廣大干部員工的期望，領(lǐng)導(dǎo)以身作則，加強(qiáng)各方面的管理，并不斷為大家創(chuàng)造良好的服務(wù)條件，為逐步走向規(guī)范化管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作奠定了了良好的基礎(chǔ)。我們?cè)谧ズ酶黜?xiàng)管理的同時(shí)，還在改變經(jīng)營模式、轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量方面做了大量工作。我們始終堅(jiān)持以人為本的服務(wù)理念，采取了多種服務(wù)方式，盡量為干部職工提供便利條件，使大家一回到招待所就猶如回到“家”的感覺。

3、團(tuán)結(jié)協(xié)作，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　招待所和職工食堂所承擔(dān)的工作任務(wù)零碎而繁雜，但每一項(xiàng)工作都與沙運(yùn)司的整體工作和干部職工的切身利益息息相關(guān)。特別是我們所承擔(dān)的許多大中型對(duì)外接待任務(wù)，直接涉及到沙運(yùn)司的.對(duì)外形象。因此，我們?cè)谟嘘P(guān)部門的配合下，堅(jiān)持搞好內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)作和提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)。特別是今年以來，招待所和職工食堂人手較少，工作量較大。為了不影響正常工作運(yùn)轉(zhuǎn)，凡有大中型接待任務(wù)，我們內(nèi)部的員工都能夠服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，不分行業(yè)，不講條件，全力以赴搞好接待工作。今年以來，食堂所承擔(dān)的三桌以上的接待任務(wù)達(dá)十多次，但每一次接待任務(wù)都能夠圓滿地完成，受到沙運(yùn)司領(lǐng)導(dǎo)的信賴和大家的好評(píng)。我們還把沙運(yùn)司內(nèi)部單身干部員工的就餐和住宿服務(wù)當(dāng)成工作重心切實(shí)抓緊抓好。目前，沙運(yùn)司各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)緊張而繁忙，尤其是一些長期在各個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營第一線工作的單身干部員工，休假或者因公出差回到xx就餐和住宿，作為后勤生活服務(wù)單位，能夠設(shè)身處地的為他們著想，使他們xx能夠吃的滿意，住得舒心，則是我們的工作本分。為了使我們的各項(xiàng)服務(wù)工作上檔次、服務(wù)上水平，招待所及時(shí)為大家換發(fā)被褥、床單，并在具體的服務(wù)工作上做到了態(tài)度和藹可親，環(huán)境干凈整潔，使大家在招待所能夠住得舒心。

　　就餐方面，我們沒有停留在使干部員工僅僅能夠吃飽那種一般化的水平上，而是嚴(yán)格按照沙運(yùn)司領(lǐng)導(dǎo)的要求，在服務(wù)態(tài)度和飯菜質(zhì)量上多下功夫?，F(xiàn)在，職工食堂以自助餐的形式一日三餐供應(yīng)，每頓的主食都在六個(gè)品種以上，副食也在四個(gè)以上，并每頓都配有兩個(gè)肉菜和適口的菜湯。為了做好這項(xiàng)工作，職工食堂的管理、服務(wù)和炊事員同志心往一處想，勁往一處使，全心全意地為干部職工提供滿意和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。職工食堂還制定了每周的食譜和菜譜，予以公布，便于接受大家的監(jiān)督。由于職工食堂的飯菜質(zhì)量和服務(wù)工作有了新的起色，就連一些住戶同志也愿意攜家?guī)Э诘脑诼毠な程镁筒土?。為了方便干部職工的生活，職工食堂還在緊張繁忙的工作之外，為干部職工家屬供應(yīng)饅頭、花卷和一些鹵制品，深受廣大干部職工的贊揚(yáng)。

篇3:鍋爐補(bǔ)給水處理系統(tǒng)安裝工作總結(jié)

華能濟(jì)寧電廠三期擴(kuò)建工程的化學(xué)水系統(tǒng)由西北電力設(shè)計(jì)院設(shè)計(jì)，國內(nèi)廠家供貨?；瘜W(xué)系統(tǒng)包括原水予處理系統(tǒng)、除鹽水系統(tǒng)及廢水處理系統(tǒng)。予處理系統(tǒng)設(shè)計(jì)兩組設(shè)備，一組運(yùn)行一組備用，處理水的能力為140m3/h，除鹽水系統(tǒng)同樣設(shè)計(jì)兩組除鹽設(shè)備，除鹽能力為40m3/h。廢水處理系統(tǒng)設(shè)計(jì)具有貯存和處理能力，處理能力為200m3/h，最大處理能力為240m3/h，設(shè)計(jì)一天運(yùn)行12小時(shí)。

一、水源與水質(zhì)：

鍋爐補(bǔ)給水系統(tǒng)的水源為運(yùn)河水，生水由岸邊取水泵取自運(yùn)河深水段，再由管道送到三千立方水池的生水池，然后由生水泵送至三期鍋爐補(bǔ)給水系統(tǒng)。水質(zhì)的硬度比較大，全固形物，懸浮物含量比較高，最大為1000mg/L。

二、系統(tǒng)布置、設(shè)計(jì)特點(diǎn)及系統(tǒng)流程：

三期化水系統(tǒng)布置在主廠房東南側(cè)，與循環(huán)水泵房隔一條馬路相望，地理位置比較好，鍋爐補(bǔ)給水

處理室與酸堿貯存、綜合間形成“L”型布置。鍋爐補(bǔ)給水處理系統(tǒng)過濾除鹽間跨距13.5m，長48m，布置有雙介質(zhì)過濾器、超濾系統(tǒng)、反滲透系統(tǒng)、一級(jí)除鹽及混床水處理設(shè)備。除鹽間旁設(shè)有6m跨度的輔助間，包括水泵間、反滲透加藥間、生水加熱間。水處理室外布置有生水箱、清水箱、淡水箱、除鹽水箱及壓縮空氣罐。水箱側(cè)建有2層建筑，樓上為酸堿貯存間、樓下為綜合間、地下為中和池，綜合間內(nèi)布置卸酸堿裝置、酸堿計(jì)量箱、中和水泵等設(shè)備。

1.予處理系統(tǒng)的主要工藝流程及特點(diǎn)：

供水系統(tǒng)來水→生水加熱器→生水箱→生水泵→雙介質(zhì)機(jī)械過濾器→保安過濾器→超濾給水泵→超濾裝置→清水箱→高壓給水泵→反滲透裝置→淡水箱→淡水泵→除鹽系統(tǒng)。

原水處理中采用了機(jī)械加速澄清池加快了水的處理速度，其澄清池清水區(qū)流速小于1.2m/s，總停留時(shí)間最少為2小時(shí)。

⑴予處理輔助系統(tǒng)：

預(yù)處理加藥系統(tǒng)：包括殺菌劑、還原劑、阻垢劑三套加藥裝置。

⑵泵收集及輸送系統(tǒng)：

機(jī)械加速澄清池的泥漿水排入泥漿池，泥漿池的出口接入泥漿泵，泥漿泵的出口一路管道送至廢水處理系統(tǒng)中的污泥濃縮池進(jìn)口，進(jìn)行泥漿濃縮處理。

⑶反洗水回收系統(tǒng)：

予處理設(shè)置的反洗水回收系統(tǒng)，由廢水池、廢水泵、管道和閥門等組成，反洗水回收系統(tǒng)用于回收鍋爐補(bǔ)給水處理系統(tǒng)可利用的水，這樣每年可節(jié)約用水30多萬噸，從而減少了水資源的浪費(fèi)。

2.除鹽系統(tǒng)的工藝流程及特點(diǎn)：

予處理系統(tǒng)來水→雙介質(zhì)過濾器→弱酸陽離子交換器→真空除碳器→中間水箱→中間水泵→弱堿陰離子交換器→混合離子交換器→除鹽水箱→除鹽水泵→主廠房。

雙介質(zhì)過濾器設(shè)有反洗系統(tǒng)及再生裝置，一級(jí)除鹽設(shè)備為單元制，陰陽離子交換器采用逆流再生，水頂壓固定床，除碳器采用二氧化除碳系統(tǒng)，其內(nèi)部絕對(duì)運(yùn)行壓力為0.65Kpa。

混合離子交換器采用體內(nèi)再生，同國內(nèi)其他135MW機(jī)組一樣，僅出力不同，混合離子交換器出口設(shè)置樹脂捕捉器。

二臺(tái)800m3除鹽水箱內(nèi)設(shè)浮球式密封裝置，以隔離大氣中二氧化碳及氧氣等氣體溶入除鹽水中。

⑴酸堿貯存及再生系統(tǒng)：

汽車來酸堿→酸堿吸入箱→酸堿輸送泵→酸堿高位貯存罐→酸堿計(jì)量箱→酸堿噴射器→至陽床、陰床、混床。

⑵酸堿廢水收集及輸送系統(tǒng)：

廢水收集及輸送系統(tǒng)由廢液池、廢液輸送泵、管道和閥門組成，酸堿再生廢液排入廢液池中，酸堿廢水在廢液池中自中和，然后輸送至廢水處理系統(tǒng)。

3.廢水處理系統(tǒng)的工藝流程幾特點(diǎn)：

廢水處理包括工業(yè)廢水處理系統(tǒng)及環(huán)保系統(tǒng)。廢水處理系統(tǒng)處理能力為200m3/h，最大為240m3/h。廢水處理集中收集和處理下列廢水：鍋爐補(bǔ)給水處理系統(tǒng)反滲透排水和再生廢水、循環(huán)水處理再生排水、空氣預(yù)熱器沖洗水、煤倉間沖洗水等。環(huán)保系統(tǒng)包括生活污水處理系統(tǒng)及含油、煤水處理系統(tǒng)，為節(jié)約用水，處理后的中水排進(jìn)工業(yè)廢水處理站清凈水池與工業(yè)廢水處理站處理后的中水供除渣系統(tǒng)使用。

廢水調(diào)節(jié)池與污水泵房合建，容積為165m3，水池的有效水深為2.4m。當(dāng)水池事故需清淤時(shí)，關(guān)閉進(jìn)入該水池啟閉機(jī)，廢水自流進(jìn)入雨水下水道。

⑴廢水水質(zhì)處理前：

進(jìn)水濃度為：SS≤1500pm，含油廢水濃度≤250ppm。

⑵廢水水質(zhì)處理后：

出水水質(zhì)達(dá)到循環(huán)水水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，即SS≤4pm，含油廢水濃度≤4ppm。

⑶泥漿處理系統(tǒng)：

三期泥漿水→污泥濃縮池→泥漿泵→混合管→板式壓濾機(jī)→泥餅輸送機(jī)。

⑷加藥系統(tǒng)：

廢水系統(tǒng)設(shè)置了比較完善的加藥系統(tǒng)，包括干粉混凝加藥裝置及二氧化氯消毒裝置。

⑸廢水回收系統(tǒng)：

廢水回收系統(tǒng)有請(qǐng)水池、清水泵、管道及閥門組成，主要作為水塔補(bǔ)水用。

4.集中控制系統(tǒng)：

原水處理、除鹽水、廢水處理系統(tǒng)的控制都采用程序控制。可用人工、也可自動(dòng)運(yùn)行?？刂剖也贾?/p>

在化水樓一樓東部位置。

三、施工特點(diǎn)及工藝流程：

根據(jù)系統(tǒng)及設(shè)備設(shè)計(jì)特點(diǎn)決定了施工進(jìn)行程序及施工特點(diǎn)，系統(tǒng)及設(shè)備分布緊湊，予處理、除鹽及廢水處理設(shè)備采用水泥池、內(nèi)部襯塑或襯膠等防腐層，體積龐大，從而導(dǎo)致了施工難度加大。

1、原水處理及除鹽水系統(tǒng)：

機(jī)械加速澄清池首先驗(yàn)收水泥池底板，由于刮泥板距池底20-30mm，要求池底圓滑、坡度合適和高度均勻。施工過程中，設(shè)備吊裝先吊入刮泥板但不能連接，待整體連接完畢再連接，然后吊入轉(zhuǎn)動(dòng)軸、攪拌器及傳動(dòng)軸，把池內(nèi)構(gòu)件全部吊入，再吊入攪拌器、刮泥板及電動(dòng)機(jī)的支撐框架，最后吊裝電動(dòng)機(jī)。設(shè)備安裝要測量澄清池中心，找正支撐架后進(jìn)行二次澆灌，之后就位找正依次安裝刮泥機(jī)、電動(dòng)機(jī)。最后進(jìn)水管、溢流管、排水管、排泥管和取樣管的安裝。

其他設(shè)備安裝要經(jīng)設(shè)備基礎(chǔ)驗(yàn)收，然后找正、找平、生根、焊接及二次灌漿，化水設(shè)備內(nèi)部電火花檢測，布水管內(nèi)部檢查清潔度、水平度，以防布水不均勻。設(shè)備驗(yàn)收并就位后進(jìn)行管道安裝，管道安裝盡量地面組合，然后吊裝，從而盡可能減少高空作業(yè)。

2.廢水處理系統(tǒng)：

廢水處理系統(tǒng)部分設(shè)備進(jìn)出管口口徑、標(biāo)高與圖紙?jiān)O(shè)計(jì)不符，并且施工圖紙不全，只有系統(tǒng)圖沒有安裝圖，所以給我們施工帶來很大不便，為此我們和電廠協(xié)商根據(jù)現(xiàn)場實(shí)際情況采取靈活的施工方式，制定出一套切實(shí)可行的施工方案。歷經(jīng)2個(gè)多月順利完成安裝任務(wù)，并與6月28號(hào)調(diào)試成功。

3.分部試運(yùn)：

在省內(nèi)一般工程都是根據(jù)系統(tǒng)流程進(jìn)行調(diào)試，先進(jìn)行予處理各環(huán)節(jié)的調(diào)試，再進(jìn)行除鹽系統(tǒng)各環(huán)節(jié)的調(diào)試，調(diào)試過程中的廢水輸送到廢水處理系統(tǒng)進(jìn)行廢水的處理及分部試運(yùn)工作。

4.施工人員分配及施工進(jìn)度：

總之，從20**年10月20日～2003年6月30日化水系統(tǒng)及污水處理系統(tǒng)安裝完成，化水與2003年4月12日調(diào)試出合格水。廢水與2003年6月28號(hào)調(diào)試成功并順利投入運(yùn)行。