職位描述：

工作職責:

1、負責全渠道CRM平臺的整體規劃、設計、實現及運維，SCRM平臺搭建等；

2、負責數據庫搭建及清洗等；

3、負責公司信息安全工作，制定信息安全策略及管理檢查機制，并進行實施配置和檢查，確保公司信息資產安全；

4、負責公司軟、硬件平臺規劃、購置、升級、評估及實施工作，確保公司基礎設施平臺對公司IT的支撐；

5.負責技術開發團隊的管理。

任職資格:

1、本科及以上學歷，計算機、軟件工程等相關專業；

2、至少5年以上CRM系統豐富經驗，3年以上IT團隊管理經驗；

3、具有豐富的數據營銷系統研發及產品管理經驗；產品架構設計：架構產品設計，包括全渠道CRM產品規劃、微信SCRM產品規劃、第三方支付網關產品規劃等經驗；

4、具備較好的領導力及影響力，樂觀積極，有創新意識，勇于挑戰，抗壓能力強。

篇2:CRM項目總監崗位職責CRM項目總監職責任職要求

CRM項目總監崗位職責

崗位職責

1、主要負責SiebelCRM項目核心功能的咨詢和實施工作,帶領相關團隊完成業務調研、方案設計和實施內容交付,完成項目相關核心文檔編寫和交付質量管理。

2、參與項目售前咨詢、應標方案準備、客戶現場交流和Demo功能演示。

3、具有一定項目管理經驗,能夠按照項目規范和要求,合理建議和安排交付資源和日程,確保項目交付日期和質量。

4、善于總結項目經驗和實施技術儲備,帶領團隊進行知識和培訓。

崗位要求

1、5年以上SiebelCRM實施經驗,參與5個以上完整Siebel咨詢和實施項目

2、熟悉和了解SiebelCRM核心業務和功能,包括Siebel客戶和主數據管理、銷售管理、訂單管理、營銷管理、呼叫中心和現場服務管理等

3、具有制造、汽車、高科技和快消行業相關業務背景優先

篇3:CRM策略總監崗位職責任職要求

CRM策略總監崗位職責

職責描述:

1、帶領并管理內部CRM團隊,在各品牌CRM項目中建立團隊的專業能力,確保項目成功的推進及完成;

2、負責定制品牌方CRM項目策略,規劃并完善體系架構;

3、完善客戶溝通核心平臺,規劃客戶全生命溝通體系,建立客戶年度CRM溝通計劃;

4、分析目標客戶信息及消費行為數據,形成客戶標簽與畫像,建立客戶統一視圖,并提出相應的營銷策略

5、和數據團隊合作,利用數據模型對新增商機,進行數據清洗和挖掘,開展大數據精準營銷,進行現有及潛在客戶價值的挖掘;

6、從品牌需求及數據分析中,協助品牌制定有效的忠誠度獎勵機制;

7、協助設計品牌CRM項目的數據報表,解讀項目中的表現數據,提出優化建議;

8、提出優化會員增值服務內容的策略,推動核心會員指標的提升。

崗位要求:

1、8年以上營銷管理、零售行業CRM會員管理策略及運營相關工作經驗。

2、熟悉CRM營銷模式,并利用新的互聯網機制(如:社交傳播、電商內容等等)達成品牌的CRM目標

3.有零售行業數據分析,數據洞察、數據挖掘經驗

4、敏銳的市場洞察力,具備邏輯分析能力,善于利用數據對用戶需求及行為、產品發展等進行深入研究;

5、具備良好的溝通表達能力,能獨立和品牌方做日常溝通和ppt提案。