專員網絡崗位職責

客戶服務專員(網絡咨詢方向)上海美迪亞醫院投資集團有限公司上海美迪亞醫院投資集團有限公司,美迪亞我們集團旗下的昆山綜合醫院招聘客服專員(網絡咨詢方向)3名:

職責:

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1、通過網絡渠道為顧客提供咨詢服務;

2、回復網站后臺客戶的留言,做好跟蹤服務工作,及時處理后臺預約客戶信息,建立客戶資料檔案,做好客戶的回訪工作

3、從事過醫院電話/網絡咨詢工作優先。

任職要求:

1、有一定的醫學基礎,醫學、護理或者臨床專業,有相關營銷或電話咨詢工作經驗;

2、有男科、婦科、皮膚科、耳鼻喉科、肛腸科、胃腸科等網絡咨詢醫生工作者優先,

3、熟練的計算機應用能力,打字速度快,40字/分鐘以上;

4、口齒清晰,良好的營銷意識和服務意識,較強的應變能力、協調能力。

5、善于學習,具有自我認知能力,具有合作意識和團隊精神;

專員網絡崗位

篇2:景區網絡運營部專員職責

景區網絡運營部專員崗位職責

(1)熟悉景區相關政策與信息,接受處理散客、團隊及商務會議等咨詢及相關報價工作;

(2)應在三次鈐響內拿起話筒,有禮貌地向對方問好,自報“烏鎮**景區”。

(3)客人提出訂房要求,服務員查看各酒店預訂狀況,向客人介紹酒店和報價。

(4)必須在受理預訂時向客人問清其姓名、單位、抵離日期、房型、房間數、房價、訂房的保留時間、聯系電話等一系列問題,作祥細記錄。

(5)負責預訂網的在線預訂咨詢工作,對訪客咨詢要及時回應,用語要專業規范,清晰地了解訪客需求,細致耐心解答相關疑問;

(6)具備職業操守,嚴格遵守網絡信息安全性規范;

(7)在預訂網后臺及時確認支付成功的訂單,向預訂人進行確認,補充說明相關注意事項;

(8)確認短信平臺預訂信息的發送狀態,監督系統的正常運作,并做好相關統計匯總;

(9)定期提出預訂流程優化建議;

(10)整理預訂網常見問題匯總;

(11)配合團隊制定旅游預訂網推廣方案;

(12)受理第三方預訂平臺的訂單需求,熟練操作ebooking管理系統,與第三方預訂員建立良好溝通;

(13)收集客戶反饋與相關需求

(14)受理客戶投訴與建議

(15)完成上級領導安排地其他工作任務。

篇3:網絡招聘專員崗位工作職責

1.通過電話和網絡渠道進行面試人員的跟蹤和維護;

2.定期維護好網站的招聘帖子,根據企業的用工需求及時修改發布的帖子;

3.通過網絡,發展供應商尋求長期合作;

4.對相關客戶進行維護,深入達成我們人力資源派遣的合作;

5.負責客戶和行業信息定期工作匯報和反饋;

6.配合客戶需要提供信息咨詢工作。