人力資源專家崗位職責

工作內(nèi)容:

1、從公司業(yè)務(wù)出發(fā),利用多種分析手段深入了解目標受眾,識別用戶體驗痛點并能理清問題的本質(zhì);給出有效的分析和研究,通過組織診斷、敬滿度調(diào)研設(shè)計員工全生命周期體驗提升項目并組織落地;

2、優(yōu)化公司溝通體系,拓展溝通渠道,有效宣傳公司相關(guān)政策,負責相關(guān)渠道用戶體驗反饋信息(VOC)的監(jiān)控、采集、匯總,并對用戶體驗反饋和信息進行挖掘、評估和整理,為決策提供參考信息;

3、負責通過數(shù)據(jù)分析、實驗試點,歸納總結(jié),篩選出最有效的優(yōu)化方案;建立解決流程,整合公司內(nèi)部資源,把控項目進度、質(zhì)量,進行項目狀態(tài)分析及評估,拿到業(yè)務(wù)結(jié)果,實現(xiàn)員工工作滿意度和成本平?;

4、跟蹤項目實施效果,分析日常數(shù)據(jù),持續(xù)運用每一個突發(fā)事件去檢驗項目效果和發(fā)現(xiàn)新的機會點,推動不同場景下的用戶體驗持續(xù)迭代升級;

領(lǐng)導交代的其他工作。

任職要求:

1、O2O/咨詢/投行經(jīng)驗,服務(wù)體驗管理,商家品質(zhì)運營,品質(zhì)管理,產(chǎn)品經(jīng)理,數(shù)據(jù)分析背景優(yōu)先;

2、HR專業(yè)基礎(chǔ)扎實,有完整的人力資源管理咨詢實踐經(jīng)驗(數(shù)據(jù)收集與整理、制定落地計劃和方案,組織進行客戶訪談、擬制各階段報告大綱、承擔主要咨詢模塊的報告編寫及后續(xù)溝通修訂);

3、目標導向,具備較強的邏輯思維能力、學習能力、數(shù)據(jù)分析能力;

4、了解或解決過與產(chǎn)品體驗、用戶體驗等指標問題;

5、本科以上學歷,5年以上工作經(jīng)驗,能夠獨立完成工作;

人力資源專家崗位

篇2:人力資源管理專家馮老師介紹

攜手藍草咨詢?yōu)槭聵I(yè)騰飛蓄能

上海藍草企業(yè)管理咨詢有限公司

馮芳老師

講師簡介：

企業(yè)人力資源實戰(zhàn)專家

清華大學管理學碩士

北京大學人本管理研究中心副主任、研究員

國家高級注冊管理咨詢師、高級培訓師

勞動部“高級企業(yè)培訓師”，高級咨詢顧問

清華大學、北京大學職業(yè)經(jīng)理人訓練班特聘講師

北京對外經(jīng)貿(mào)大學、北京師范大學、首都經(jīng)貿(mào)大學MBA班特聘講師

北京賢峰融智管理顧問中心高級合伙人，咨詢總監(jiān)

歷任山東電力集團特聘顧問、河南安陽鋼鐵集團特聘顧問、福建特步體育用品等多家集團公司特聘顧問，并為多家客戶的人力資源部進行了托管。

專業(yè)特長

專注：馮老師專注中國企業(yè)人力資源建設(shè)及員工關(guān)系管理，所講課程主要以人力資源管理，尤其以薪酬、績效體系、激勵體系、領(lǐng)導力、員工心態(tài)領(lǐng)域為主。以實操見長、結(jié)合分享研討等多種教學模式為客戶創(chuàng)造最有價值的咨詢及培訓！

專業(yè)：多年的培訓與咨詢經(jīng)驗，歷任高級咨詢顧問、項目經(jīng)理，為多家不同行業(yè)客戶提供全方位的人力資源咨詢服務(wù)，目前為專職培訓師，理論與實踐經(jīng)驗豐富。

實用：成熟的管理課程體系，從員工到管理者，從理念到工具，面面俱到。研發(fā)了全套的人力資源分解式操作課程，讓企業(yè)以培訓的成本享受到咨詢的效果。

實效：以“立體互動式”培訓，課前歸納問題，設(shè)計課程內(nèi)容；課中精選案例講解，實操工具現(xiàn)場示范；課后診斷式問答，現(xiàn)場解決學員的管理困惑。嚴謹活潑，機智風趣，現(xiàn)場掌控自如，如行云流水般自然溫暖、信手拈來，極具親和力與感染力；讓學員在寓教于樂中收獲知識、掌握技能。

主打課題

1、人力資源管理系列

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

《讓績效“動”起來－全面績效體系設(shè)計》

《錢要怎么“發(fā)”？－全面薪酬體系設(shè)計》

《用工風險控制與人事管理技巧》

攜手藍草咨詢?yōu)槭聵I(yè)騰飛蓄能

上海藍草企業(yè)管理咨詢有限公司

《人要怎么招》

2、領(lǐng)導力與員工管理系列

《低成本領(lǐng)導激勵術(shù)－領(lǐng)導力提升培訓》

《打造高績效團隊－團隊激勵體系設(shè)計》

《高效執(zhí)行－執(zhí)行力提升培訓》

《你為誰工作－員工職業(yè)化素質(zhì)培訓》

《新主人翁精神》

備注：可根據(jù)具體需求隨時定制。

服務(wù)客戶

主要咨詢客戶：

□寧夏煤業(yè)集團□山東電力集團□山東電力設(shè)備廠

□山西金暉集團□魯能電工電氣有限公司□中視傳媒

□河北鑄恒實業(yè)有限公司□福建錦興化纖集團□河南安陽鋼鐵集團□福建德爾惠體育用品公司□中國工商銀行菏澤市分行□晉江市廣播電視局□福建特步體育用品有限公司□內(nèi)蒙古翔振礦業(yè)集團□山東硅苑科技研究院□北京渤海建工集團□北京錦繡投資有限公司□濟南堤口集團

主要培訓客戶：

□大慶石油管理局□大慶采油九廠□北汽福田

□山東電力集團□山東長運集團□河南省財政廳

□華北電網(wǎng)公司□新興鑄管集團□北京紡織控股集團

□寧波太平鳥集團□寧波外貿(mào)進出口公司□德國bbs汽車輪胎公司□世紀金源集團□左岸時代廣告公司□利郎（中國有限公司）□福建晉江電視臺□康輝旅行社□七匹狼集團

□1039交通臺□美泰格環(huán)境系統(tǒng)運營總部□內(nèi)蒙置業(yè)集團

□河北承德偉業(yè)集團□河南省安陽市電視臺□海峽日報

□寧夏煤業(yè)集團□山西金暉集團□河北鑄恒實業(yè)有限公司□福建錦興化纖集團□北京紡織控股集團□新興集團等

□神舟電腦

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培訓掠影

馮老師常住：北京

馮芳老師視頻：員工職業(yè)化