銷售培訓生崗位職責

工作內容:

1.參加公司產品與銷售培訓項目;

2.負責公司國產及進口產品銷售,新產品推廣;

3.開發潛在目標客戶群體,對成交客戶進行跟蹤;

4.有效貫徹公司營銷政策,按時完成銷售指標;

5.協助客戶辦理銷售相關手續及時完成出貨。

任職要求:

1.大專以上學歷,有一定的英語讀寫能力;

2.材料,焊接,機械或相關專業,有焊接產品銷售經驗者優先;

3.對銷售工作有挑戰,溝通能力佳,適應長期出差;

4.融入公司文化遵守公司政策。

銷售培訓生崗位

篇2:外聯銷售培訓大綱

公司外聯銷售培訓大綱

公司經過幾年來的艱苦努力,取得了一些成績。特別是在公司運作和銷售方面,積累了豐富的經驗。如何將公司的業務和發展推向一個新的界面,如何使公司在未來的市場競爭中處于先發位置,如何在戰國群雄的并立中求得生存的機會,公司認為,進攻是生存的手段,人才是生存的基礎,而銷售人才則是公司能夠應付未來險惡局面的勝負手。故培養和訓練一批有事業心,業務素質過硬,對企業忠誠的銷售隊伍,在目前的市場形式下,顯得尤為重要。20**年是公司能否按照自己的規劃完成自己積累任務,走向新的企業經濟增長之路的關鍵的一年。故對公司外聯銷售人員的培訓是公司的重要任務。

公司擬招聘一批素質和形象俱佳的新員工。公司希望經過培訓后,這批員工能夠成為企業發展的排頭兵。他們戰則必勝,攻則必克,忠誠可靠,眾志成城。

本培訓大綱主要對于銷售人員的培訓內容,方式,時間及目的和效果進行理論上的要求。培訓用的教材將依大綱內容進行編排和組織。

一,培訓大綱的理論依據。

首先是公司積累了豐富的銷售案例,為培訓提供了教學素材。

其次,一批有素質,肯學習的青年學生為培訓提供了生員基礎。

其三,在旅行社企業中,對銷售人員進行系統培訓的公司目

前還沒有。占有這個先機,將為企業的發展提供一個先發的機會。這也是公司進行培訓的動機和出發點。

其四,有利于提高入關后企業應付復雜局面的能力和可能出

現的機會。

其五,是企業發展到一定階段,在銷售方面努力進行科學管

理上的需要。

二,培訓內容上的設計(VWTCF)

公司通過多年的旅游銷售實踐,認為,作為一名銷售人員應該

具備一定的道德水準,對自己的人生行為負責。愿意不斷地吸取對自己工作和成長有益的知識,使自己的知識積累達到一個市場承認的水平。同時,靈活應用自己的知識和銷售技能,說服市場和客戶,為公司創造經濟效益。由于銷售人員直接在一線和客戶交往,故代表著公司的形象和實力。因此,良好的氣質和外部特征,將會更好地幫助銷售人員實現公司的計劃。

公司認為,對培訓內容的設計實際上是闡述從什么方面來對銷售人員進行包裝。包裝的參照物為市場,市場需要什么樣的外聯銷售人員,公司就進行什么樣的包裝。根據企業的性質和市場的要求,公司將從德、智、技、品、形等五個方面對銷售人員進行培訓和訓練。英文中這五個方面的單詞是:VIRTUE、WISDOM、TECHNICAL、CONDUCT、FORM。將這五個單詞的頭一個字母合并后簡稱為:VWTCF。

.1,德(VIRTUE)

指一個人在社會生活中的世界觀、價值觀、人生觀、企業觀和誠信觀。這五觀綜合地反映了人在社會生活中的思想和行為。正確的思想指導正確的行為。因此樹立員工正確的五觀論,將增強企業的凝聚力、員工的成就感。.

2,智(WISDOM)

指外聯人員應該掌握的知識和業務技能。如旅游概論、旅游銷售、旅游歷史知識,地理知識,業務知識,交際知識及產品知識等。盡可能多的掌握知識將有利于銷售人員的業務開展和增強自己的責任感、榮譽感。

3,技(TE*HNICAL)

指外聯人員的實際操作技術。是將所學知識及理論在實踐中的有機驗證和應用。企業銷售是通過這個方面才能得以實現。其內容是將所學知識通過模擬方式進行現場演繹,借以培訓員工的臨場操作能力。

4,品(CONDUCT)

品是員工自己的修養方面的學習。這方面的學習有助于員工提升自己的精神世界和人生趣味。有助于員工與外界的交往和與社會的親和力。

5、形(FORM)

形指人的外部突顯形象。包括穿衣戴帽,食住行等。外聯人員與市場互動,首先是自己的形象投身到市場上的影象的直觀反映。這是第一觀感,第一觀感的好壞直接影響到自己工作的開展和事業的成敗。

如何通過培訓學習來引導外聯人員朝著公司希望的方向塑造自己的目標,也就是通過設計一些什么樣的課時及內容安排來完成上述的五個方面,公司的初步設想如下:

三,培訓大綱對授習內容的界定方式。

為了直觀、通俗地讓學員認識和掌握所學內容,能夠直接地在外

聯工作中應用所學知識,培訓大綱界定所授習內容的方式為案例教學。把所有的授習知識和技能通墳案例的形式反映出來,通過對一個一個案例的學習,掌握到培訓期間所需授習的內容,以達到公司培訓的目的。因此,培訓大綱決定將所需掌握的五個方面的知識和技能進行單項分解,再從分解后的單項中,一個一個地設計案例,完成案例授課教程。

1。德:――是一個思維和價值概念,無法用確定的量化來進行分解,但我們可以通過日常行為的規范來表達這個概念。

(1),服從和遵守公司的規章制度.

(2),樹立和維護公司的正面形象和利益.

(3),忠誠于公司的宗旨和運作理念.

(4),有為了公司的大利而犧牲自我小利的獻身精神.

(5),有積極進去,銳意開拓的事業心.

(6),能吃苦,有渡過黎明前的黑暗的耐心和人生勇氣.

(7),格守君子愛財取之有道的經濟觀.

(8),具有良好的社會公德和中華民族的傳統美德.

2.智――是一個積累知識的過程。而這種知識的積累是通過下述一些課程的學習獲得。

(1)旅游概論.

(2)旅游歷史,地理.及中華古文.

(3)旅游銷售知識

(4)旅游外聯的相關知識.

(5)人際交往知識.

(6),文秘及檔案管理知識

(7),財務結算知識.

(8)旅游相關的法律知識

3.技――是一種應用后獲得的經驗。是將所學知識在模擬的環境中進行的一種應用訓練。模擬訓練主要以賽局理論為指導,以市場實戰為藍本,通過假設情景來增加學員的感性知識。

(1)挫折訓練。

(2)耐心訓練

(3)信心訓練

(4)語言訓練

(5)交際訓練

(6)文本訓練

(7)線路及報價訓練

(8)成就感訓練

4.品――是一種氣質和風度的綜合反映。代表著人的精神面貌和人生觀念。故公司根據交際所需的各種語言和知識,設計了一些訓練項目。.

(1)形體語言訓練.

(2)

交際語言訓練

(3).行為語言訓練

(4)生活語言訓練

(5)安全語言訓練

(6)氣質語言訓練

(7)心理語言訓練

(8)幽默語言訓練

5。形――是人的外顯特征的表現。公司著重在員工的穿著打扮,講話的語音語調及其行姿、坐姿和與人相處的姿態。其目的是強調員工在任何情況下都應突顯公司的正面形象。

(1),衣著訓練

(2)色彩訓練

(3),美感訓練

(4),語音訓練

(5)酒文化訓練

(6)食文化訓練

(7)微笑訓練

(8)非理訓練

四,培訓大綱對所授習內容的時間界定。

以上五個方面的內容和課程安排的要求是在速成培訓原則下

來鎖定時間。由于公司的目前情況和經營的要求,故公司將培訓時間定為一個月。要在一個月時間內學習完以上五個方面的內容,需要學員認真和有緊迫感。現將內容和課時的安排暫擬如下,其具體的課時安排在培訓班開始時將作部分的修改和校正。

1,德:12課時.,每課時為1小時30分.

2,智:60課時.

3,技:36課時

4,品:30課時.

5,形:15課時.

6,考試:4課時.

合計:157課時.計;14130分.合235小時.按每天8小時計,需29天.

五,培訓的組織和策劃負責人

此次培訓的組織和策劃負責人,要求對以下方面負責。

1,員工招聘。

2,教學場地和生活場地。

3,學員學習和生活管理

4,教案編排和整理

5,學員考試和分級評定。

6,學員上崗分配和薪金管理

六,培訓的財務費用。

為期一個月的培訓工作將在以下方面產生費用。

1,教學場地和生活居所費用。

2,教材費用

3,授課老師費用,

4,實習費用

5,培訓管理費用

培訓費用首先應納入公司明年的操作預算。但費用的出資原則,應體現公司出于一部分,員工出一部分,如果通過考試后,公司可以為合格員工再報銷一部分的方法。

1,公司承擔一半,員工承擔一半。

2,凡考試合格者,公司可以為其減免出資的一半。

3,員工在此期間的生活費用自理。而且此培訓為不帶薪學習。只有經培訓合格后的員工才能享受公司獎勵。

七.培訓的善后事宜。

培訓員工在公司的歷史上是第一次,是開天辟地的大事。故公非常重視。正因為如此,公司能夠考慮到可能出現的各種情況。目前來說,能夠影響到此次活動的事有兩件。其一是培訓的生員的來源問題。其二是培訓的費用安排問題。這兩個問題得到解決以后,才能啟動公司的培訓計劃,才能使公司在20**年將經營活動開上高速發展的快車道,變到現實和富有意義。

篇3:銷售人員心態培訓課件

銷售人員心態培訓課件(七)

一、心態:銷售人員的第一要素

要想創造驕人的業績,最重要是樹立積極向上的銷售心態,否則便是皮之不存,毛將焉附了,好的心態就是熱情,就是戰斗精神,就是勤奮工作,就是忍耐,就是執著的追求,就是積極的思考,就是勇氣。

銷售是一項充滿了挑戰性的工作,不能適時的調整心態的人永遠無法勝任。問題的關鍵在于當你站在下一個客戶面前時,你所想的是剛剛遭遇的失敗,還是即將取得的勝利。銷售成功的80%來自于心態。

銷售成功的秘決:對成功真正起作用的是一個人的內在因素,即他的思維方式,信念,態度,自我期望等。

改變外在之前應先改變內在,只有調整好心態,才能取得成功偉人說:“要么你去駕馭生命,要么讓生命駕馭你,你的心態決定誰是坐騎,誰是騎師。”

二、蛀蝕業績的7大不良心態

真正導致業績平庸的,不是銷售員們經常抱怨的激烈的同行競爭,蕭條的市場環境,難纏的客戶,而是潛在他們內心深處消極的心態,如果不能摒棄這些侵蝕業績的蛀蟲。即使外部條件再有利,也仍不能成就卓越的業績。

1、害怕拒絕,為自已尋找退縮的理由。

被客戶拒絕是不可避免的,關鍵是怎樣去看待它,不管做什么事,要想有所收獲,就必須勇敢面對,敢于承擔風險,敢于面對失敗,去除畏懼心理的最好辦法就是立即行動。能否坦然的面對拒絕并鼓起勇氣再去嘗試,使推銷成功,是檢驗推銷員能力的試金石。

2、在客戶面前低三下四,過于謙卑。

推銷不是要把產品或服務硬塞給別人,而是幫助客戶解決問題的。你看得起自已,客戶才會信賴你,肯定自已怕價值。自卑是影響銷售業績的不良心態,只有改變它,將自卑變為奮發向上的動力,才能走向成功和卓越。

3、滿足于已有的銷售業績不思進取。

自滿心理是阻礙銷售業績繼續攀升的最大絆腳石。一個推銷員不滿足自已已有的業績,積極向高峰攀登,就能使自己的潛能得到充分的發揮。真正的成功是永遠向前看,永葆進取之心。

4、看輕別人的工作。

一個營銷人員,要提高自已的業績,就要改變自已怕不良心態,永遠不要看輕他人的工作。只有把自已融入到團隊中,依靠團隊的力量才能提升自已,最后取得成功。

5、經常抱怨不景氣,從不反思自己。

不從自身找原因,總把失敗歸于外部環境,更談不上下苦功努力改進,結果業績越來越差,離成功也越來越遠。

對一個銷售員來說,生意是否景氣,不在于外部環境,全在于有沒有積極的心態。積極的想法會產生行動的勇氣,而消極的想法只會成為你面對挑戰的障礙,以積極的心態,帶著熱情和信心去做,全力以赴,就一定能提升銷售業績。

6、害怕同行競爭。

對于推銷員來說,競爭是不可避免的,關鍵是抱著什么樣的心態去對待,坦然地并且積極主動地面對同行的競爭,是任何一個想創造卓越業績的推銷員必備的素質和能力。

辦法:了解競爭對手,發現問題,立即上報。設立目標,全力以赴。在競爭中不斷提高服務質量。這也是在競爭中取勝的最可靠策略。

7.把工作無限期地托延下去。

說一尺不如行一寸,如果什么事都拖著不去做,就沒有取得成功的那一天。行動是最有說服力的,千百句雄辯勝不過真實的行動,只有遇事不托延,立即行動經,馬上就去做的人,才能贏得卓越的銷售業績,才能最終走向成功。

三、積極心態打造超凡業績

真正能夠使你的業績一路飄紅的,不是銷售技巧,而是最好的心態。只有調整好了自已的心態,始終用積極的心態去面對銷售,才能成為王牌銷售員。

1、告訴自已,成功就在下一次,即使客戶拒絕多次,也要面帶微笑地再試一次。

那些成功的銷售人員并不是比別人更有運氣,只是比別人更具有堅持下去的韌性和勇氣。

請記住,那些成功的人都是失敗后立刻爬起來再嘗試,直到自己獲得成功為止的。擁有積極心態的銷售員是不怕拒絕,不怕失敗的。

2、把注意力集中到你想要的業績上。

一個推銷員是否成功,就在于他的心態如何。把注意力集中到你想要的銷售業績上,不讓其他不利因素阻礙你,你就能獲得自已想要獲得的收獲。

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3、擁有強烈的企圖心。

擁有強烈的企圖心的推銷員,不會畏懼客戶的拒絕,做事一定會全力以赴。

一個不想賺大錢的推銷員一般都創造不出良好的業績。業績的好壞,取決于一個銷售員是否擁有強烈的企圖心。

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4、積極主動的為客戶著想。

當一個推銷員站在客戶的立場上,就比較容易抓住推銷的重點。能夠把冰箱賣給愛斯基摩人的推銷員不是一個好的推銷員。

不讓顧客花沒必要的錢.處處為客戶著想,不是只想著訂單,而是想著顧客的需要,這樣才能與客戶保持長久的關系,才能提高你的銷售業績。

5、認定對方就是你的客戶。

不同的心態影響和決定著你的人生。推銷員要有一種“認定對方就是我的客戶”的積極心態,把遇到的每一個人都認定是自己的客戶。

6、用熱情提升你的業績。

熱情在成功的推銷中所起的作用是95%,而產品知識只占5%。熱情是一種積極的心態,能夠鼓舞和激勵一個人朝著美好的目標前進。只有對工作無熱情的的人才會到處碰壁,熱情的心態是做任何事的必要條件,熱情不但是一種心態,也是一種推銷的方法。

四、自信是銷售成功的第一秘決

自信是銷售員嬴昨成功的保證,每一個從事銷售工作的人都要培養出阿基米德“給我一個支點,我將撬動地球”的那種無比的自信,才能創造出卓越的業績。

1、信心是“不可能”這一因素的解藥。

自信是推銷成功的第一秘決。不是因為有些事情難以做到,而是你沒有信心,只要你有信心,沒有什么事是不能做到的。如果我們自信能做到,嘗試并堅持做下去,就一定能做到,而且一定會做好。

2、當你非常肯定自已的產品時,就不必擔心他人的拒絕。

銷售員在銷售過程中,無論是對公司,對產品,還是對自已民,一定要深具信心。你永遠不可能銷售好連你自己都不相信的產品和服務。只有對自己服務的企業充滿自信,以產品充滿自信,才能說服別人相信自己的產品。

3、成功者總認為他能獲勝。

你自信能夠成功,成功的可能性就會大為增加。堅信自已能夠成功,是取得成功的絕對條件,堅信自己是勝利者,最后才能成為一個勝利者。如果認定自已能成功,最后就會取得成功。

4、讓自已的外表和言語充滿自信。

銷售人員必須在外表形象上給人以好的印象。使自己的外在形象和言行變得自信和果敢是十分重要的。讓自已的外表和言語充滿自信,讓人一看,就感覺到你是一個非常成功的銷售員。客戶受到你的感染,也會跟著自售起來。

五、轉變心態,激活自我

銷售業績的轉變來源于心態的轉變,只有改變舊的思考模式,轉變阻礙業績提升的心態,才能激活自我,才能成就卓越。

1、把客戶當作朋友而是不是對手。

當你把客戶當成對手時,自然無法提供細致入微的服務,自然不會有好的結果。你是在做生意,而不是在打仗。

2、讓顧客有利益你才有利益。

銷售是向客戶提供利益的工作,是以雙贏為目的的,只有讓顧客有利益,你才會有利益。推銷員在推銷產品和處理與客戶之間的問題時,一定要抱著雙贏的心態,本著互惠互利的在原則行事,無形中你的銷售業績就突飛猛進了。

3、最完善的服務,才有最完美的結果。

松下說:售前的恭維不如售后的服務,這是創造永久顧客的不二法門。服務的好壞直接影響銷售員的銷售業績。顧客以商品或服務如不滿意,96%都不會直接向賣方抱怨,但他們會告訴10個以上親友這家公司或銷售員有多么的差勁。

4、不要過分夸張,讓客戶有真實感。

銷售重在誠實,尤其在如今服務業盛行的年代,銷售員的良莠,與產品的生命力息息相關。只有誠實才能取信與人,這是顛撲不破的真理。

5、不要把別人對你的幫助視為理所當然,要知道感恩。

感恩能幫助你建立良好的人際關系,加強溝通,增進感情有,不知道感恩的人往往難以嬴得別人的尊重,好感和支持。

一句謝謝看似微不足道,實際上在很大程度上決定著推銷員的銷售業績。你的感恩是表示對客戶的尊重,肯定和認可,是體現客戶人生價值的一種方式。一個成功的人,必定是一個會大感恩的人,一個感恩的人,必定是一個成功的人。

六、培養屬于自已怕信念

如果我們不是僅僅把推銷工作當成一份養家糊口聽職業,而是把它做為一項事業,當成展示自我價值的的舞臺,自動自發,全力以赴,你一定可以獲得自己所期望的成功。

1、只把自已作打工者,就永遠不會全力以赴。

只有把自已當成老板,而不是打工者,你才不會產生偷賴的想法和懈怠的心理,工作起來才會熱情高漲,才會不滿足已取得的成績,永遠全力以赴。培養自已對工作的熱愛之情,首先就要把自已當成老板,而不是打工者。

2、具有老板的心態。

只有知道什么是自已應該去做的,什么是自已不該做的,站在老板的立場去思考,去行動,才有可能走上成功之路。心態決定銷售業績,惟有心態解決了,你才會感覺到生活和工作快樂,才能激勵自已追求更大的成功。

3、樂于接受挑戰。

只有不斷地挑戰自己,才能取得可觀的業績。

拿破倫說:向自已挑戰,每一次你做一件事,盡你所能做得比自已上一次的表現更好,更快,你就會傲視同儕,取得成功。要學會以積極的心態去面對,不斷向不可能的工作挑戰,向自我挑戰,在別人失敗的地方做出成績來。

4、重要的只有結果。

評價一個推銷員的業績的時侯,不是通過過程來評價的,而是把結果作為評價的依據。成功率并非指在與多少人面談后獲得一個客戶,而是在遭到幾次拒絕后,顧客終于同意和你簽單。結果是重要的,但并不表明過程就可忽視。對于一個推銷員來說,追求結果只是一種心態,一個行動指南,它并不能代替過程。

5、擁有夢想。

要想成功,就必須設立自已的目標,用夢想去激勵自已.成功永遠是屬于那些擁有夢想并敢于夢想的人。

6、學會贊美自已。

推銷員就要學會自我激勵,自已給自己鼓掌,自已贊美自己,這樣才能保持良好的心態,自信,堅強地面對一切挑戰。

自我贊美往往能給你帶來歡樂和信心,信心增強了,又會激勵你獲得更大的成功。能贊美自已,能為自已喝彩的人一定是強者,因為他敢于接受任何挑戰,自強不息。

七、勇于行動,銷售業績倍增的技巧

勇于行動的積極心態,會比你無休無止做準備的效率高得多,它容易使你的銷售業績提升,當你下定決心,不再把時間浪費在估準備工作之上時,你就已經朝著自已的成功目標邁出了重要的一步。

1、停止無限期的準備工作。

做銷售工作,最忌諱的就是無休無止的做準備工作,而不去采取實際行動。沒有一件事是絕對完美或接近完美的,等到所有的條件都完美才去做,只能永遠等下去,永遠不可能有開始。

2、設立明確的業績完成期限。

作為一名推銷員,要想提高自已的銷售業績,完成預定目標,就要訂立完成目標的計劃,設立明確的完成期限。要在規定的期限內完成目標,就要事先做好計劃,并按計劃督促自已的行動。別以為那些令人瞠目結舌的業績與你無緣,只要你敢于說出自已的目標,敢于給自己設定一個期限,敢于立即行動去執行計劃。

3、帶著美好的愿景出發。

成功源于美好的愿望,有怎樣的愿望便有怎樣的成功,只有帶著美好的愿望出發,才能摘取成功的果實。變成一個嶄新的人,去創造令人幾乎不敢相信的驕人的業績就這么簡單。一個成功的銷售員一定是勇于行動,帶著美好愿景走上推銷之路的。

4、即使遭受挫折,也要堅持不懈。

堅持不懈地付出努力,是推銷員取得良好業績的不下法門.只有堅持不懈,永不放棄的心態,才有成功的那一天.卓越的銷售業績并不難獲得,只要你能堅持下去,在遭受打擊和拒絕之后仍能站立,你就能晉升為王牌銷售員。

八、擁有不斷成長的熱情

人們往往擁有自己都難以估計的巨大潛能,如果每一個人做每一件事都抱著追求完美的精神,那么他的潛能就能夠最大限度地發揮出來。

1、不可不知的皮革馬利翁效應。

一個人只有渴望成功,擁有強烈的成長欲望,并且執著地努力去做,最后才能獲得自己所期望的成功。成功永遠屬于那些相信夢想,渴望成功的人,只有懷著強烈的欲望,一個人才能竭盡全力去完善自我,提升自我,最終使皮革馬利翁效應在自已身上實現。

2、給自已正面的期許。

一個人只給予自已正面的期許,才能改變工作中,事業上的不理想現狀,包括低微的職位,看不見光明的事業等等。憑借著高度的樂觀,自信,上進心,以及內心的自發力量,總能夠克服恐懼戰勝失敗。自我提升,自我激勵于對每個人實現目標都有莫大的促進作用。

3、超越自我設限。

一個推銷員,不要為自已設限,要得住壓力和打擊,跳蚤式的推銷員肯定會失敗的。超越自已,別光想著自己的能力太小,要想自己大得很,什么都能做,然

后立即行動,只要你這么去想,這么去做了,你就會發現自已的能力遠超過自己所想的。

4、沒有完美的時侯.推銷員的發展是沒有盡頭的。

如果每一個人做第一件事都抱著追求完美的態度,那么他的潛能就能夠最大限度地發揮出來。只有用一種更加苛刻的眼光去審視自已的工作和事業,才能不斷地提升自已的成就,最終獲得成功。