職位描述：

工作職責(zé):

1、負(fù)責(zé)全渠道CRM平臺的整體規(guī)劃、設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)及運(yùn)維，SCRM平臺搭建等；

2、負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)庫搭建及清洗等；

3、負(fù)責(zé)公司信息安全工作，制定信息安全策略及管理檢查機(jī)制，并進(jìn)行實(shí)施配置和檢查，確保公司信息資產(chǎn)安全；

4、負(fù)責(zé)公司軟、硬件平臺規(guī)劃、購置、升級、評估及實(shí)施工作，確保公司基礎(chǔ)設(shè)施平臺對公司IT的支撐；

5.負(fù)責(zé)技術(shù)開發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理。

任職資格:

1、本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、軟件工程等相關(guān)專業(yè)；

2、至少5年以上CRM系統(tǒng)豐富經(jīng)驗(yàn)，3年以上IT團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；

3、具有豐富的數(shù)據(jù)營銷系統(tǒng)研發(fā)及產(chǎn)品管理經(jīng)驗(yàn)；產(chǎn)品架構(gòu)設(shè)計(jì)：架構(gòu)產(chǎn)品設(shè)計(jì)，包括全渠道CRM產(chǎn)品規(guī)劃、微信SCRM產(chǎn)品規(guī)劃、第三方支付網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品規(guī)劃等經(jīng)驗(yàn)；

4、具備較好的領(lǐng)導(dǎo)力及影響力，樂觀積極，有創(chuàng)新意識，勇于挑戰(zhàn)，抗壓能力強(qiáng)。

篇2:CRM項(xiàng)目總監(jiān)崗位職責(zé)CRM項(xiàng)目總監(jiān)職責(zé)任職要求

CRM項(xiàng)目總監(jiān)崗位職責(zé)

崗位職責(zé)

1、主要負(fù)責(zé)SiebelCRM項(xiàng)目核心功能的咨詢和實(shí)施工作,帶領(lǐng)相關(guān)團(tuán)隊(duì)完成業(yè)務(wù)調(diào)研、方案設(shè)計(jì)和實(shí)施內(nèi)容交付,完成項(xiàng)目相關(guān)核心文檔編寫和交付質(zhì)量管理。

2、參與項(xiàng)目售前咨詢、應(yīng)標(biāo)方案準(zhǔn)備、客戶現(xiàn)場交流和Demo功能演示。

3、具有一定項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn),能夠按照項(xiàng)目規(guī)范和要求,合理建議和安排交付資源和日程,確保項(xiàng)目交付日期和質(zhì)量。

4、善于總結(jié)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)和實(shí)施技術(shù)儲備,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行知識和培訓(xùn)。

崗位要求

1、5年以上SiebelCRM實(shí)施經(jīng)驗(yàn),參與5個以上完整Siebel咨詢和實(shí)施項(xiàng)目

2、熟悉和了解SiebelCRM核心業(yè)務(wù)和功能,包括Siebel客戶和主數(shù)據(jù)管理、銷售管理、訂單管理、營銷管理、呼叫中心和現(xiàn)場服務(wù)管理等

3、具有制造、汽車、高科技和快消行業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)背景優(yōu)先

篇3:CRM策略總監(jiān)崗位職責(zé)任職要求

CRM策略總監(jiān)崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1、帶領(lǐng)并管理內(nèi)部CRM團(tuán)隊(duì),在各品牌CRM項(xiàng)目中建立團(tuán)隊(duì)的專業(yè)能力,確保項(xiàng)目成功的推進(jìn)及完成;

2、負(fù)責(zé)定制品牌方CRM項(xiàng)目策略,規(guī)劃并完善體系架構(gòu);

3、完善客戶溝通核心平臺,規(guī)劃客戶全生命溝通體系,建立客戶年度CRM溝通計(jì)劃;

4、分析目標(biāo)客戶信息及消費(fèi)行為數(shù)據(jù),形成客戶標(biāo)簽與畫像,建立客戶統(tǒng)一視圖,并提出相應(yīng)的營銷策略

5、和數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)合作,利用數(shù)據(jù)模型對新增商機(jī),進(jìn)行數(shù)據(jù)清洗和挖掘,開展大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷,進(jìn)行現(xiàn)有及潛在客戶價(jià)值的挖掘;

6、從品牌需求及數(shù)據(jù)分析中,協(xié)助品牌制定有效的忠誠度獎勵機(jī)制;

7、協(xié)助設(shè)計(jì)品牌CRM項(xiàng)目的數(shù)據(jù)報(bào)表,解讀項(xiàng)目中的表現(xiàn)數(shù)據(jù),提出優(yōu)化建議;

8、提出優(yōu)化會員增值服務(wù)內(nèi)容的策略,推動核心會員指標(biāo)的提升。

崗位要求:

1、8年以上營銷管理、零售行業(yè)CRM會員管理策略及運(yùn)營相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。

2、熟悉CRM營銷模式,并利用新的互聯(lián)網(wǎng)機(jī)制(如:社交傳播、電商內(nèi)容等等)達(dá)成品牌的CRM目標(biāo)

3.有零售行業(yè)數(shù)據(jù)分析,數(shù)據(jù)洞察、數(shù)據(jù)挖掘經(jīng)驗(yàn)

4、敏銳的市場洞察力,具備邏輯分析能力,善于利用數(shù)據(jù)對用戶需求及行為、產(chǎn)品發(fā)展等進(jìn)行深入研究;

5、具備良好的溝通表達(dá)能力,能獨(dú)立和品牌方做日常溝通和ppt提案。