人力資源專家崗位職責(zé)

工作內(nèi)容:

1、從公司業(yè)務(wù)出發(fā),利用多種分析手段深入了解目標(biāo)受眾,識別用戶體驗痛點并能理清問題的本質(zhì);給出有效的分析和研究,通過組織診斷、敬滿度調(diào)研設(shè)計員工全生命周期體驗提升項目并組織落地;

2、優(yōu)化公司溝通體系,拓展溝通渠道,有效宣傳公司相關(guān)政策,負(fù)責(zé)相關(guān)渠道用戶體驗反饋信息(VOC)的監(jiān)控、采集、匯總,并對用戶體驗反饋和信息進(jìn)行挖掘、評估和整理,為決策提供參考信息;

3、負(fù)責(zé)通過數(shù)據(jù)分析、實驗試點,歸納總結(jié),篩選出最有效的優(yōu)化方案;建立解決流程,整合公司內(nèi)部資源,把控項目進(jìn)度、質(zhì)量,進(jìn)行項目狀態(tài)分析及評估,拿到業(yè)務(wù)結(jié)果,實現(xiàn)員工工作滿意度和成本平?;

4、跟蹤項目實施效果,分析日常數(shù)據(jù),持續(xù)運用每一個突發(fā)事件去檢驗項目效果和發(fā)現(xiàn)新的機(jī)會點,推動不同場景下的用戶體驗持續(xù)迭代升級;

領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。

任職要求:

1、O2O/咨詢/投行經(jīng)驗,服務(wù)體驗管理,商家品質(zhì)運營,品質(zhì)管理,產(chǎn)品經(jīng)理,數(shù)據(jù)分析背景優(yōu)先;

2、HR專業(yè)基礎(chǔ)扎實,有完整的人力資源管理咨詢實踐經(jīng)驗(數(shù)據(jù)收集與整理、制定落地計劃和方案,組織進(jìn)行客戶訪談、擬制各階段報告大綱、承擔(dān)主要咨詢模塊的報告編寫及后續(xù)溝通修訂);

3、目標(biāo)導(dǎo)向,具備較強(qiáng)的邏輯思維能力、學(xué)習(xí)能力、數(shù)據(jù)分析能力;

4、了解或解決過與產(chǎn)品體驗、用戶體驗等指標(biāo)問題;

5、本科以上學(xué)歷,5年以上工作經(jīng)驗,能夠獨立完成工作;

人力資源專家崗位

篇2:人力資源管理專家馮老師介紹

攜手藍(lán)草咨詢?yōu)槭聵I(yè)騰飛蓄能

上海藍(lán)草企業(yè)管理咨詢有限公司

馮芳老師

講師簡介：

企業(yè)人力資源實戰(zhàn)專家

清華大學(xué)管理學(xué)碩士

北京大學(xué)人本管理研究中心副主任、研究員

國家高級注冊管理咨詢師、高級培訓(xùn)師

勞動部“高級企業(yè)培訓(xùn)師”，高級咨詢顧問

清華大學(xué)、北京大學(xué)職業(yè)經(jīng)理人訓(xùn)練班特聘講師

北京對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)、北京師范大學(xué)、首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)MBA班特聘講師

北京賢峰融智管理顧問中心高級合伙人，咨詢總監(jiān)

歷任山東電力集團(tuán)特聘顧問、河南安陽鋼鐵集團(tuán)特聘顧問、福建特步體育用品等多家集團(tuán)公司特聘顧問，并為多家客戶的人力資源部進(jìn)行了托管。

專業(yè)特長

專注：馮老師專注中國企業(yè)人力資源建設(shè)及員工關(guān)系管理，所講課程主要以人力資源管理，尤其以薪酬、績效體系、激勵體系、領(lǐng)導(dǎo)力、員工心態(tài)領(lǐng)域為主。以實操見長、結(jié)合分享研討等多種教學(xué)模式為客戶創(chuàng)造最有價值的咨詢及培訓(xùn)！

專業(yè)：多年的培訓(xùn)與咨詢經(jīng)驗，歷任高級咨詢顧問、項目經(jīng)理，為多家不同行業(yè)客戶提供全方位的人力資源咨詢服務(wù)，目前為專職培訓(xùn)師，理論與實踐經(jīng)驗豐富。

實用：成熟的管理課程體系，從員工到管理者，從理念到工具，面面俱到。研發(fā)了全套的人力資源分解式操作課程，讓企業(yè)以培訓(xùn)的成本享受到咨詢的效果。

實效：以“立體互動式”培訓(xùn)，課前歸納問題，設(shè)計課程內(nèi)容；課中精選案例講解，實操工具現(xiàn)場示范；課后診斷式問答，現(xiàn)場解決學(xué)員的管理困惑。嚴(yán)謹(jǐn)活潑，機(jī)智風(fēng)趣，現(xiàn)場掌控自如，如行云流水般自然溫暖、信手拈來，極具親和力與感染力；讓學(xué)員在寓教于樂中收獲知識、掌握技能。

主打課題

1、人力資源管理系列

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

《讓績效“動”起來－全面績效體系設(shè)計》

《錢要怎么“發(fā)”？－全面薪酬體系設(shè)計》

《用工風(fēng)險控制與人事管理技巧》

攜手藍(lán)草咨詢?yōu)槭聵I(yè)騰飛蓄能

上海藍(lán)草企業(yè)管理咨詢有限公司

《人要怎么招》

2、領(lǐng)導(dǎo)力與員工管理系列

《低成本領(lǐng)導(dǎo)激勵術(shù)－領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)》

《打造高績效團(tuán)隊－團(tuán)隊激勵體系設(shè)計》

《高效執(zhí)行－執(zhí)行力提升培訓(xùn)》

《你為誰工作－員工職業(yè)化素質(zhì)培訓(xùn)》

《新主人翁精神》

備注：可根據(jù)具體需求隨時定制。

服務(wù)客戶

主要咨詢客戶：

□寧夏煤業(yè)集團(tuán)□山東電力集團(tuán)□山東電力設(shè)備廠

□山西金暉集團(tuán)□魯能電工電氣有限公司□中視傳媒

□河北鑄恒實業(yè)有限公司□福建錦興化纖集團(tuán)□河南安陽鋼鐵集團(tuán)□福建德爾惠體育用品公司□中國工商銀行菏澤市分行□晉江市廣播電視局□福建特步體育用品有限公司□內(nèi)蒙古翔振礦業(yè)集團(tuán)□山東硅苑科技研究院□北京渤海建工集團(tuán)□北京錦繡投資有限公司□濟(jì)南堤口集團(tuán)

主要培訓(xùn)客戶：

□大慶石油管理局□大慶采油九廠□北汽福田

□山東電力集團(tuán)□山東長運集團(tuán)□河南省財政廳

□華北電網(wǎng)公司□新興鑄管集團(tuán)□北京紡織控股集團(tuán)

□寧波太平鳥集團(tuán)□寧波外貿(mào)進(jìn)出口公司□德國bbs汽車輪胎公司□世紀(jì)金源集團(tuán)□左岸時代廣告公司□利郎（中國有限公司）□福建晉江電視臺□康輝旅行社□七匹狼集團(tuán)

□1039交通臺□美泰格環(huán)境系統(tǒng)運營總部□內(nèi)蒙置業(yè)集團(tuán)

□河北承德偉業(yè)集團(tuán)□河南省安陽市電視臺□海峽日報

□寧夏煤業(yè)集團(tuán)□山西金暉集團(tuán)□河北鑄恒實業(yè)有限公司□福建錦興化纖集團(tuán)□北京紡織控股集團(tuán)□新興集團(tuán)等

□神舟電腦

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培訓(xùn)掠影

馮老師常住：北京

馮芳老師視頻：員工職業(yè)化