處理專員崗位職責

職責描述:

1、接收各相關部門的來件,做好清點核對及登記工作;

2、根據各項目的不同規則進行物理件拆分整理和編號;

3、建立編號與物理件的關聯并掃描案件上傳至作業系統;

4、根據作業系統的處理結果,以及不同項目的要求進行物理件存檔或退檔;

5、按時完成每日被分配的合理案件量;

6、按規范流程和標準處理案件,確保準確性

7、完成領導安排的其他工作

任職要求:

1、具有良好的學習能力、細心嚴謹;

2、電腦熟練使用,中專及以上學歷

3、有相關經驗的優先考慮。

篇2:售后處理專員崗位職責任職要求

售后處理專員崗位職責

崗位職責:

1、受理通過電話、短信、郵箱等渠道反饋的售后問題;

2、了解客戶服務需求,積極做出回應,做好售后解決及分派工作;

3、解答客戶相關問題,維護并提升客戶滿意度;

4、與各部門緊密配合,協調溝通;

5、及時完善客戶服務中心系統中的知識庫;

6、持續對流程的優化提出建議,及時反饋問題并提出合理解決方案。

任職要求:

1.碩士及以上學歷,生物學、醫學等相關專業,有二代測序的生產、項目管理經驗優先考慮;

2.對公司業務和產品已經較為熟悉,積極參與到客戶服務中心體系建設中;

3.工作積極主動,善于思考,有較強的學習能力、邏輯思維能力和抗壓能力;

4.良好的口頭及書面表達能力,較好的團隊溝通與協作能力;

5.具備敏銳的信息捕捉能力,能對后續流程中存在的問題提出優化方案。