職位描述：

職責描述：

1、接收業務部門提出的需求，進行初步篩查和審核，幫助業務部門改進不合格的需求，對于合格的需求進行編號管理；

2、召集需求評審，確定需求涉及的系統范圍和邊界，消除理解差異、形成初步方案和工期、預算評估；

3、協助制定項目計劃，并負責監督和匯總各項目計劃的執行情況；

4、組織業務部門及科技部測試工程師開展系統集成測試、UAT測試、驗收測試等工作，并留檔記錄測試過程；

5、系統上線前組織設計評審，審核系統架構和功能設計符合業務需求。

任職要求：

1、大學本科及以上學歷，3年以上系統開發、測試經驗；

2、熟悉需求管理方法，有獨立完成需求分析、組織測試的能力；

3、對銀行系統架構有整體性認識，具有一定的領域需求分析能力及技術分析基礎；

4、具備組織協調能力、跨部門溝通能力和團隊協作能力。

篇2:社區衛生中心患者需求藥品供應管理辦法

為充分滿足社區患者用藥的需求,在不違反相關政策的情況下,適當擴充社區藥品目錄。具體辦法如下:

一、藥品供應范圍

1、符合《北京市基本醫療保險社區衛生用藥報銷范圍》的藥品。

2、醫保政策放開的慢病管理限級別用藥。

3、多數患者有需求的藥品。

二、藥品供應原則

1、根據臨床具體情況,在合理用藥的前提下滿足患者用藥需求,特別是保證慢病患者用藥的連續性。

2、認真落實《處方管理辦法》,每個社區站常備藥品,每個品種口服、注射制劑不超過2種。患者的個別需求,由臨時配送解決。

三、藥品申報流程

1、各社區站對患者提出的、原目錄中禁止申領或者目錄外的藥品進行登記,并將記錄報給保障部。

2、經社衛生中心藥事委員會會議討論審核,須符合相關政策及有關規定,經藥事會討論審核通過的藥品由保障部協調配送企業供貨,并將藥品納入社區用藥目錄。

3、藥品到位后,及時反饋社區站。

4、保障部應定期向藥事會通報藥品使用情況。

篇3:物業管理手冊之顧客需求調查指引

物業管理手冊:顧客需求調查指引

1適用范圍

1.1本指引主要適用于物業分公司(籌備處)在項目開盤前及入伙開展的顧客需求調查工作,為物業管理方案的深化提供必需的數據和信息。

1.2對正常運營項目,物業分公司為確切了解和掌握顧客需求,不斷提高服務質量,實現持續的顧客滿意,在開展顧客滿意調查之外可參照本指引進行專項的顧客需求調查。

1.3對外承接物業項目過程中,為保證投標的取得預期成果,物業分公司根據實際需要,在征得委托方同意后可參照本指引規定開展顧客需求調查工作。

2目標顧客需求調查

2.1目標顧客的基礎資料(包括年齡、職業、收入、聯系方式等)由項目所在公司營銷(策劃)部提供,針對目標顧客的調查內容包括,但不限于:

a)目標顧客的職業類別劃分;

b)目標顧客對AU*物業品牌的認知;

c)目標顧客對競爭項目物業管理的印象;

d)目標顧客購買個案的主要原因;

e)目標顧客可接受的物業管理費的標準、收繳的方式;

f)目標顧客對未來物業管理公司提供的服務內容的要求和期望;

g)目標顧客的其他需求。

2.2物業分公司可采用答卷法、談話法和電話調查等方法,對不同類別的目標顧客進行分組、抽樣調查。

2.3在項目開盤前一個月,物業分公司根據以上調查結果擬訂目標顧客物業服務需求調查報告,作為物業管理方案編制及深化修訂的依據,目標顧客物業服務需求調查報告應作為物業管理方案的支持資料,在報批時一并提交。

3準業主需求調查

3.1準業主的基礎資料(包括年齡、職業、收入、聯系方式等)由項目所在公司營銷(策

劃)部提供,針對準業主的調查內容包括,但不限于:

a)準業主的職業類別劃分及對日后物業管理的外部資源作用;

b)準業主購買本物業的用途;

c)對物業管理的需求期望;

d)物業管理難點的問題。

3.2物業分公司可采用答卷法、談話法和電話調查等方法,對不同類別的準業主進行分組、抽樣調查。

3.3在項目入伙前的3個月,物業公司根據以上調查結果擬訂準業主物業服務需求調查報告,作為物業管理方案編制及深化修訂的依據,目標顧客物業服務需求調查報告應作為物業管理方案的支持資料,在報批時一并提交。