課程客服崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1.負(fù)責(zé)課程推廣及客戶(hù)的開(kāi)發(fā)維護(hù),電話(huà)邀約客戶(hù)、接待、咨詢(xún),促成簽單,完成月度銷(xiāo)售任務(wù);

2.與到訪(fǎng)客戶(hù)進(jìn)行課程規(guī)劃溝通,安排客戶(hù)進(jìn)行能力測(cè)評(píng),并根據(jù)測(cè)評(píng)結(jié)果及客戶(hù)個(gè)性化需求規(guī)劃合適課程;

3.做好咨詢(xún)TQ錄入,定期對(duì)客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng),收集客戶(hù)需求信息以及消費(fèi)習(xí)慣等信息,分析客戶(hù)需求與反饋,不斷進(jìn)行工作反思;

4.持續(xù)跟進(jìn)公司潛在客戶(hù),提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念,邀請(qǐng)潛在客戶(hù)參與活動(dòng),以推進(jìn)課程的銷(xiāo)售;

5.定期接受公司教學(xué)體系、教材體系、銷(xiāo)售體系培訓(xùn)與相應(yīng)考核,提高自身綜合素質(zhì),掌握銷(xiāo)售技巧。

任職要求:

1.專(zhuān)科及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)或心理學(xué)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;

2.有強(qiáng)烈的進(jìn)取意識(shí)、良好的學(xué)習(xí)能力,能吃苦,抗壓能力強(qiáng);

3.性格外向開(kāi)朗,有銷(xiāo)售熱情;

4.有教育培訓(xùn)行業(yè)招生工作經(jīng)驗(yàn)者或渠道拓展優(yōu)勢(shì)者優(yōu)先考慮;

5.認(rèn)同中公企業(yè)文化。

課程客服崗位

篇2:課程咨詢(xún)客服崗位職責(zé)任職要求

課程咨詢(xún)客服崗位職責(zé)

【崗位內(nèi)容】

1、電話(huà)邀約學(xué)生和家長(zhǎng)來(lái)中心試聽(tīng)課程;

2、接待至中心進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)的家長(zhǎng)和學(xué)生;

3、為學(xué)生和家長(zhǎng)解答與中心及課程相關(guān)的所有疑問(wèn);

4、通過(guò)溝通根據(jù)學(xué)生情況定制相應(yīng)課程并辦理入學(xué)手續(xù)。

【任職要求】

1、應(yīng)屆畢業(yè)生或有經(jīng)驗(yàn)者皆可;

2、大專(zhuān)及以上學(xué)歷;

3、樂(lè)于溝通,善于交流,性格開(kāi)朗;

4、對(duì)待工作有責(zé)任心,具有快速學(xué)習(xí)能力,具有團(tuán)隊(duì)合作精神;

課程咨詢(xún)客服崗位

篇3:課程客服專(zhuān)員崗位職責(zé)任職要求

課程客服專(zhuān)員崗位職責(zé)

職責(zé)描述:工作內(nèi)容:?

擁有幼、小、初、高客戶(hù)渠道,提高進(jìn)店率。

善于溝通,通過(guò)電話(huà)、微信、短信、面聊等方式挖掘、發(fā)展、維護(hù)新老客戶(hù)。

擁有對(duì)招生方向及創(chuàng)新招生方式的能力及經(jīng)驗(yàn)。

建立等級(jí)分明的客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù),并長(zhǎng)期跟進(jìn)實(shí)時(shí)更新數(shù)據(jù)庫(kù)。

根據(jù)客戶(hù)性格、特點(diǎn)及對(duì)校區(qū)的反饋及時(shí)與教師、領(lǐng)導(dǎo)溝通,建立公司完善的服務(wù)體系。

配合教師完成B輪銷(xiāo)售,配合市場(chǎng)人員完成A輪銷(xiāo)售,并將詳細(xì)情況記錄在案。

任職要求:全日制大專(zhuān)及以上學(xué)歷,專(zhuān)業(yè)不限

課程客服專(zhuān)員崗位