美術(shù)項(xiàng)目崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1.負(fù)責(zé)游戲項(xiàng)目開發(fā)(美術(shù)方向)的內(nèi)外部管理工作,組織并執(zhí)行從需求、計(jì)劃、制作、審核,驗(yàn)收到結(jié)算的整個(gè)過程;

2.負(fù)責(zé)制定游戲開發(fā)需求規(guī)劃和詳細(xì)計(jì)劃,跟進(jìn)執(zhí)行推動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)展,并定期總結(jié);

3.負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)外部的開發(fā)制作進(jìn)度,成本,質(zhì)量的溝通和管理;

4.參與支持公司層面供應(yīng)商管理的工作;

5.協(xié)助職能經(jīng)理做好團(tuán)隊(duì)管理工作;

6.負(fù)責(zé)接口其他相關(guān)部門工作,并合理安排檔期;

7.推進(jìn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的知識(shí)和知識(shí)管理。

任職要求:

1.年輕有沖勁,熱愛游戲,游戲經(jīng)驗(yàn)豐富者更佳;

2.大學(xué)本科及以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)、軟件工程等相關(guān)與業(yè),2年以上游戲行業(yè)開發(fā)或軟件開發(fā)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)更佳;

3.具有較為規(guī)范的項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)技能,包括項(xiàng)目總體規(guī)劃,項(xiàng)目估算及計(jì)劃,項(xiàng)目狀態(tài)監(jiān)控及控制,風(fēng)險(xiǎn)管理,變更管理,項(xiàng)目總體狀態(tài)報(bào)告(周/月/季度)等;

4.熟悉項(xiàng)目管理相關(guān)工具和模板,熟悉敏捷項(xiàng)目管理,具有較為規(guī)范的項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)技能;熟練掌握MSProject等軟件;

5.具有豐富的商務(wù)經(jīng)驗(yàn)、與人溝通交流和組織能力,出色的團(tuán)隊(duì)合作精神;

6.能夠承受工作壓力,具有抗壓能力和多任務(wù)處理能力;

7.具備自我激勵(lì)、團(tuán)隊(duì)精神、責(zé)任心和工作主動(dòng)性;

8.有長(zhǎng)期的游戲開發(fā)管理經(jīng)驗(yàn)或游戲美術(shù)開發(fā)管理經(jīng)驗(yàn),擁有PMP證書戒ScrumMaster認(rèn)證優(yōu)先。

美術(shù)項(xiàng)目崗位

篇2:美術(shù)館保安車輛服務(wù)方案

美術(shù)館保安及車輛服務(wù)方案

(一)保安隊(duì)伍組織建設(shè)

1、保安隊(duì)伍的組建

成立保安部,設(shè)保安隊(duì)長(zhǎng)1名,下轄保安員22名。

2、保安隊(duì)伍的管理

(1)保安隊(duì)伍實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理,組織軍事體能、消防專業(yè)技能、車輛疏導(dǎo)指揮訓(xùn)練,部門、公司定期組織安保隊(duì)伍考核(保安員訓(xùn)練安排見下頁)。

(2)嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)銷假制度和交接班制度。

(3)建立應(yīng)急分隊(duì)值勤制度。通常按休息班30%的人員比例可以外出,每次時(shí)間不超過四小時(shí),晚上十點(diǎn)前必須歸隊(duì)。在節(jié)日或有重大活動(dòng)時(shí),全體待命。

(4)實(shí)行監(jiān)管機(jī)制。物業(yè)管理處保安主部對(duì)保安值班人員的工作進(jìn)行督查、指導(dǎo)。

(5)注重形象。保安員是外來客戶美術(shù)館看到的第一印象點(diǎn),作為保安人員,我公司要求其不但要負(fù)責(zé)日常安全防范事務(wù),更要擔(dān)負(fù)起傳遞物業(yè)形象的責(zé)任,維護(hù)、提升大工業(yè)區(qū)業(yè)主單位的形象。

3、安全管理工作要點(diǎn)

日常安全管理工作的內(nèi)容包括:安全監(jiān)控、樓內(nèi)巡視檢查、外圍、廣場(chǎng)巡視檢查、車輛疏導(dǎo)等。

(1)崗位要求

1)上崗前自我檢查,按規(guī)定著裝,儀容、儀表端莊整潔,做好上崗簽名。

2)嚴(yán)格按崗位職責(zé)要求履行任務(wù)。

3)保持充沛精力,具有高度責(zé)任感、使命感及奉獻(xiàn)精神。

4)建立崗位記事本,對(duì)異常情況,及時(shí)記錄備案,并做好換崗和交接班的口頭和書面匯報(bào)。

5)禮貌待人,熱情服務(wù)。

(2)門崗控制工作要點(diǎn)

1)發(fā)現(xiàn)形跡可疑、鬧事和其他衣著不整的人員阻止其入內(nèi)。

2)維持門口交通秩序,指揮和疏導(dǎo)進(jìn)出車輛,引導(dǎo)要及時(shí),手勢(shì)要規(guī)范,態(tài)度要熱情。

3)遇有運(yùn)輸車輛出入,詳細(xì)記錄車輛來源與事由。放行時(shí)須手續(xù)完備(需由需方部門簽證的放行條),同時(shí)無其它違規(guī)行為。

4)引導(dǎo)前來學(xué)習(xí)、參觀的物業(yè)使用人,為不太熟悉本物業(yè)的市民提供指引。

(3)車輛疏導(dǎo)工作要點(diǎn)

1)按美術(shù)館車輛有關(guān)管理規(guī)定放行或禁行。

2)維持門口交通秩序,指揮和疏導(dǎo)進(jìn)出車輛,引導(dǎo)要及時(shí),手勢(shì)要規(guī)范,態(tài)度要熱情。

3)遇有運(yùn)輸車輛出入,詳細(xì)記錄車輛來源與事由。放行時(shí)須手續(xù)完備(需有甲方有關(guān)部門簽證的放行條),同時(shí)無其它違規(guī)行為。

4)進(jìn)行車庫安全服務(wù),停車就位,指揮規(guī)范,車輛停放整齊。

5)定時(shí)巡視車庫,防止用戶粗心而造成損失,發(fā)現(xiàn)車輛報(bào)警立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)。

6)有重大活動(dòng)安排,事先預(yù)留車位,擺放醒目標(biāo)志。

(4)巡視檢查工作要點(diǎn)

1)勤巡邏,細(xì)觀察,不放過任何一處非正常點(diǎn)。

2)巡視范圍包括美術(shù)館各層辦公區(qū)、設(shè)備機(jī)房、宿舍樓、各處通道等。

3)按巡邏路線巡視檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,遇重大問題告知隊(duì)長(zhǎng)及管理處,巡視中嚴(yán)格杜絕盲點(diǎn)。

4)巡視中思想集中,做到"看、聽、聞、問",發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。并注意消防設(shè)施、監(jiān)控器材和設(shè)備的完好性。

5)巡視時(shí)有禮有節(jié),認(rèn)真回答樓內(nèi)工作人員和其他物業(yè)使用人的詢問,熱情禮貌服務(wù)。

6)接到治安、火警報(bào)警信息,及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)了解情況,做出正確處理。

7)為了營(yíng)造大樓環(huán)境安靜、祥和,采取正裝巡邏方式,樓內(nèi)巡邏人員身著保安制服佩帶對(duì)講機(jī)進(jìn)行巡視檢查。

(二)車輛交通管理

對(duì)停車場(chǎng)的管理,應(yīng)突出以下幾個(gè)方面:

1、制定切實(shí)可行的管理制度及運(yùn)行方案

我公司進(jìn)駐現(xiàn)場(chǎng)后,首先進(jìn)行調(diào)查模底,合理規(guī)劃地面停車場(chǎng)的使用管理,防止亂停、亂放。同時(shí),建立完善的管理制度,確保美術(shù)館文明、有序的工作、學(xué)習(xí)、活動(dòng)環(huán)境。

2、進(jìn)行安全有序的服務(wù)

對(duì)駛?cè)胲噲?chǎng)、車庫的車輛,均限速5公里以下,嚴(yán)防高速行駛,并有專人指引按規(guī)定存放到指定區(qū)域,做到車輛停放規(guī)范、整齊,分類科學(xué)合理、安全有序,以完善細(xì)致的管理,進(jìn)行安全有序的服務(wù),防止亂停亂放現(xiàn)象發(fā)生。

3、標(biāo)識(shí)系統(tǒng)

為保證行車安全,提供各種停車場(chǎng)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的建立建議,如限高牌、限速牌、轉(zhuǎn)彎凸鏡、道路指示牌、車輛行駛引向牌、禁停標(biāo)識(shí)、行駛停放識(shí)別標(biāo)記等。

4、出入登記管理

做好停車場(chǎng)的出入口控制,建立車輛停放登記制度,嚴(yán)防被盜事件發(fā)生,同時(shí),停車場(chǎng)防止無關(guān)人員進(jìn)入和逗留。

5、規(guī)范化的人性管理

在嚴(yán)格規(guī)范管理的同時(shí),配合做好車輛的防護(hù)工作,關(guān)注已停車輛,查看有無損壞、漏油、漏水情況,做好相關(guān)記錄,若出現(xiàn)損壞、漏油、漏水等,盡快與使用者聯(lián)系,減小損失。

6、配合開展重大活動(dòng)及其它相關(guān)工作

遇有計(jì)劃性重大活動(dòng)安排時(shí),制定活動(dòng)開展配合計(jì)劃,事先做好預(yù)留車位及場(chǎng)地檢查工作,擺放醒目標(biāo)志,并做好協(xié)調(diào)、勸說及解釋工作。

(三)會(huì)務(wù)服務(wù)

服務(wù)意識(shí)

1、服從意識(shí):客人永遠(yuǎn)是對(duì)的,不抱怨。

2、照顧意識(shí):必要時(shí)對(duì)長(zhǎng)者進(jìn)行攙扶。

3、尊重意識(shí):公共場(chǎng)合領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)先、長(zhǎng)者優(yōu)先、女士?jī)?yōu)先,記住客人。

4、隱私意識(shí):與客人交談,莫問私事。

服務(wù)語言

1、稱呼得體:您好!大家好!下午好!……

2、迎送語言:歡迎光臨、歡迎再次光臨!請(qǐng)您走好!再見!……

3、請(qǐng)托用語:請(qǐng)問、請(qǐng)稍候、請(qǐng)讓一下、請(qǐng)多關(guān)照……

4、致謝用語:謝謝您對(duì)我們工作的配合與支持……

5、征詢用語:請(qǐng)問、勞駕、我能為您……

6、應(yīng)答用語:您好!這里是……,請(qǐng)問您有什么需要……,是的、好的、我明白您的意思、我會(huì)盡量按照您的要求去……

7、祝賀用語:節(jié)日快樂,恭喜!祝賀您!……

8、推托用語:對(duì)不起,同志!請(qǐng)您……我請(qǐng)示一下領(lǐng)導(dǎo)……

9、道歉用語:打擾了、對(duì)不起、抱歉、多多包涵……

禁語:這不是我的責(zé)任、我們規(guī)定、你不懂、你錯(cuò)了……,切忌說"不"字

服務(wù)形象

1、形象定位:美麗、端莊、大方。

2、服裝定位:正裝。

3、清潔衛(wèi)生:

頭:一天一洗。

臉:干凈、淡妝、無胡須。

口:無異味。

體:無體味。

4、姿勢(shì)得體、優(yōu)美(站姿、走姿)。

5、語言要親切、甜美。

6、表情要自然、微笑。

服務(wù)程度

1、盡可能"隱形"服務(wù),即"無干擾"服務(wù)。

2、服務(wù)要適度。

3、茶水供應(yīng)及時(shí),于客人左后側(cè)續(xù)茶。

4、不隨意翻動(dòng)、挪動(dòng)客人物品。

服務(wù)培訓(xùn)

1、請(qǐng)禮儀專家授課,傳授禮儀禮節(jié)知識(shí)。

2、請(qǐng)酒店資深專家培訓(xùn)服務(wù)人員服務(wù)技能。

篇3:某美術(shù)館安全管理與應(yīng)急搶險(xiǎn)預(yù)案

美術(shù)館安全管理與應(yīng)急搶險(xiǎn)預(yù)案

(一)安全管理工作特點(diǎn)

美術(shù)館安全管理工作特點(diǎn)如下:

1.人員出入各階層均有,須注重公共衛(wèi)生安全;

2.消防等級(jí)要求高;

3.安全管理時(shí)間長(zhǎng)

4.車輛管理復(fù)雜

(二)安全管理目標(biāo)

1.人員進(jìn)出井然有序

2.日常辦公環(huán)境安全、舒適

3.突發(fā)事件迅速得到解決

4.交通事故處理率100%,無車輛失竊事件

5.治安案件發(fā)生率為0

(三)安全管理原則

堅(jiān)持外馳內(nèi)張,"人防、技防相結(jié)合"的原則。

(四)安全管理內(nèi)容與方式

1、安全管理內(nèi)容

(1)治安管理:防盜、防聚眾鬧事、防各種破壞活動(dòng),防止任何影響工作人員身心健康和工作環(huán)境的行為。保證日常辦公環(huán)境井然有序,重大活動(dòng)順利進(jìn)行,人身安全不受侵犯,財(cái)產(chǎn)不受損失。

(2)消防管理:防火及防止各種自然災(zāi)害。

(3)交通管理:維護(hù)美術(shù)館內(nèi)外交通秩序,車輛停放整齊,防止交通事故的發(fā)生和車輛破損、被盜。

(4)公共衛(wèi)生安全管理:做好公共衛(wèi)生安全管理工作。

(5)緊急事件和突發(fā)事件的安全管理。

2、安全管理方式

安全管理的方式主要有保安門崗、流動(dòng)崗哨、機(jī)動(dòng)應(yīng)急人員等,建立一個(gè)嚴(yán)密、可靠的安全網(wǎng)絡(luò)。一般情況下的安全管理,按規(guī)定班次、時(shí)間、人員、崗位、工作性質(zhì)來執(zhí)行日常管理任務(wù),特殊情況下的安全管理,則按事件的性質(zhì)采取相應(yīng)的應(yīng)急措施,如重大活動(dòng)、突發(fā)性事件和緊急事件的臨時(shí)性處置、管制,并在大樓的安全管理工作中,設(shè)定緊急事件和突發(fā)性事件處理預(yù)案。

(五)消防管理

貫徹"預(yù)防為主,防消結(jié)合"的工作方針,實(shí)行人防、技防的有效結(jié)合。以消防監(jiān)控中心為指揮中心,做好日常消防防范工作。

消防管理工作必須常抓不懈,通過各種形式,加強(qiáng)物業(yè)使用人和員工的消防意識(shí),提高員工消防技能,保證優(yōu)良素質(zhì)。組建一支反應(yīng)迅速、技術(shù)過硬的義務(wù)消防隊(duì),按時(shí)對(duì)消防系統(tǒng)進(jìn)行聯(lián)動(dòng)測(cè)試和消防設(shè)施、器材檢查,定期進(jìn)行消防演習(xí),提高物業(yè)使用人和員工的防火、滅火技能。

1、消防監(jiān)控設(shè)施管理

美術(shù)館消防監(jiān)控系統(tǒng)由報(bào)警控制柜、手動(dòng)聯(lián)動(dòng)控制柜、緊急廣播疏散系統(tǒng)、消防電話系統(tǒng)等構(gòu)成,主要對(duì)文化場(chǎng)館的消防設(shè)施、設(shè)備的狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)控,在發(fā)生消防事故時(shí),快速進(jìn)行滅火救災(zāi)。

(1)消防監(jiān)控中心值班員24小時(shí)對(duì)大樓的消防系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)報(bào)警立刻通知相關(guān)崗位到現(xiàn)場(chǎng)查看確認(rèn),防止超長(zhǎng)時(shí)間報(bào)警,確屬火警則按火警處理程序進(jìn)行處理,屬誤報(bào)警的,查明原因,消除故障,恢復(fù)系統(tǒng)。

(2)定期對(duì)消防系統(tǒng)進(jìn)行巡視檢查、檢測(cè),發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)排除,保證系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

消防巡視檢查至少要包括以下內(nèi)容:

消防通道是否暢通無阻。

消防器材是否已按要求配備。

消防栓內(nèi)水槍、水帶及報(bào)警設(shè)施是否完好。

消防水源是否滿足要求。

煙感、溫感、噴淋頭是否完好。

自動(dòng)消防設(shè)備是否在聯(lián)動(dòng)位置。

做好相關(guān)記錄。

在下列場(chǎng)所,應(yīng)增加巡視頻率:

撲滅火災(zāi)后的現(xiàn)場(chǎng)。

在動(dòng)火作業(yè)的前后。

重點(diǎn)防火的部位。

裝修施工現(xiàn)場(chǎng)。

設(shè)備機(jī)房。

(3)嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,加強(qiáng)消防監(jiān)控室管理,杜絕閑雜人員隨意出入。

2、消防日常管理

(1)管理處主任為美術(shù)館防火負(fù)責(zé)人,負(fù)責(zé)組建義務(wù)消防隊(duì),不定期檢查、指導(dǎo)文化場(chǎng)館消防管理工作及處理消防管理中的問題。

(2)物業(yè)公司兼職安全員定期對(duì)美術(shù)館消防管理工作進(jìn)行檢查和指導(dǎo)。

(3)堅(jiān)持"預(yù)防為主、防消結(jié)合",做好文化場(chǎng)館的消防工作。

(4)做好消防培訓(xùn)工作,使所有員工都具備相應(yīng)的消防知識(shí),能夠熟練使用各種消防器材、設(shè)施。

(5)做好消防宣傳工作,利用網(wǎng)絡(luò)、宣傳欄等媒體宣傳有關(guān)消防及逃生知識(shí),組織消防知識(shí)競(jìng)賽,使所有工作人員都能了解、掌握一定的消防常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)義務(wù)消防員的消防知識(shí)和業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn),定期進(jìn)行消防實(shí)戰(zhàn)演習(xí),內(nèi)容包括:人員逃生、救生、常用消防工具的使用、火災(zāi)時(shí)人員緊急疏散、文化場(chǎng)館各消防系統(tǒng)的功能檢測(cè)等。

(六)公共衛(wèi)生安全管理

公共衛(wèi)生管理是通過預(yù)防和控制疾病、傷害來促進(jìn)大眾健康及生命質(zhì)量的提高。我公司在美術(shù)館的管理服務(wù)中,將公共衛(wèi)生安全管理作為安全管理的重點(diǎn)內(nèi)容。

建立健全公共衛(wèi)生管理體系,我公司依據(jù)2003年5月12日國(guó)務(wù)院出臺(tái)《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》組織實(shí)施。

建立防護(hù)網(wǎng)絡(luò)

定期演習(xí),全員重視和參與

在傳染性較強(qiáng)的疾病發(fā)生特殊時(shí)期,首先在物業(yè)內(nèi)加大相關(guān)知識(shí)的宣傳力度,增強(qiáng)使用人對(duì)各類傳染病的了解,思想上引起高度重視,提高使用人的預(yù)防意識(shí)。

(七)安全突發(fā)事件處理

1、處理目的

迅速、果斷進(jìn)行處理,保護(hù)人身財(cái)產(chǎn)安全。

2、適用范圍

車禍、盜竊、匪警、斗毆、設(shè)備設(shè)施故障、水電系統(tǒng)發(fā)生故障、水浸、火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)誤報(bào)、自然災(zāi)害等異常情況。

3、職責(zé)

(1)管理處主任負(fù)責(zé)組織員工進(jìn)行突發(fā)事件及異常情況處理能力的培訓(xùn)。

(2)值班人員嚴(yán)守崗位。

(3)保安部負(fù)責(zé)安全防范,水電維修人員負(fù)責(zé)水、電供應(yīng)及搶修;義務(wù)消防隊(duì)負(fù)責(zé)初期火災(zāi)的撲救;公司安全管理部負(fù)責(zé)治安、交通事件的處理。

(4)其他員工聽從管理處領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)遣,積極參與救護(hù)或搶修。

4、突發(fā)事件的處理

(1)暴力事件

在執(zhí)勤過程中,如遇一些暴力事件,保安人員應(yīng)立即制止犯罪行為,并報(bào)告保安主部,同時(shí)向物業(yè)管理處主任及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。巡邏保安應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行緊急疏散,必要時(shí)報(bào)警110,并協(xié)助警察將犯罪分子制服。

(2)聚眾鬧事事件

處理原則:平息沖突,驅(qū)散聚眾鬧事者,保證美術(shù)館正常工作秩序。

對(duì)聚眾鬧事者,保安人員要通過疏導(dǎo)、勸說或與事件代表交涉,協(xié)商解決問題的方法,調(diào)解沖突,控制事件擴(kuò)大,以保證美術(shù)館的正常工作,并將現(xiàn)場(chǎng)情況及時(shí)報(bào)告。必要情

況下,根據(jù)事件嚴(yán)重程度向公安機(jī)關(guān)報(bào)警,請(qǐng)求援助,嚴(yán)防局面失控,造成混亂。必要時(shí),對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行全方位監(jiān)控、錄像,以備查驗(yàn)。

(3)執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)可疑分子、可疑物品的處理

線索來源:固定崗執(zhí)勤、巡邏執(zhí)勤、報(bào)警及群眾舉報(bào)。

處理方式:

1)查驗(yàn)證件,開箱檢查物品。

2)對(duì)檢查出的可疑物品交管理處處理,必要時(shí)移交公安機(jī)關(guān)進(jìn)一步審查。

3)對(duì)有作案嫌疑人員,送交派出所審查。

4)嚴(yán)格按有關(guān)條例執(zhí)行,嚴(yán)禁超越權(quán)限違規(guī)行為。

5)增強(qiáng)自律意識(shí),杜絕敲詐、勒索現(xiàn)象存在。

(4)火災(zāi)事件應(yīng)急處理措施

1)消防系統(tǒng)報(bào)警時(shí)應(yīng)立即指揮保安員到現(xiàn)場(chǎng)查看,如屬誤報(bào)則查明原因,排除故障恢復(fù)正常監(jiān)控狀態(tài)。如發(fā)生火災(zāi),立即利用現(xiàn)場(chǎng)滅火器材、設(shè)備設(shè)施進(jìn)行撲救,并通知物業(yè)管理處主任及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。在不能自救的情況下拔打119報(bào)警,并疏散相關(guān)區(qū)域的人員。

2)消防中心切斷大樓相關(guān)部位的電源、液化石油氣源,利用緊急廣播疏散系統(tǒng)疏散著火區(qū)域人員。

3)消防監(jiān)控中心開放相關(guān)的出入口以利于人員疏散,對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)控記錄,以備事后調(diào)查火災(zāi)原因。

(八)突發(fā)停電應(yīng)急預(yù)案

1.在接到停電通知的情況下,管理處應(yīng)事先將停電線路、區(qū)域、時(shí)間以及安全防范要求等情況通知業(yè)主單位相關(guān)部門,并在主要出入口發(fā)布停電通告;同時(shí),機(jī)電部應(yīng)做好停電前的應(yīng)變工作。

2.在沒有接到任何通知、突然發(fā)生停電的情況下,機(jī)電部應(yīng)立即確認(rèn)是內(nèi)部故障停電還是外部停電。若系內(nèi)部故障停電,應(yīng)立即派人查找原因采取措施,防止故障擴(kuò)大;若系外部停電,一方面要防止突然來電引發(fā)事故,一方面致電電力部門查詢停電情況,了解何時(shí)恢復(fù)供電,并將了解的情況通知管理處。

3.安排員工到文化場(chǎng)館各主要出入口維持秩序,保安加強(qiáng)保安措施,嚴(yán)防有人制造混亂,渾水摸魚,必要時(shí)關(guān)閉大門。

4.派人值守辦公室、值班室,并詳細(xì)記錄停電事故始末時(shí)間、發(fā)生原因、應(yīng)對(duì)措施以及造成的損失。

5.突發(fā)停電的預(yù)防措施:

(1)機(jī)電部應(yīng)經(jīng)常檢查應(yīng)急照明和緊急廣播系統(tǒng),確保正常。

(2)管理處應(yīng)提醒業(yè)主單位相關(guān)部門備置一些應(yīng)急照明燈或蠟燭,以防停電。

(3)保安部和機(jī)電部除配置巡邏、檢修用的電筒外,還應(yīng)配置手提式應(yīng)急照明燈,并時(shí)時(shí)充電保養(yǎng),保持完好。

(九)意外傷亡應(yīng)急預(yù)案

1.場(chǎng)館內(nèi)出現(xiàn)人員意外傷亡事件,保安人員應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng),查明情況,向上級(jí)匯報(bào)。

2.若傷者尚未死亡,應(yīng)在保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)的同時(shí)立即組織搶救,并通知醫(yī)療救護(hù)中心。對(duì)骨折傷員一定要注意盡量不要搬動(dòng),防止使傷情加重。

3.若傷亡事故系由觸電引起,保安人員應(yīng)就近切斷電源或用絕緣物(如干燥的木桿、竹竿或塑料、橡膠將電源撥離觸電者,再施進(jìn)行搶救。嚴(yán)禁在沒有切斷電源的情況下,用手直接去拉觸電者或用金屬桿去撥離電源,以防自身觸電。

4.若傷亡事故系由設(shè)備故障或設(shè)施損壞引起,保安部應(yīng)立即通知機(jī)電維修人員到場(chǎng),共同制訂搶救方案。

5.若傷亡事故系由墜落物品砸傷引起,在搶救傷員的同時(shí),應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),攝下照片或錄像,留下目擊者,同時(shí)向警方報(bào)警。

6.若傷亡事故系由交通肇事引起,應(yīng)在保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)、搶救傷員的同時(shí),記錄肇事車輛,留下駕駛員和目擊者,如有監(jiān)控錄像,保存相關(guān)錄像,報(bào)請(qǐng)警方處理。若交通事故引起出入口或道路交通堵塞,應(yīng)開辟旁行通道,積極疏導(dǎo)交通,并設(shè)立警戒線,防止破壞現(xiàn)場(chǎng)。

7.傷者被送往醫(yī)院搶救時(shí),應(yīng)記錄下救護(hù)車號(hào)碼、送往醫(yī)院以及傷者情況。

8.詳細(xì)記錄意外傷亡經(jīng)過。對(duì)由于設(shè)備故障或設(shè)施損壞引起的傷亡事故,以及由于管理處原因引起的觸電事故,相關(guān)部門在事發(fā)4小時(shí)內(nèi)寫出書面報(bào)告給公司,以便公司領(lǐng)導(dǎo)視情況向有關(guān)方面匯報(bào)并查找原因,落實(shí)責(zé)任。

(十)水浸應(yīng)急預(yù)案

1.員工接到報(bào)警或發(fā)現(xiàn)文化場(chǎng)館范圍內(nèi)出現(xiàn)水浸事故,應(yīng)立即將進(jìn)水地點(diǎn)、樓層、水源、水勢(shì)情況報(bào)告值班人員、機(jī)電維修人員,并在支援人員到達(dá)以前盡量控制現(xiàn)場(chǎng)水勢(shì),防止水浸范圍擴(kuò)大。

2.相關(guān)人員接報(bào)后,立即派員就近采用防水設(shè)施,防止故障擴(kuò)大。

3.立即查明水浸原因,采取措施(包括關(guān)閉水泵、關(guān)閉水閥、封堵水管、堵塞漏洞、疏通排水管道、打開末端放水等),切斷水源,并關(guān)閉受浸區(qū)域之電閘,防止人員觸電。若水源來自供水管或機(jī)電部無力解決時(shí),應(yīng)立即通知自來水公司前來搶修。

4.在水蔓延的通道上擺設(shè)攔水沙包或采取其它一切有效措施,防止水蔓延到機(jī)電設(shè)備房、配電室或其它樓層。

5.組織力量采用各種手段,包括采用掃帚、吸水機(jī)吸水,排凈積水,清理現(xiàn)場(chǎng),盡快恢復(fù)整潔。

6.水源中斷后,機(jī)電部應(yīng)立即派人盡快修復(fù)受損設(shè)施;保安部、管理員應(yīng)設(shè)法維持文化場(chǎng)館內(nèi)秩序,并耐心做好客戶的安慰解釋工作。

7.如在水浸事故后,有任何公共設(shè)施的正常使用受到影響或由此引發(fā)停電停水,應(yīng)知會(huì)業(yè)主單位主管部門或在主出入口設(shè)置告示;如有任何區(qū)域存在危險(xiǎn)性,應(yīng)在該范圍內(nèi)設(shè)置警告標(biāo)志。

8.召開會(huì)議,分析事故發(fā)生原因,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),并采取措施,防止出現(xiàn)類似事故。

9.詳細(xì)記錄水浸事故發(fā)生經(jīng)過和采取的措施,以及受損情況。

10.一些常見水浸事故的預(yù)防措施:

(1)保安巡邏和設(shè)備巡檢時(shí),應(yīng)留意排水渠道是否有淤泥、雜物或塑膠袋,有否堵塞,并隨時(shí)加以清理疏通;清潔工定時(shí)清掃天臺(tái)、排水溝,防止雨后垃圾沖入排水口造成堵塞。

(2)加強(qiáng)對(duì)消防噴淋系統(tǒng)的巡視,防止碰撞、移動(dòng)噴淋頭或消火栓引起水浸。

(3)災(zāi)害性天氣(臺(tái)風(fēng)、暴雨)來臨前,機(jī)電部應(yīng)對(duì)場(chǎng)館內(nèi)門窗、天臺(tái)、排水溝渠、集水井、排水泵等進(jìn)行一次全面檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)修復(fù)。

(4)機(jī)電維修人員操作安裝、維修時(shí)應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作,防止因操作不當(dāng)引發(fā)水浸事故。

(5)對(duì)文化場(chǎng)館內(nèi)裝修改造要加強(qiáng)管理,防止由于進(jìn)行管道安裝、尤其是消防噴淋系統(tǒng)試壓時(shí)施工不當(dāng)引起水浸事故。

(十一)火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案

無論何時(shí),一旦發(fā)現(xiàn)有火災(zāi)苗頭,如煙、油、味、色等異常狀態(tài),每一位員工都必須立即向消防監(jiān)控中心報(bào)警,請(qǐng)其派人查明真相,并做好應(yīng)急準(zhǔn)備。

1、場(chǎng)館任何區(qū)域一旦著火,發(fā)現(xiàn)火情的人員應(yīng)保持鎮(zhèn)靜,切勿驚慌。

2、如火勢(shì)初期較小,目擊者應(yīng)立即就近用滅火器將其撲滅,先滅火后報(bào)警。

3、如火勢(shì)較大,自己難以撲滅,

應(yīng)采取最快方式用對(duì)講機(jī)、電話或打碎附近的手動(dòng)報(bào)警器向消防監(jiān)控中心報(bào)警。

4、關(guān)閉火情現(xiàn)場(chǎng)附近之門窗以阻止火勢(shì)蔓延,并立即關(guān)閉附近的電閘及煤氣等。

5、引導(dǎo)火警現(xiàn)場(chǎng)附近的人員用濕毛巾捂住口鼻,迅速從安全通道撤離。

6、切勿在火警現(xiàn)場(chǎng)附近高喊:"著火了",以免造成不必要的混亂。

7、在撲救人員未到達(dá)火警現(xiàn)場(chǎng)前,報(bào)警者應(yīng)采取相應(yīng)的措施,使用火警現(xiàn)場(chǎng)附近的消防設(shè)施進(jìn)行撲救。

8、帶電物品著火時(shí),應(yīng)立即設(shè)法切斷電源,在電源切斷以前,嚴(yán)禁用水撲救,以防引發(fā)觸電事故。

9、值班人員應(yīng)堅(jiān)守崗位,密切觀察火警附近區(qū)域的情況,如有再次報(bào)警,應(yīng)立即再次派人前往查看確認(rèn)。

10、立即集合義務(wù)消防隊(duì),指揮義務(wù)消防隊(duì)員參加滅火,并保證消防用水的供應(yīng)。

11、管理處根據(jù)火勢(shì)情況,成立疏散組、搶救組、警戒組,組織救人,搶救和保管重要物資及檔案,維持現(xiàn)場(chǎng)秩序。

12、接到現(xiàn)場(chǎng)滅火指揮部下達(dá)的向"119"報(bào)警的指令時(shí),立即按要求報(bào)警,并派人前往路口接應(yīng)消防車。

13、消防隊(duì)到達(dá)后,及時(shí)向消防隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)確地提供火災(zāi)情況和水源情況,引導(dǎo)消防隊(duì)進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng),協(xié)助消防隊(duì)滅火,并協(xié)助維持現(xiàn)場(chǎng)秩序,安頓疏散人員。

14、火災(zāi)撲滅后,組織各部門員工進(jìn)行善后工作。

15、詳細(xì)記錄火災(zāi)撲救工作的全過程。